هيئة تنظيم الاتصالات تصدر بيانًا حول فرض رسوم من قبل اتصالات ودو

هيئة تنظيم الاتصالات تصدر بيانًا حول فرض رسوم من قبل اتصالات ودو

م الاتصالات تصدر بيانًا حول فرض رسوم من قبل اتصالات ودو

قالت هيئة تنظيم الاتصالات (TRA) إنه لا يُسمح لمقدمي خدمات الاتصالات في البلاد ، اتصالات ودو ، بتحصيل أي رسوم للزيارات الفنية التي تهدف إلى إصلاح الخدمات الضعيفة أو المعطلة.

وقالت هيئة تنظيم الاتصالات في بيان صدر مؤخراً “يشمل ذلك جميع خدمات الاتصالات ، بما في ذلك الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية واتصالات الإنترنت”.

وأضاف أنه من الضروري لموفري الخدمات إرسال الفريق الفني اللازم وإصلاح خلل الشبكة بأسرع وقت ممكن.

“لن يتم تحصيل أي رسوم مقابل إصلاح مشكلات الشبكة حيث لا علاقة للعملاء بهذا.”

تلقت الهيئة العديد من الشكاوى من العملاء الذين عانوا من اضطرابات في خدمات الاتصالات.

“لقد اشتكوا من مطالبتهم بالدفع مقابل إصلاح هذه الشبكة على الرغم من عدم ارتباطهم بها.”

قالوا إنهم دفعوا فواتيرهم لكنهم لم يتمكنوا من استخدام الخدمة بشكل صحيح.

“طُلب منهم دفع 100 درهم للزيارة الفنية لإصلاح المشكلة”.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق