عهود الرومي: العطاء والتطوع ومساعدة الآخرين قيم متأصلة في المجتمع الإماراتي



خلال جلسة العصف الذهني عن بعد مع متطوعي PSL.

عهود الرومي: العطاء والتطوع ومساعدة الآخرين قيم متأصلة في مجتمع الدولة
الإمارات العربية المتحدة.

………………………………………….. …………

دبي في 29 يونيو 2006 (وام) – شارك معالي وزير الدولة عهود بنت خلفان الرومي.
السعادة وجودة الحياة في جلسة العصف الذهني التي نظمها برنامج السعادة الوطني
جودة الحياة مع متطوعي خط الدعم النفسي الذي أطلقه البرنامج في شهر واحد
في مايو الماضي ، بهدف التعرف على الخبرات التطوعية وتبادل الأفكار والرؤى
معهم حول سبل تطوير وتحديث المبادرة بطريقة تساهم في تعزيز الجهود
المبادرات الوطنية والحكومية لدعم أفراد المجتمع وتعزيز صحتهم العقلية في
مواجهة تداعيات جائحة “الاكليل الصاعد” / Covid-19 /.

وفي حديثه مع المتطوعين ، قال سعادة عهود الرومي إن العطاء والتطوع مهم
إن مساعدة الآخرين متأصلة في مجتمع الإمارات ، الذي أنشأه الآباء
المؤسسون ، ثقافة متأصلة في التسامح وحب الآخرين ، تهدف إلى تعزيز
جودة الحياة للمجتمع ، مع ملاحظة أن “خط الدعم النفسي” يعكس قيادة الدولة
للترويج لهذه القيم الحقيقية ، فهي ترجمة واستجابة سريعة للاتجاهات
قيادتنا الحكيمة وجهود البلاد لمواجهة تداعيات الفيروس التاجي الناشئ
التركيز على حماية وتعزيز الصحة المتكاملة للمجتمع ، بما في ذلك الصحة
أفراد المجتمع النفسي.

وأشادت بالجهود الحثيثة والدور المميز لفريق الدعم النفسي من
المتطوعون والأخصائيون النفسيون الاجتماعيون المشاركون في تقديم الدعم
تعزيز الصحة النفسية والعقلية لمختلف شرائح المجتمع ومساعدتهم على تجاوزها
التحديات التي يواجهونها ، وشكرهم على عطاءهم وتفانيهم ، مشيرين إلى ذلك
تشكل أفكارهم واقتراحاتهم الإنمائية أساسًا مهمًا لتطوير تجربة خط الدعم
نفسية ، بما في ذلك تعزيز الصحة النفسية ، التي تعد واحدة من العوامل الرئيسية للجودة
حياة الأفراد والمجتمع.

وشكرت معالي اللجنة الوطنية للعمل التطوعي في الأزمات
لدعمها خط الدعم النفسي وكذلك لمؤسسة الإمارات ووزارة تنمية المجتمع
شركة الصحة ومركز أبوظبي للصحة العامة لمساهمتهم الفعالة في إنجاح هذه
المبادرة.

عادل كراني: الاستماع إلى الناس والتفاعل مع احتياجاتهم النفسية
التطوع ..

من جانبه أكد د. عادل أحمد الكراني رئيس اللجنة الإستشارية لخط
الدعم النفسي والاجتماعي وإرشاد الطبيب النفسي ، خلال مشاركته في الاجتماع ، ذلك
الاستماع إلى الناس والتفاعل مع احتياجاتهم النفسية وتزويدهم بالدعم النفسي
إنه يمثل قمة التطوع ، لأن العديد من الأفراد يشعرون بالعزلة والقلق لعدم وجودهم
القدرة على التحدث إلى شخص يستمع إليه ، ويقدر دور المتطوعين ، وكرمهم وتفانيهم
لدعم مجتمعهم في ضوء هذه الأزمة العالمية.

وأشار الكراني إلى أن الضغط النفسي في المجتمع ازداد مع ظهوره
فيروس الاكليل الجديد الذي تطلب مبادرات تساهم في التخفيف من الآثار
السلبية عن الأفراد هي الدور الذي يلعبه خط الدعم النفسي
استمع واستمع للمتصلين وادعمهم ، استمع وشعر بالشخص
باهتمام الآخرين ، يعزز صحته العقلية وله تأثير إيجابي على حياته.
وأوضح أن الفوائد النفسية لا تقتصر على المتصل بل على المستمع
من يشعر بالثقة بالنفس وقيمة العطاء الذي يعطيه لأفراد مجتمعه.

الاقتراحات والأفكار والرؤى بعد “التابوت 19” ..

شارك المتطوعون في خط الدعم النفسي خلال جلسة العصف الذهني مع صاحب السعادة
وزيرة الدولة للسعادة وجودة الحياة ، أبرز القصص والتجارب التي مروا بها
خلال الشهر الأول من إطلاق خط الدعم النفسي ، عرضوا مجموعة من
اقتراحات التنمية والأفكار التي تساهم في تعزيز كفاءة الخط بطريقة تعززه
جهود لدعم الصحة النفسية للأفراد ومساعدتهم على التغلب على التحديات.

اقترح المشاركون وضع خريطة للتحديات النفسية في المجتمع الإماراتي
لتعزيز عمل خط الدعم النفسي ، واستمرار عمل الخط لما بعد 19 ،
والوصول إلى مختلف شرائح ومجموعات المجتمع ، وتوفير خط دعم نفسي مختلف
تتناسب اللغات مع تنوع النسيج الاجتماعي وتعدد اللغات في البلد ،
سيتم استخدام التكنولوجيا على نطاق أوسع في مختلف مجالات الدعم النفسي والتصحيح
الفهم المجتمعي لمفاهيم التوتر والعزلة والقلق.

وشدد المشاركون في الاجتماع على أهمية الاستفادة من دور جميع المؤثرين
الاختصاصيون والعلماء وتفعيل دور الأئمة وخطباء المساجد في نشر الوعي
الأهمية المجتمعية للصحة النفسية ، وتطوير قاعدة بيانات ومصادر معلومات حول
أسس علمية يتم من خلالها توفير المواد والمشورة للأفراد لمواجهة التحديات
علم النفس ، الذي يعطي مساحة أكبر للإجابات على أسئلة الناس واستفساراتهم ،
بالإضافة إلى تقديم طلب خاص للدعم النفسي المرتبط بمستشفيات الصحة النفسية
في الدولة ، توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لخدمة التطبيق والتعليم
أفراد المجتمع من خلال تعزيز وعيهم بأهمية التعامل مع الصحة النفسية
بطبيعة الحال ، علنا ​​ومقبولا.

وأشاروا إلى أهمية توسيع مناطق خط الدعم النفسي وتطوير الوسائل
اجتماعات افتراضية عن بعد مع الحالات لتسهيل التواصل والفهم
مشاكلها ، وتشكيل مجموعات دعم أصحاب الحالات المماثلة من خلال التطبيقات
ذكي تحت إشراف طبيب نفسي ، ودعم أسر ذوي الهمم ، وتطوير التطبيق
للمراهقين والطلاب والشباب لتزويدهم بالدعم النفسي اللازم ،
زيادة وعي الناس بأهمية الصحة النفسية وأنها لا تقل أهمية عن الصحة
التربية البدنية ، وإطلاعهم على أهداف خط الدعم النفسي وكيفية الاستفادة منه ،
أهمية تغطية التأمين الصحي لخدمات الرعاية النفسية لبناء مجتمع صحي
وهذا صحيح.

– قصص وخبرات ملهمة ..

أعربت المتطوعة عائشة باسويد عن سعادتها بالمشاركة في خط الدعم النفسي
التطوع من خلاله وخدمة المجتمع لتقديم الدعم النفسي لمن يحتاجه خلاله
أزمة فيروس كورونا ، تظهر أن الاستماع إلى الناس والتفاعل مع المتصلين
كان لها تأثير كبير في تخفيف أولئك الذين يحتاجون إلى الدعم النفسي.

قالت: “تلقيت مكالمة من سيدة أعمال وكانت قلقة على موظفيها
والشرط الذي يذهبون فيه لدرجة أنهم يرفضون الأكل والسيطرة
لديها حالة بكاء وتوتر ، ولكن بعد الاستماع لمشكلتها
الاستماع إليها ، وغرس الطمأنينة والإيجابية في حد ذاتها ، وتوفير الدعم النفسي
إنها متفائلة للغاية لدرجة أنها اتصلت مرة أخرى لشكرنا على الدعم
استملته. ”

سميحة المرزوقي ، متطوعة وطبيبة أسنان ، أشارت إلى أن الإنسان بني
تقديم المساعدة للآخرين ومساعدتهم وأقل ما يمكن أن يقدمه هو وقته ومشاعره ،
وقد تم ذلك من خلال خط الدعم النفسي للمتطوعين موضحة أنها تلقت مكالمة من
إحدى بطلات خط الدفاع الأول ، من الحجر الصحي ، بعد الإصابة بالفيروس
كان لها بعض الآثار النفسية ، ولكن بعد المناقشة والحوار والبث
إيجابية في حد ذاتها وشكرها على ما قدمته ورفعت معنوياتها ، أصرت على
عد إلى العمل بمجرد أن تتعافى ، تشعر بالفخر وسعادة التقدير
مجتمعها.

وأشار المتطوع عمرو بخيل إلى أن مبادرة خط الدعم النفسي عززت الثقة
العمل الذي قام به وساهم في صقل مهاراته في الحوار والاستماع الجيد
بالنسبة للآخرين وتحسين أنفسنا أكثر كأفراد ومتطوعين لدعم المجتمع نفسيا ،
مشيرًا إلى أن أحد كبار السن اتصل بخط الدعم النفسي ، وأخبره بذلك
يعاني من الإجهاد في ضوء انتشار فيروس كورونا وأطفاله يخرجون للعمل كل يوم.
وسط أنباء عن خطر انتقال الفيروس إلى المسنين من أطفالهم أو أحفادهم ،
وهنا برز دور خط الدعم النفسي وتأثيره الإيجابي ، كما استمعت إليه واستمعت إليه
بكلماته وتفاعلنا معه أكدنا له أن الدولة حريصة على رعاية كبار السن
لتلبية احتياجاتهم ، نصحنا بالاتصال بفريق مبادرة “نقتلك” وبعد ذلك
أيام تلقينا مكالمة من ابن الرجل يعبر فيها عن شكره وتقديره لجهودنا
انعكس بشكل إيجابي على والده ، الذي أصبح عقلية أفضل.

من جانبها أشارت المتطوعة ندى الأزهري إلى أنه على الرغم من أن عمر قد عانى خط
لم يتجاوز الدعم النفسي شهرًا ، لكننا شعرنا بتطور سريع في تجاربنا
المهنية ، في تقديم الدعم النفسي لمختلف فئات المجتمع ، مشيرة إلى أنها تلقت
اتصلت بأم تحدثت عن مشاكل كانت تواجهها مع أطفالها وطلبت دعمًا للإدارة
الإجهاد والتوتر ، مما يساعدها على إبقاء ابنها بعيدًا عن الهاتف الذكي
الذي أصبح جزءًا أساسيًا من حياته اليومية ، وتم تقديم المساعدة المناسبة
بالنسبة للحالة ، اتصلت هذه الأم بنا بعد عدة أيام
شعرت بالطمأنينة والأمان لأخصائي خط الدعم النفسي ، وأخبرتني عن مشكلتها
الشخصية ، وطلبت المساعدة للخروج من حالة الإحباط شخصيًا
تعزيز ثقتنا في العمل الذي نقوم به في خدمة المجتمع.

قالت متطوعة Aditi Bhatia أنها كانت مسرورة جدًا لكونها جزءًا منها
جهود خدمة المجتمع ، وكانت الأوقات الأكثر سعادة
عندما تسمع ردود فعل إيجابية ونتائج مثمرة من جهودها لتحسين
نوعية الحياة للأفراد من خلال خط الدعم النفسي ، مما يدل على ذلك أثناء استلامهم
تصل الاتصالات إلى رجل مصاب بالفيروس بعد الاستماع إلى قصته ومعاناته
من التوتر والقلق المستمر ، تزويده بالدعم النفسي عبر عدة اتصالات
كان يزداد أملاً ، لكن النتائج ، الاختبارات الإيجابية ، زادت من قلقه
مضاعفات المرض حتى اتصل مرة واحدة وأكد أن آخر فحص له كان نتيجة سلبية
تعافى من المرض ، وكان لهجة صوته وفرحه تأثير عميق علي
دفعتني إلى العمل أكثر والعطاء.

أوضحت المتطوعة ريم الكعبي أن الخط قد تلقى العديد من الحالات
عانى الدعم النفسي من الإجهاد والقلق وعدم القدرة على النوم ، وكان لديه خط دعم
لعب الدور النفسي دورًا كبيرًا في التخفيف منه ، وكنا نكرر الدعوة
الناس أكثر من مرة للتحقق من صحتهم ورفع معنوياتهم ، حتى أسرهم
لاحظت تطورهم ، وهم ينامون بشكل أفضل ويقل التوتر
وقلقهم ، لم ينعكس إيجابًا علينا كمتطوعين في خط الدعم النفسي.

وأشار المتطوع تريشكا إلى أن مبادرة PSL تجربة رائعة
أعطت المتطوعين فرصة لخدمة ومساعدة الناس ، موضحة أنها تلقت مكالمة من
يشعر صاحب العمل بالقلق الشديد بسبب الوباء ، لأن موظفيه رفضوا العمل
نتيجة لخوفهم من الإصابة بالفيروس ، طلب الاتصال بطاقمه لطمأنتهم
لقد جعلهم يشعرون بالارتياح لفكرة العودة إلى العمل ، وعندما تحدثت معهم ودعمتهم
ضروريًا ، شعروا بالأمان والطمأنينة ، وأدائهم تحسن ، وفقًا لمالك
الشركة.

وأكد المتطوع بريان النعيمي أن تجربة خط الدعم النفسي جيدة وإيجابية.
وأن هناك العديد من الحالات التي كانت تعاني من مشاعر مختلفة ومشكلات صعبة
كنتيجة للظروف السائدة في المجتمع ، وكنت أحاول إيجاد طرق للمساعدة
لأننا في طابور تقديم الدعم في حالات الطوارئ ، مع تطوير هذه التجربة أعتقد أننا
سنكتسب المزيد من الخبرات ونعزز دور الخط في خدمة المجتمع الذي نهتم به
لتعزيز صحته الجسدية والنفسية.

جدير بالذكر أن البرنامج الوطني للسعادة وجودة الحياة أطلق “خط الدعم”.
نفسية “في مايو الماضي ، كجزء من الحملة الوطنية” التطوع الإماراتي “، بالشراكة
مع منصة “Volunteers.ae” التي تشرف عليها وزارة تنمية المجتمع والمؤسسة
الإمارات العربية المتحدة ، بالتعاون مع شركة أبوظبي للخدمات الصحية – صحة ومركز أبوظبي
للصحة العامة.

كان إطلاق خط الدعم النفسي جزءًا من الجهود الوطنية لحكومة أي بلد
الإمارات تحمي المجتمع وتواجه تداعيات فيروس الهالة الناشئة ،
لتقديم الدعم النفسي الأولي لأفراد المجتمع بالتعاون مع النخبة
استقبال المتطوعين والخبراء والاستشاريين والمتخصصين خلال الشهر الأول
منذ انطلاق المبادرة ضمن الحملة الوطنية “تطوع الإمارات” بأكثر من 1000
الاتصال من مختلف شرائح المجتمع عبر خط الهاتف والمحادثات عبر الإنترنت
تطبيق “واتساب” باللغتين العربية والإنجليزية لدعم ومساعدة الأفراد
المجتمع لمواجهة التداعيات النفسية لفيروس “كورونا الناشئة”
/ Covid-19 / ، تعزيز صحتهم العقلية.

– مل –



Source link

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق