المسمى الوظيفي: Technology Support Manager

الشركة: Black Pearl

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي مدير دعم التكنولوجيا

وصف

مطلوب مدير دعم تقني لمؤسسة معروفة في دبي. المرشح الناجح سيرفع تقاريره إلى مدير دعم التطبيقات وسيكون مسؤولاً عن إدارة وقيادة الدعم والصيانة لواحد أو أكثر من الوظائف والأنظمة الأساسية الخاصة بالتكنولوجيا (AI & Enterprise ، SAP ERP ، Oracle ERP أو الخدمة الذكية والتنقل) يؤدي الأداء الرائد و أداء التحسين المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات المقدمة وتعزيز إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وستشمل المسؤوليات الأخرى ما يلي: إدارة تطبيقات المؤسسة وصيانتها بعد بدء التشغيل المباشر ؛ ضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة أو اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالتطبيقات ؛ ضمان الالتزام بإطار ومعايير إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ؛ الإشراف على توافر التطبيقات ، والأداء ، وتخطيط السعة إدارة بائع التطبيقات والشروط الفنية التعاقدية. قيادة حل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات أو الحوادث مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. ضمان الالتزام بجميع مستويات الخدمة المحددة وأهداف أداء النظام. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على مكالمات فريق العمل أو عمليات تكنولوجيا المعلومات وحضور الحوادث العاجلة مع فريق طوارئ تكنولوجيا المعلومات في الموقع. يدير التطبيق ويحافظ عليه ويقيسه ويغيره بما يتماشى مع معايير بنية المؤسسة في GIT المراجعة والموافقة والمواصفات الفنية يخطط القدرة على فرق الدعم ضمان الالتزام بالتطوير ومعايير إدارة خدمات PMO وتكنولوجيا المعلومات المساهمة بفعالية في تطوير دراسة الجدوى وإدارة المشاريع لمشاريع تطوير التطبيقات الجديدة ، بما في ذلك العمل مع الإدارة لتحديد احتياجات التطبيقات المشتركة ومنصات التكنولوجيا ، وتقييم القدرة التقنية لتلبية الاحتياجات المستقبلية للمؤسسة والتوصية بالتطبيقات الجديدة والتكوينات الجديدة ، والدعم والمساهمة بشكل فعال في حلول تكنولوجيا المعلومات وتكامل مكونات نظام البرمجيات مراقبة نتائج الأداء الشهرية والربع سنوية ، وتحديد فجوات الأداء وتداعياته ، وقيادة تطوير الإجراءات التصحيحية التي تعالج الأسباب الجذرية ، يوفر مدخلات في وضع معايير وإرشادات تكنولوجيا المعلومات بشكل استباقي فرص التحسين المدفوعة بالتكنولوجيا وتنفيذ منهجيات وأدوات تطوير التطبيقات ذات الصلة الإشراف على البحث الدوري لتحديد الحلول والتقنيات المبتكرة والناشئة لتحسين أداء الخدمة والموثوقية كنقطة للدعم الفني والدعم في الموقع لضمان معالجة جميع المشكلات المتعلقة بجميع حلول المؤسسة بشكل مناسب توفير العميل عمليات التقييم ، وتقديم معدات وحزم خدمات تكنولوجيا المعلومات أثناء الاجتماعات أو العروض التقديمية الحفاظ على الإلمام بمعدات تكنولوجيا المعلومات الحالية والقادمة والخدمات والتطورات الأخرى تنسيق استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم والخدمة للمعدات والشبكات عند الضرورة توفير مدخلات في الميزانية السنوية لبوابة الاستثمار والتعاون من منظور تطوير التطبيقات. الإحساس بخدمة العملاء وقياس رضا العملاء صياغة تقارير تخطيط القوى العاملة وخطة اكتساب المواهب والميزانيات لتطوير التطبيقات لضمان التوظيف الكافي لسلامة التشغيل الأمثل لكي يتم النظر في هذا الدور ، يجب أن تفي بالمعايير التالية: التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات ، علوم الكمبيوتر ، هندسة الكمبيوتر من جامعة معترف بها ، ويفضل الحصول على درجة الماجستير ، والشهادات المهنية المفضلة: Enterprise IT (مثل TOGAF ، SOA ، PMP ، COBIT ، ITIL …) ، شهادة الصناعة في تطبيقات المؤسسات (مثل MCSD ، RHCEAD ، Oracle ، SAP ، Java …) خبرة أكثر من 13 عامًا في مجال تكنولوجيا المعلومات ، 5 + سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة. خبرة عملية في صناعات متعددة (مثل النفط & يفضل استخدام الغاز والطاقة والمرافق والبيع بالتجزئة والحكومة …) خبرة عملية لدعم وصيانة مشهد من التطبيقات والخدمات المتعددة والمتكاملة خبرة العمل في واحد أو أكثر من المنصات الخاصة بالتكنولوجيا (AI & Enterprise ، SAP ERP ، Oracle ERP أو الخدمة الذكية والتنقل) معرفة ممتازة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات معرفة جيدة بمنهجية إدارة المشروع لعرض الوظائف الشاغرة الأخرى لدينا ، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت – إخلاء المسئولية: لن تطلب Black Pearl أبدًا أي أموال أو أي شكل من أشكال فرض رسوم على المرشحين لمجرد معالجة طلباتهم أو النظر في طلباتهم لأي من الوظائف الشاغرة المتاحة لدينا. إذا تلقيت مثل هذا الطلب من أي فرد من موظفينا أو أفراد آخرين يزعمون أنهم جزء من Black Pearl ، يرجى الاتصال بمكتبنا على +9712622 55 03 أو إرسال رسالة إلينا على موقعنا الإلكتروني -.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai