المسمى الوظيفي: Receptionist

الشركة: Agile Consultants

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي موظف خدمة العملاء

وصف

كود الوظيفة: 091/005/371

الموقع: رأس الخيمة

الراتب: 4،000 درهم

الفوائد: التأشيرة والتأمين الطبي

الصناعة: رعاية صحية

مسؤوليات العمل:

– يخدم الزوار من خلال التحية والترحيب والتوجيه المناسب لهم.

– إخطار موظفي الشركة بقدوم الزائر.

– إعلام الزوار بالرد أو الإحالة على الاستفسارات.

– الرد أو إجراء مكالمات للعملاء للتعرف على احتياجاتهم أو شكاواهم أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ومعالجتها.

– الاستجابة بكفاءة ودقة للمتصلين ، وشرح الحلول الممكنة ، والتأكد من شعور العملاء بالدعم والتقدير.

– الانخراط في الاستماع الفعال مع المتصلين ، وتأكيد المعلومات أو توضيحها ، ونزع فتيل العملاء الغاضبين ، حسب الحاجة.

– بناء علاقات دائمة مع العملاء والموظفين الآخرين على أساس الثقة والموثوقية.

– الاستفادة من البرامج وقواعد البيانات والبرامج النصية والأدوات بشكل مناسب.

– إجراء مبيعات أو توصيات للمنتجات أو الخدمات التي قد تناسب احتياجات العميل بشكل أفضل.

– المشاركة في التدريب وفرص التعلم الأخرى لتوسيع المعرفة بالشركة والموقع.

– يحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

متطلبات العمل:

– يفضل أن تكون أنثى.

– الجنسية – يفضل أن يكون عربيًا أصليًا ، يجب أن يكون قادرًا على التحدث باللغتين العربية والإنجليزية بشكل احترافي.

– قد تكون الطلاقة في لغات متعددة مطلوبة.

– شهادة التخرج أو الثانوية العامة أو ما يعادلها.

– خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال أو ممثل المكتب الأمامي أو دور مماثل.

– خدمة عملاء استثنائية ، والاستماع النشط ، ومهارات الاتصال الشفوي والكتابي ، وصوت الهاتف الاحترافي.

– فهم منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.

– إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر ، خاصة مع برنامج CRM ، ومهارات الكتابة القوية.

– القدرة على طرح أسئلة المتطفلين وتهدئة المواقف المتوترة.

– مهارات قوية في إدارة الوقت واتخاذ القرار.

– القدرة على التكيف والمساءلة.

تابعنا على LinkedIn و Facebook لتبقى على اطلاع دائم بفرصنا القادمة.

المرتب المتوقع:: 4000 per month
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Ras al-Khaimah