المسمى الوظيفي: Customer Service Executive – Dubai – Arabic Speaking

الشركة: ENTERTAINER FZ LLC

تفاصيل الوظيفة: نحن

ENTERTAINER هي شركة رقمية رائدة هدفها الرئيسي إضافة قيمة للمستهلكين من خلال تقديم أفضل العروض التحفيزية على مستوى العالم. نحن شركة تقنية رقمية 100٪ تعتمد على البيانات. من خلال تقديم عروض من الدرجة الأولى عبر العلامات التجارية الشهيرة لتناول الطعام والترفيه والفنادق في جميع أنحاء العالم ، نما ENTERTAINER بهدف خلق قيمة وولاء لا يُضاهى في كل مكان نذهب إليه.

نعتقد أن “الخبرة هي كل شيء” ، مما يؤدي إلى شغفنا لخلق تجارب لا تُنسى لكل من عملائنا وشركائنا وموظفينا.

الفريق

تتمثل مهمة فريق ENTERTAINER Marketing في زيادة الطلب على التطبيق. نحن نزود المؤسسة بأكملها بذكاء السوق الذي يسمح لنا بخلق الفرص ثم استغلالها. نقوم بتكوين صداقات من الغرباء ونقوم بتنشيطهم لرؤية المزيد ، والقيام بالمزيد والاستمتاع أكثر باستخدام تطبيقنا.

نحن فريق عالي الأداء نستخدم البيانات لزيادة تركيز إبداعنا على أهداف تجارية حقيقية. نحن لا نقبل شيئًا سوى الأفضل لأنفسنا وفريقنا وعلامتنا التجارية. نحن تكتيكيون. نحن إستراتيجيون. نحن نعمل بجد. نجعل التميز عادة. نحصل على نتائج.

تعتقد أنك حصلت على ما يلزم؟

سيقوم مسؤول خدمة العملاء …

• الرد على استفسارات خدمة العملاء اليومية عبر الدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية التي تغطي الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسنغافورة
• العمل بالتناوب الذي سيشمل عطلات نهاية الأسبوع والأمسيات.
• مساعدة عملاء B2C و B2B
• أن تكون قادرًا على تقديم الدعم باللغتين الإنجليزية والعربية
• أمسيات العمل وعطلات نهاية الأسبوع بالتناوب
• حل طلبات العملاء وأسئلتهم وشكاواهم بشكل متكرر وتحليل الموقف وتصعيدها عند الاقتضاء
• يعمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات المختلفة
• كن على دراية بخدمة العملاء المقدمة بما في ذلك المأكولات والمشروبات والفنادق ومعلومات عن مناطق الجذب والأنشطة المحلية وغيرها من المعلومات التي تقدم خدمة قيمة لعملائنا

ستستمتع بهذه الوظيفة وتنجح فيها إذا….

• أنت تستمتع بمساعدة الناس
• نسعى جاهدين لتقديم خدمة جيدة وموثوقة لعملائنا
• استمتع بالعمل كفريق واحد

الخبرات المطلوبة

• تجربة خدمة العملاء في بيئة عمل سريعة الوتيرة
• بطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية
• مهارات تواصل واستماع ممتازة
• قادر على مواجهة التحديات والتعامل مع المواقف المعقدة والقدرة على فهم احتياجات العملاء
• القدرة على العمل بشكل مستقل
• خبرة في استخدام Word و Excel و Outlook

مدعوم من JazzHR

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai