المسمى الوظيفي: IT Service Desk Analyst – 1 year fixed term contract

الشركة: Givaudan

تفاصيل الوظيفة: محلل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات مع الرائد العالمي في إنشاء الذوق والرفاهية والعطور والجمال ، وعضو رئيسي في فريقنا الإقليمي IM&T (إدارة المعلومات والتكنولوجيا) لضمان عمليات تجارية سلسة ، أثناء وجوده في مكتبنا في دبي – موقعك المستقبلي؟

هل تستمتع بمعرفة أنك تساعد شركتنا على العمل بشكل أكثر سلاسة؟

يقوم فريق IM&T (إدارة المعلومات والتكنولوجيا) لدينا باستمرار بتزويد الأعمال بأنظمة معلومات مبتكرة وفعالة ، وبالتالي المساهمة في الميزة التنافسية لشركة Givaudan. يتم تحقيق ذلك من خلال التوافق الوثيق مع استراتيجية العمل ، والنهج العالمي ، والمعرفة المتعمقة للعملية التجارية ، وأحدث التقنيات ، وخدمات تكنولوجيا المعلومات الأفضل في فئتها والقابلة للتطوير والفعالية من حيث التكلفة ، مع الابتكار التكنولوجي المستمر وسرعة نظام المعلومات

يبحث فريق IM&T لدينا (أوروبا ، وإفريقيا ، والشرق الأوسط) حاليًا عن تعيين “محلل مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات” ليكون مقره في مكتبنا في دبي لتقديم دعم إضافي لفرقنا المتنامية في مكتب دبي وغيرهم على نطاق أوسع منطقة. سيُطلب منك تقديم مستوى عالٍ من الدعم والخدمة لمجتمع مستخدمي EAME استجابةً للحوادث والطلبات وأعمال المشروع لتطبيقات وأنظمة الكمبيوتر المدعومة من Givaudan.

سيقدم الدور تقريرًا إلى مدير مكتب خدمة أماكن العمل في IM&T لـ EAME. هذا دور بدوام كامل معنا بموجب عقد مؤقت مفتوح لمدة عام واحد يبدأ به ويعمل 5 أيام في الأسبوع (من الاثنين إلى الجمعة) ، وهناك احتمال قوي لتمديد العقد لاحقًا بناءً على أعمالنا المتطلبات.

ستعمل في شركة تمس مليارات المستهلكين أكثر من مائة مرة في اليوم. بفضل تراثها الذي يمتد إلى أكثر من 250 عامًا ، تتمتع Givaudan بتاريخ طويل من ابتكار الروائح والأذواق. شغفنا هو التعاون مع العملاء والشركاء لتطوير ابتكارات تغير قواعد اللعبة في صناعات الأطعمة والمشروبات والعطور والجمال. لدينا ثقافة تعمل على إلهام وتحدي وجذب قلوب وروح المستهلكين والعملاء. يتمتع عملاؤنا في المنطقة بملفات تعريف محلية وإقليمية ودولية ، مما يضفي التنوع والفضول على وظيفتك اليومية.

في هذا الدور المثير ، سوف:

• حل المشكلات: توفير دعم المستوى الأول في مكالمات مكتب الخدمة التي تغطي مجموعة واسعة من التطبيقات والأنظمة والأجهزة.
• التحقيق والإبلاغ: مراجعة طلبات مكتب الخدمة وإبقاء المستخدم على اطلاع بالتقدم المحرز خلال دورة حياة المكالمة ، من البداية إلى الحل.
• الإنشاء وإعادة البناء: توفير الدعم لمحطات العمل وفقًا لمواصفات Givaudan ، بما في ذلك عمليات طرح الأجهزة / أنظمة التشغيل الهامة.
• الدافع لتحقيق النتائج: سيكون لديك ميل حقيقي لإنجاز الأشياء من خلال القدرة على التعلم واستيعاب المهارات والمعرفة الجديدة بسرعة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai