المسمى الوظيفي: BMW Service Advisor

الشركة: United Al Saqer Group

تفاصيل الوظيفة: مستشار الخدمة

هل تفخر بتقديم خدمة متميزة للعملاء وفهم احتياجاتهم وتحقيقها؟ مرحبًا بكم في أبو ظبي موتورز (مجموعة BMW للتجزئة في الشرق الأوسط).

مجموعة BMW Group Retail الشرق الأوسط – أكثر من مجرد مهنة

بدايات جديدة وفرص لا مثيل لها ونمو شخصي لا مثيل له. هذه لحظتك. وقتك للتألق ، لاستكشاف إمكاناتك ، والارتقاء بكل شيء إلى مستوى جديد تمامًا. لأن هذه هي مجموعة BMW Group Retail في الشرق الأوسط ، وأنت تعلم أن الحياة المهنية هنا لا مثيل لها في أي مكان آخر. رائدة في الصناعة وذات شهرة عالمية ، فإن اغتنام إحدى فرصنا يمكن أن يغير حياتك بشكل جيد.

معيار البيع بالتجزئة للسيارات

جودة التصميم. خدمة استثنائية. دولة ما توصلت إليه التكنولوجيا. هناك الكثير لنفخر به في سياراتنا. وستكون علاقة كل عميل معها مختلفة. لذلك نحن نقدم استشارات الخدمة المصممة حقًا لاحتياجات الفرد. لأن الرعاية الشخصية تضمن الرضا وتبني الولاء – وستحقق ذلك.

سنقدم لك جميع الأدوات التي تحتاجها لجعل تجربة كل عميل لا تُنسى. وستحصل على كل الدعم والفرص لتحقيق أقصى استفادة من مستقبلك معنا.

دورك

ستكون الرابط بين عملائنا وورشة العمل. ستضمن رحلتهم السلسة ، بدءًا من الموافقة على الخدمة أو فهم متطلبات الإصلاح إلى الحجز في العمل وتقديم الوظيفة المكتملة. على طول الرحلة ، ستنظم تجارب القيادة للفنيين لدينا ، وتتواصل مع فريق قطع الغيار لدينا ، وتقترح منتجات وخدمات إضافية للعميل ، وتأكد من أن جميع الفواتير مرتبة. يتعلق الأمر بمنح العملاء راحة البال.

ملفك الشخصي

نحن نبحث عن الخبرة السابقة كمستشار خدمة أو فني في صناعة السيارات ، إلى جانب الشهادة ذات الصلة. ستصبح شخصًا شغوفًا وعاطفيًا يمكنه التعامل بسرعة مع العمليات والمنتجات والخدمات.

نتوقع منك الحصول على التدريب الفني ذي الصلة بالإضافة إلى رخصة قيادة سارية. وإذا كان لديك المثابرة والالتزام لإدراك إمكاناتك ، فسنقدم لك التدريب للذهاب إلى أبعد ما تستطيع.

المكافآت

ستتم مكافأة عملك الشاق بفرصة الانضمام إلى إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال السيارات الفاخرة في العالم ، وفرصة العمل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص من العديد من الخلفيات المختلفة ، إلى جانب التدريب المستمر والتطوير الوظيفي.

متطلبات

مسؤولياتك:

• تحية العملاء ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم.
• التشاور مع الفنيين فيما يتعلق بالإصلاحات الضرورية والبدائل الممكنة للإصلاحات باهظة الثمن.
• استخدام معرفتك بمنتجاتنا وخدماتنا لبيع أو تقديم معلومات متعمقة حول الأجزاء المتاحة وخيارات الخدمة للعملاء.
• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بنتائج الخدمة وجدولة المواعيد وحجزها ، وإنزال السيارة ، واستلام السيارة.
• تزويد العملاء بالمعلومات والنصائح حول حماية الضمان ، والتوفير المحتمل في التكاليف ، ومزايا التداول في مقابل إصلاح سياراتهم.
• إدارة والإشراف على سير عمل الوكالة والجدول الزمني.
• الاتصال بالعملاء لإبلاغهم بتغيير الخدمة أو أوقات استلام السيارة.
• الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لضمان تكرار الأعمال.
• ضمان جميع التفاصيل المتعلقة بالخدمات المقدمة والتكاليف المتعلقة بالعملاء ومعالجة مدفوعاتهم.
• الاتصال بالفنيين حول طلب قطع الغيار والتأكد من توفر الأجزاء عند الحاجة.

للنجاح في هذا الدور ، يجب أن تكون لديك المهارات والخبرات التالية:

• تجربة إصلاح السيارات والمحركات في وكالة متميزة
• حاصل على رخصة قيادة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة
• تخرج من برنامج درجة الزمالة / ITI في صيانة السيارات وإصلاحها.
• فهم قوي لتكنولوجيا السيارات وصناعة السيارات

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi