المسمى الوظيفي: Loyalty Marketing Manager | Al-Futtaim Retail | Dubai

الشركة: Al-Futtaim

تفاصيل الوظيفة: معرف طلب الوظيفة: 123921

لا يوجد يومان متماثلان في الفطيم ، بغض النظر عن الدور الذي تقوم به. الدافع وراء عملنا هو الرغبة في إحداث فرق وإحداث تأثير هادف بهدف إثراء الحياة اليومية. خذ بيئة العمل الجذابة والداعمة لدينا وقم بربطها بثقافة الشركة التي تعترف بجودة الأداء وتكافئها ، وما الذي تحصل عليه؟ فرصة لتخطي الحدود كل يوم.

كشركة عائلية متواضعة بدأت على ضفاف خور دبي في ثلاثينيات القرن الماضي ، توسعت الفطيم لتتواجد في 31 دولة ، ومحفظة تضم أكثر من 200 شركة ، و 42000 موظف. ستجدنا في صناعات تتراوح من السيارات والتجزئة إلى التمويل والعقارات ، وربط الأشخاص بأسماء عالمية مثل Lexus و Ikea و Adidas. فريقنا بفخر متعدد الثقافات والجنسيات لأن هذا النوع من التمثيل المتنوع يمنحنا العقلية العالمية للنمو والتأثير على الناس والأسواق والاتجاهات من حولنا.

تعال وانضم إلينا لتعيش حياة أفضل ، وتعمل بشكل أفضل ، وتكون الأفضل.

حول الدور

سيكون هذا الدور مسؤولاً عن صياغة الإستراتيجية وقيادة أنشطة تسويق الولاء لبرنامج تنشيط العملاء والولاء الذي يعزز مشاركة العملاء ويحقق نموًا مربحًا في الإيرادات عبر البيع بالتجزئة. إقناع جميع العلامات التجارية بأن برامج الولاء تضيف قيمة لهم.

المسؤوليات الخاصة بالدور الرئيسي

إدارة جميع رحلات أتمتة تسويق البرامج والاتصالات على القنوات (داخل التطبيق – Push / NFC / EMAIL ، والرسائل الإخبارية ، والرسائل القصيرة)

• قم بإعداد رحلات أتمتة التسويق القائمة على البيانات لزيادة المبيعات والبيع المتبادل
• قم بإعداد (التدفق والنسخ / التصميم) لاتصالات CRM عبر التطبيق
• تحديث الاتصالات عبر القنوات عبر المنطقة أسبوعيًا (زاد استخدام العرض لعلامات تجارية معينة)
• التحديث عبر النظام البيئي الرقمي – زيادة الوعي بالعروض (نقرات العروض)
• زيادة استخدام العرض للعروض
• تمت إضافته إلى إجمالي تنزيلات التطبيق
• التسوق المحسن عبر العلامات التجارية أيضًا شهدت العلامات التجارية للبيع بالتجزئة عملاء جدد يتسوقون من علاماتهم التجارية

قم بإعداد الحملات التكتيكية والموسمية

• عروض حصرية – حملة الموسمية / اليوم الوطني / يوم الدفع:
• زيادة مشاركة العملاء في العلامات التجارية للبيع بالتجزئة

العمل عن كثب مع العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والشركاء وزيادة المشاركة من خلال العروض الحصرية للبرنامج عبر المناطق

• التعاون مع جميع العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والشركاء بشأن عروضهم الرئيسية
• الإعداد وإدارة جميع العروض على البرنامج حتى الآن – بدون هذه العروض للترويج
• العلامات التجارية / الشركاء مبدعون على التطبيق ، وفقًا لإرشادات برنامج Blue
• التحديث عبر النظام البيئي الرقمي ، ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة
• قم بإعداد اتصالات تسويقية لجميع العلامات التجارية على التطبيق حسب الاقتضاء لمنح العرض / الجاذبية للعملاء – مما أدى إلى استرداد العروض

إدارة تسويق تطوير الولاء لبرنامج الولاء ليتم نشره بنجاح في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي ومصر

• نسخ وتصميم الإطارات الشبكية / مقترحات التطبيقات لتصميم التطبيق الأكثر فعالية
• تطوير (نسخ وتصميم) وإنشاء الموقع الإلكتروني – القنوات الاجتماعية (Instagram & Facebook) للبرنامج
• الأسئلة الشائعة والشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج
• التسويق الرقمي و ATL للبرنامج الذي سيتم نشره في جميع أنحاء المنطقة (الضمانات الموجودة في جميع المناطق ، وشاشات نقاط البيع ، وعناصر الموظفين ، والتسويق الرقمي)
• الوعي الأولي بالبرنامج وتنزيلات التطبيق يعزى إلى ذلك.

تسويق التطبيقات

• تنزيلات تطبيق Drive
• إنشاء علامة تجارية لإرشادات Blue & Brand
• وثائق / فيديو رحلة العميل
• المحتوى الاجتماعي
• مستندات التدريب (دليل المستخدم لموظفي المتجر (تنزيل ، تسجيل ، كسب النقود ، استرداد النقود ، عروض Entertainer)
• كل جزء من تثقيف الموظفين / العملاء وتوعيتهم وتنزيلات التطبيقات

بدء مناقشات مع العلامات التجارية الأخرى LOB لتحسين المشاركة في البرنامج

• توسيع شبكة العلامات التجارية المشاركة
• إدارة الإعداد الكامل على التطبيق

حولك

تعليم:

الدرجات المهنية في الأعمال التجارية وتسويق الولاء. يفضل درجة الماجستير في تسويق الولاء

الحد الأدنى من الخبرة والمعرفة:

• أكثر من 6 سنوات في التسويق أو الولاء أو إدارة علاقات العملاء مع خبرة حديثة في تقديم مشاركة العملاء والاستفادة من جميع أدوات تسويق الولاء الرقمية والتقليدية وإدارة علاقات العملاء في صناعة البيع بالتجزئة
• 3+ خبرة في إدارة الفرق عالية الأداء
• خبير في تصميم الحملات واختيار العملاء وتقنيات قياس الحملة
• القدرة على تحديد أنماط العملاء وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ للعروض التقديمية على مستوى مجلس الإدارة
• القدرة على فهم تسويق الولاء والرقمي وإدارة علاقات العملاء وكذلك التحدث بلغة العمل لإدارة العلاقات التجارية بشكل فعال
• مواكبة لأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في صناعة البيع بالتجزئة

المهارات الخاصة بالوظيفة / التقنية المطلوبة لإكمال المهام:

• خبرة سابقة في إدارة تطبيق ولاء
• خبرة في أدوات أتمتة التسويق (Braze ، Web Engagement ، Bloomreach)
• تجارب مع Firebase و Google Analytics
• يضبط / Appsflyer زائد

معرفة العملاء والصناعة

• خبرة في العمل في بيئات مصفوفة حيث يكون التأثير والتعاون من السلوكيات المهيمنة لتحقيق النجاح
• فهم جيد للاتجاهات الرقمية والقنوات الشاملة وإدارة علاقات العملاء في صناعة البيع بالتجزئة على المستوى العالمي
• القدرة على قيادة فرق تسويق الولاء وإدارة علاقات العملاء لتعزيز مشاركة العملاء

الكفاءات السلوكية:

• القدرة الفعالة على إدارة العديد من أصحاب المصلحة بسلوك ما يمكن القيام به ؛ العمل كبطل ووكيل التغيير
• المفكر الاستراتيجي والقدرة على رؤية الصورة الكبيرة بعقلية مبتكرة
• اهتمام قوي بالتفاصيل ونهج استباقي ومرن مع القدرة على تعدد المهام
• القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية المحددة
• طموح ومرن ومندفع ، مع الرغبة في النجاح
• لاعب فريق قادر على العمل متعدد الوظائف بطريقة تعاونية والتأثير بدون سلطة
• موجه نحو النتائج ، مع القدرة على قيادة وتنفيذ الأفكار الجديدة
• عرض ممتاز وإدارة الوقت ومهارات التسليم

نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة منك يمكنك ضمان تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية.

قبل النقر فوق “تطبيق”: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنه يمكنك بثقة أن توضح سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وخذ الوقت الكافي لتكوين سيرة ذاتية جيدة التصميم وذات طابع شخصي لتعزيز ظهورك بشكل أكبر. يتم تعيين جميع أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا في أعمال تجارية محددة للتأكد من أننا نجعل أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ في الاعتبار التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات فحسب ، بل نأخذ أيضًا في الاعتبار كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.

كجزء من وعدنا بتجربة المرشح ، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم. نحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai