وظائف خالية لرئيس الناطور فى دبى بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Chief Concierge
الشركة: Accor
تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي رئيس بواب
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي رئيس بواب
وصف
يقع رافلز النخلة دبي على الهلال الغربي لنخلة جميرا ، وهي أكبر جزيرة وأرخبيل من صنع الإنسان في العالم. يحتوي هذا الفندق الفاخر من فئة الخمس نجوم على 391 غرفة وجناحًا وفيلا فسيحة مزينة بلمسات إيطالية مصنوعة يدويًا وتقابلها وسائل الراحة المختارة بعناية لإكمال جو الأناقة. يمكن للضيوف الاستمتاع بالمناظر البانورامية والشاطئ الخاص ووسائل الترفيه على أحدث طراز والمرافق الترفيهية ، بما في ذلك البوتيكات المتخصصة ومسرح السينما لكبار الشخصيات والمطاعم المميزة والخاصة تكملها مساحات رائعة للمآدب والمؤتمرات.
عند زيارة رافلز ، سوف يكتشف الضيوف الشخصية والقصة الفردية التي يقدمها الفندق. يكمن جوهر كل رافلز في تقديم خدمة مدروسة وشخصية وسرية للضيوف الذين يسافرون جيدًا. فنادق ومنتجعات رافلز هي شركة فنادق دولية فاخرة حائزة على جوائز ، ولها تاريخ يعود إلى عام 1887 مع افتتاح فندق رافلز ، سنغافورة. تضم المحفظة حاليًا أحد عشر عقارًا فاخرًا ، من المنتجعات المنعزلة إلى فنادق المدينة في المواقع الرئيسية حول العالم.
الموقع
يشرف ويوجه جميع جوانب عمليات خدمة الكونسيرج وخدمة بيل ، ويسعى باستمرار لتقديم أعلى مستويات الجودة من الخدمة للضيوف ، مع الالتزام بجميع القواعد واللوائح والمبادئ التوجيهية القانونية الخاصة بالفندق.
الأدوار والمسؤوليات الرئيسية
- يشرف على ويدير الكونسيرج وأنشطة مكتب الجرس وموظفي خدمة الجرس بالإضافة إلى البواب ، وخدمة صف السيارات ، ومتطلبات النقل في المطار
- مسؤول عن فرز وتوزيع بريد الضيوف والبريد الإداري
- يوفر معلومات تتعلق بجميع خدمات الفنادق ، وأماكن الاهتمام المحلية ، والمطاعم ، والأطباء ، والجولات السياحية وأي معلومات أخرى يحتمل أن تكون ذات فائدة للضيوف
- يوصي أولاً وقبل كل شيء بمنافذ الأطعمة والمشروبات الخاصة بالفندق قبل المطاعم الخارجية ، مع معرفة كاملة بالمنافذ (مثل المطبخ وأوقات العمل وما إلى ذلك)
- يضمن الحفاظ على الردهة دائمًا بطريقة منظمة وأن منافض السجائر نظيفة
- ينسق مناداة الضيوف في الردهة ومنافذ المأكولات والمشروبات
- يحافظ على دليل معلومات الفندق (لوحة الوظائف) ويضمن أن المعلومات حديثة ودقيقة في جميع الأوقات
- يعد جدولًا زمنيًا للعمل والإجازات بكفاءة لخدمات الكونسيرج والبواب والجرس ، مع مراعاة إشغال المشروع والتنبؤات وحركات المجموعات الكبيرة
- يضمن أن يكون جميع موظفي الكونسيرج والبوابين وصف السيارات والجرس منظمين ونظيفين ودقيقين في جميع الأوقات وأنهم يؤدون المهمة الموكلة إليهم بسرعة وكفاءة
- تعامل مع المشكلات المرتبطة بالضيوف والاتصال برؤساء الأقسام أو الإدارة التنفيذية في حالة عدم وجود مدير الغرف
- يعمل مع مدير الغرف في إعداد ميزانية القسم ؛ يتحكم ويراقب تكاليف الإدارات بشكل مستمر لضمان الأداء مقابل الميزانية
الموارد البشرية والتدريب
- يعمل مع مدير المكتب الأمامي / مدير الغرف ومدير الموارد البشرية لضمان أداء الموظفين المنتج. وتشمل واجبات:
- التخطيط لاحتياجات التوظيف المستقبلية والتوظيف بما يتماشى مع إرشادات الشركة
- يعد ويدير البرنامج التعريفي المفصل للموظفين الجدد
- يحافظ على مجموعة شاملة وحديثة ومركزة على الضيف من معايير وإجراءات الإدارات ويطبقها من خلال تدريب شامل أثناء العمل
- يضمن تنفيذ تحليل الاحتياجات التدريبية لموظفي الإدارات وتصميم برامج التدريب وتنفيذها لتلبية تلك الاحتياجات
- إجراء مناقشات الاختبار وتقييم الأداء الرسمية ؛ المدربين والمستشارين والموظفين المتخصصين ، ويقدمون ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء
مسؤوليات الصحة والسلامة المهنية
- يلتزم بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية ويضمن أن التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه
- سجل الحوادث والحوادث الأمنية وفقًا لمتطلبات الفندق
سمات الشخصية
- مهارات تواصل لفظي جيدة باللغة الإنجليزية
- مهارات القيادة والعمل الجماعي القوية
- مهارات التعامل مع الآخرين الصلبة. قادرة على التأكد من احتياجات الضيف / الموظف ومعالجتها بشكل فعال
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع المقيمين في الفندق ورواده
- القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- القدرة على العمل مع الانقطاعات المستمرة بدرجة عالية من الاحتراف
- القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم مهام العمل ؛ تفويض العمل
- القدرة على توجيه أداء الموظفين ومتابعة التصحيحات عند الحاجة
مؤهلات
- شهادة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق
خبرة
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات كخدمة بواب أو في منصب ذي صلة
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Dubai
