المسمى الوظيفي: Chief Concierge

الشركة: AccorHotels

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي رئيس بواب

وصف

دور
يقع رافلز النخلة دبي على الهلال الغربي لنخلة جميرا ، وهي أكبر جزيرة وأرخبيل من صنع الإنسان في العالم. يحتوي هذا الفندق الفاخر من فئة الخمس نجوم على 391 غرفة وجناحًا وفيلا فسيحة مزينة بلمسات إيطالية مصنوعة يدويًا وتقابلها وسائل الراحة المختارة بعناية لإكمال جو الأناقة. يمكن للضيوف الاستمتاع بالمناظر البانورامية والشاطئ الخاص ووسائل الترفيه على أحدث طراز والمرافق الترفيهية ، بما في ذلك البوتيكات المتخصصة ومسرح السينما لكبار الشخصيات والمطاعم المميزة والخاصة تكملها مساحات رائعة للمآدب والمؤتمرات. عند زيارة رافلز ، سوف يكتشف الضيوف الشخصية والقصة الفردية التي يقدمها الفندق. يكمن جوهر كل رافلز في تقديم خدمة مدروسة وشخصية وسرية للضيوف الذين يسافرون جيدًا. فنادق ومنتجعات رافلز هي شركة فنادق دولية فاخرة حائزة على جوائز ، ولها تاريخ يعود إلى عام 1887 مع افتتاح فندق رافلز ، سنغافورة. تضم المحفظة حاليًا أحد عشر عقارًا فاخرًا ، من المنتجعات المنعزلة إلى فنادق المدينة في المواقع الرئيسية حول العالم. يشرف المركز ويوجه جميع جوانب عمليات خدمة الكونسيرج وخدمة الجرس ، ويسعى باستمرار لتقديم أعلى جودة من الخدمة للضيوف ، مع الالتزام بجميع القواعد واللوائح والمبادئ التوجيهية القانونية الخاصة بالفندق. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية – يشرف ويوجه خدمات الكونسيرج وأنشطة مكتب الجرس وموظفي خدمة الجرس وكذلك متطلبات البواب ومواقف السيارات وخدمة نقل المطار – مسؤول عن فرز وتوزيع بريد الضيوف والبريد الإداري – يوفر المعلومات المتعلقة بجميع خدمات الفندق والأماكن المحلية في الاهتمامات والمطاعم والأطباء والجولات السياحية وأي معلومات أخرى من المحتمل أن تكون ذات فائدة للضيوف – يوصي أولاً وقبل كل شيء بمنافذ الأطعمة والمشروبات الخاصة بالفندق قبل المطاعم الخارجية ، مع معرفة كاملة بالمنافذ (مثل المطبخ وأوقات العمل ، إلخ. .) – يضمن دائمًا الحفاظ على الردهة بطريقة منظمة وأن منافض السجائر نظيفة – ينسق مناداة الضيوف في الردهة ومنافذ المأكولات والمشروبات – يحتفظ بدليل معلومات الفندق (لوحة الوظائف) ويضمن أن المعلومات حديثة ودقيق في جميع الأوقات – إعداد جدول العمل الفعال والعطلات لخدمات الكونسيرج والبواب والجرس ، ر مع الأخذ في الاعتبار إشغال المشروع والتنبؤات وحركات المجموعات الكبيرة – التأكد من أن جميع موظفي الكونسيرج والبوابين وصف السيارات والجرس منظمون ونظيفون ودقيقون في جميع الأوقات وأنهم يؤدون المهمة الموكلة إليهم بسرعة وكفاءة – التعامل مع المشكلات المرتبطة بالضيوف والاتصال برؤساء الأقسام أو الإدارة التنفيذية في حالة عدم وجود مدير الغرف – العمل مع مدير الغرف في إعداد ميزانية القسم ؛ يتحكم ويراقب تكاليف الإدارات على أساس مستمر لضمان الأداء مقابل الميزانية والموارد البشرية والتدريب – يعمل مع مدير المكتب الأمامي / مدير الغرف ومدير الموارد البشرية لضمان أداء الموظفين المنتج. تشمل الواجبات ما يلي: – التخطيط لاحتياجات التوظيف المستقبلية والتوظيف بما يتماشى مع إرشادات الشركة – إعداد وإدارة البرنامج التعريفي المفصل للموظفين الجدد – الحفاظ على مجموعة شاملة وحديثة ومركزة على الضيف من معايير وإجراءات الإدارات وتنفيذها من خلال التدريب على العمل – يضمن إجراء تحليل احتياجات التدريب لموظفي الإدارات وتصميم برامج التدريب وتنفيذها لتلبية تلك الاحتياجات – إجراء مناقشات اختبار وتقييم رسمية للأداء ؛ المدربون والمستشارون والموظفون الذين يقدمون ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء مسؤوليات الصحة والسلامة المهنية – يلتزم بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية ويضمن أن التقارير المباشرة تفعل الشيء نفسه – تسجيل الحوادث والحوادث الأمنية وفقًا لمتطلبات الفندق

متطلبات
السمات الشخصية – مهارات الاتصال اللفظي الجيدة باللغة الإنجليزية – مهارات القيادة والعمل الجماعي القوية – مهارات التعامل مع الآخرين. القدرة على التأكد من احتياجات النزلاء / الموظفين ومعالجتها بشكل فعال – القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع المقيمين في الفندق ورواده – القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين – الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات – القدرة على العمل مع الانقطاعات المستمرة مع درجة عالية من الاحتراف – القدرة على تحديد أولويات مهام العمل وتنظيمها ؛ عمل المندوب – القدرة على توجيه أداء الموظفين ومتابعة التصحيحات عند الحاجة المؤهلات – شهادة من مدرسة السياحة وإدارة الفنادق – خبرة لا تقل عن خمس سنوات كخدمة بواب أو في منصب ذي صلة

عن الشركة
صاحب عمل مهتم يقدم الاحترام والتدريب والتطوير الوظيفي لموظفينا. صاحب عمل جذاب يقدم أكثر من 100 مهنة عبر القارات الخمس. نحن أكثر بكثير من مجرد زعيم عالمي. نحن 250000 من أصحاب الفنادق ولدينا نفس الشغف بالترحيب. نحن نعتني بملايين الضيوف في 4300 عنوان لدينا وعلى منصاتنا الرقمية. بصفتنا مشغل وصاحب امتياز (HotelServices) ومالك ومستثمر (HotelInvest) ، فإننا نستثمر كل طاقاتنا في جعل “Feel Welcome” يتردد كأفضل وعد فندقي. من الرفاهية إلى الاقتصادية وفي كل ركن من أركان العالم ، تلبي أكثر من 20 علامة تجارية تابعة لـ AccorHotels جميع احتياجات المسافرين بغرض الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai