الوصف
المسمى الوظيفي: Senior Officer- Central Court OPS
الشركة: First Abu Dhabi Bank
تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي
حسابات رئيسية:
السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات
- اتبع جميع سياسات الإدارات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومضبوطة
- إظهار الامتثال لقيم وأخلاقيات المنظمة في جميع الأوقات لدعم إنشاء ثقافة دفع القيمة داخل البنك
تحسن مستمر
- المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وخفض التكاليف
الإبلاغ
- المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الدقيقة في الوقت المناسب لتلبية متطلبات الإدارة والسياسات ومعايير الجودة
سياق العمل
الخدمات
- تنفيذ المهام بنزاهة كاملة لضمان تلبية جميع الطلبات المستلمة بسرعة وكفاءة وعدم وجود خرق لاتفاقيات الخدمة
- تأكد من أن تاريخ إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة ساري المفعول مع جميع أصحاب المصلحة لدينا وتأكد من تلبية مستوى الخدمات المتفق عليه
- التصعيد وفقًا لإرشادات AMO في أي جوانب لم يتم الوفاء بها في تقديم الخدمات
- إدارة الوحدة بكفاءة دون المساس بسياسة البنك وإجراءاته والقانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال
- تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لدينا وسلطات التنظيم الخارجية
- وضع مبادئ توجيهية لضمان الجودة للفريق ، تتكون من سياسات ومعايير داخلية وخارجية لتحسين معايير الخدمات الشاملة
- تصميم واستخدام نظام قياس فعال على العمليات والخدمات الرئيسية
- تحديد العمليات الرئيسية للتحسين
- تحليل / تطوير وتنفيذ عملية التحول القياسية لكل نشاط / خدمة معاملة
- التوصية بممارسات الرهانات الدولية والترويج لها
- اقتراح توصية لإدارة AMO لتحقيق توقعات قسم الإدارة وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والمنظمة ككل
- اقتراح فكرة لـ STP والضوابط وجودة الخدمة ، ومتابعة تقدم المشروع الممنوح إلى ITD / البائع من أجل التنفيذ الناجح
- حل المشكلات إن وجدت مع فريق أصحاب المصلحة
- أمين حفظ مشترك لوثائق البنك
مخاطرة
- إدارة سير العمل على أساس يومي دون المساومة على المخاطر والخدمة
- حدد المنطقة التي يلزم إجراء تغييرات فيها من العملية الحالية وعبء العمل ، للقضاء على الازدواجية وتجنب المخاطر. التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتعزيز النظام وتنفيذ التغيير
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع الأخطاء التي قد تشمل تحسينات النظام وتعديل الإجراءات وتدريب الموظفين وتقديم المشورة
- تأكد من إدارة BAU بما يتماشى مع سياسة البنك لتجنب أي مخاطر
- تأكد من استخدام أدوات المخاطر المناسبة مثل قوائم المراجعة والتقارير المختلفة وأخذ العينات العشوائية للمساعدة في زيادة فعالية إدارة المخاطر التشغيلية ضمن عمليات البيع بالجملة AMO
- التأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع سياسات وإجراءات البنك المعتمدة والمتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال
- ضمان السرية
اشخاص
- تقييم أداء التقارير المباشرة للوحدة على أساس منتظم وتزويدهم بملاحظات بناءة بما في ذلك مجالات التفويض
- تأكد من أن المهام ، والإجازات ، والتناوب ، وبرامج التدريب ، وما إلى ذلك تدار بشكل جيد مع الضوابط المناسبة
- تدريب وتطوير الموظفين
- التنسيق مع الإدارات المختلفة مثل الشؤون القانونية وقسم تكنولوجيا المعلومات والفروع والتدقيق وما إلى ذلك.
- تأكد من أن الموظفين مدربين تدريباً كافياً لأداء الوظيفة الموكلة إليهم
- تأكد من تدريب أعضاء الفريق بكفاءة لتقديم مجموعة كاملة من الواجبات داخل الوحدة
- تأكد من أن الموظفين على دراية بسياسات البنك والتقيد الصارم بها
- إدارة أداء الوحدة بشكل فعال بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مراجعات الأداء ، والمراجعات المنتظمة لتحديد الأهداف ، والاستشارات ، والاجتماع الفردي والتقييم السنوي
- مقابلة الموظف الجديد الذي يقاضي مقابلة الكفاءة وإطار الاختيار ، مما يضمن تحقيق هدف التوطين بنجاح
- التواصل الفعال داخل الفريق والالتزام بأوقات التسليم المتفق عليها
- تقديم الدعم المناسب لجميع الموظفين من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة ، لضمان أن يكون عبء العمل وبيئات العمل مواتية للتحفيز المستمر وأن يتم تقديم التشجيع المناسب للموظفين من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة لتطوير حياتهم المهنية
كفاءة الأعمال
- التوصية بتغيير العملية / السياسة إلى الإدارة من أجل تحسين العملية وزيادة الكفاءة وتقليل المخاطر وزيادة التحكم
- دعم إدارة المشاريع لهيكلة المنتجات أو الخدمات الجديدة
- تأكد من إنشاء وتقديم نظم معلومات إدارية دقيقة وفي الوقت المناسب
مؤهلات
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة (يفضل الخبرة القانونية)
- معرفة جيدة بسياسة البنك وإجراءاته
- متحدثو اللغة العربية
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Abu Dhabi