المسمى الوظيفي: Training & Quality Executive

الشركة: The First Group

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي آخر

وصف

ملخص

يتألف The First Collection من فنادق ومطاعم حائزة على جوائز من The First Group ، وهي علامة تجارية مبتكرة لأسلوب الحياة تقدم خدمات ضيافة مثيرة وتجارب طعام لا تُنسى.

تشتهر مجموعة The First Collection المكونة من خمسة فنادق عاملة بخدماتها ذات المستوى العالمي ووسائل الراحة المتطورة المصممة لتيسير إقامة الضيوف. تم افتتاح The First Collection في قرية جميرا الدائرية في سبتمبر 2021 وهو أول فندق يحمل علامة تجارية ومُدار ضمن المجموعة. جراند هايتس للشقق الفندقية ، تقدم استوديوهات مريحة وشقق بغرفة نوم واحدة في قلب المدينة ، وتملكها وتديرها The First Collection. من خلال تقديم مجموعة من العقارات الممنوحة إلى السوق ، تدير المجموعة أيضًا TRYP by Wyndham Dubai و Wyndham Dubai Marina ، وهما امتيازان لمجموعة ويندهام. بينما يقدم Citadines Metro Central Dubai شققًا فندقية في موقع متميز وهو امتياز لشركة Ascott Limited.

تقدم مطاعم The First Collection تجارب طعام استثنائية وأصلية تركز على ابتكار مفاهيم فريدة لتناول الطعام تعتمد على أسلوب الحياة مع تركيز قوي على الجودة والقدرة على تحمل التكاليف. تتميز مجموعة المطاعم والمقاهي والبارات المتنامية بسرعة بمزيج ديناميكي من العلامات التجارية المحلية والامتيازات الدولية المعترف بها ، بما في ذلك MasterChef ، The TV Experience – أول مطعم في العالم يعتمد على ظاهرة التلفزيون العالمية. مع التركيز على تناول الطعام الاجتماعي ، تساعد مجموعة المطاعم المثيرة هذه في إنشاء مجموعة من الفنادق الفخمة والعليا متوسطة الحجم بين أفضل وجهات الذواقة ونمط الحياة في دبي.

مع خطط النمو الطموحة في السنوات المقبلة ، ستفتتح The First Collection العديد من الفنادق عالية المستوى وسلسلة من مفاهيم تناول الطعام في جميع أنحاء دبي.

المسمى الوظيفي

التعلم والتطور

• إجراء جميع تحليل احتياجات التدريب للفندق – إنشاء الكفاءات الأساسية المطلوبة للمناصب الرئيسية وتحديد / تطوير برامج التدريب لجميع احتياجات التطوير

• إنشاء وقيادة مستوى عالٍ من القوة والكفاءة القيادية من خلال التدريب / الندوات / الموارد.

• إنشاء منصة مدرب إداري لدفع الفعالية في تقديم برامج التدريب والتوصية بالتحسين.

• كن حاضرًا في نقاط تقديم الخدمة الرئيسية لتقييم ومراجعة معايير الخدمة – قم بإجراء تدريب فوري ودعم رؤساء وظائف مع فهم واضح للتحديات والفرص.

• أنشئ مجموعة من المواهب ذات الإمكانات العالية داخل الأعمال التجارية من تقييمات الأداء السنوية.

• وضع خطط التعاقب لمجموعة المواهب مع رؤساء الأقسام ومراقبة التقدم بناءً على الأهداف.

• قم بتطوير شبكة مع متخصصين آخرين في مجال التعلم والتطوير لتعلم أفضل الممارسات وإحداث تغيير في قواعد اللعبة في مجال الأعمال.

• إدارة الأنشطة اليومية لوظيفة L&D ، وضمان التوثيق المناسب والامتثال للتدريب والتقييمات الإلزامية.

• إجراء التوجيه للمنضمين الجدد في الشركة بدعم من مدير التدريب والجودة العنقودية ورؤساء الأقسام الآخرين.

• دعم وترسيخ ثقافة التعلم داخل الفندق.

• المساعدة في إعداد توقعات التدريب وإدارة ميزانية التدريب.

• إنشاء تقارير التدريب حسب متطلبات العمل.

• ابتكر دورات تدريبية مركزة لاستهداف أي قضايا محددة وتصميم برامج تدريبية حسب الضرورة.

• الحفاظ على فهم عميق لاتجاهات التدريب والتطورات وأفضل الممارسات في صناعة الضيافة.

ضمان الجودة

• قم بمراجعة وتحليل ملاحظات نزلاء الفندق من خلال منصات مختلفة على أساس منتظم وتقديم فهم واضح للسبب الجذري للمشكلات والمجالات التي يجب تحسينها.

• المشاركة في اجتماع العمليات اليومي.

• قيادة وتسهيل اجتماعات شهرية وربع سنوية الجودة / تجربة الضيف / الحل التكتيكي وجلسات تخطيط العمل (تحديد المشكلات وتحليل السبب الجذري – مراقبة التحسينات وإبلاغ التقدم).

• العمل عن كثب مع FOM لمراجعة وتعزيز فهم برامج الولاء بين أصحاب المصلحة من أجل تجربة ولاء أفضل للضيوف.

• تطوير وإجراء عمليات تدقيق جودة الخدمة ومعايير العلامة التجارية.

• تثقيف الزملاء حول معايير العلامة التجارية والتأكد من إجراء تدريب الإدارات المتعلق بالمعايير.

• قيادة ودعم الإدارات في تدقيق تقييم الجودة السنوي.

• اتخاذ الإجراءات اللازمة بعد تدقيق تقييم الجودة وتقييم تجربة الضيف.

المهارة والخبرة المطلوبة

• 2 سنوات على الأقل من الخبرة ضمن قدرة كبيرة في صناعة الفنادق (يفضل فندق 5 نجوم).

• من ذوي الخبرة في إدارة منصات التدريب على الإنترنت.

• يجب أن تكون متحمسًا وعفويًا ومؤكدًا.

• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وإتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• يجب أن يكون موجهًا للنتائج وذات دوافع ذاتية جنبًا إلى جنب مع الموقف الإيجابي.

• قادر على التفكير بشكل جانبي وإظهار مستوى عالٍ من النزاهة.

• قادرة على التأثير والتأثير على الآخرين.

• لاعب قوي بروح الفريق ، متحمس ومرن.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai