المسمى الوظيفي: Cluster Training Supervisor – Sheraton Jumeirah Beach Resort & Aloft Palm Jumeirah

الشركة: Sheraton

تفاصيل الوظيفة: تاريخ الإرسال 03 مايو 2022
رقم الوظيفة 22071967
فئة الوظيفة الموارد البشرية
الموقع منتجع شيراتون جميرا بيتش ، شارع الممشى ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، الإمارات العربية المتحدة
العلامة التجارية لفنادق ومنتجعات شيراتون
جدولة بدوام كامل
نقل؟ ن
نوع الوظيفة: غير إداري
يقع عن بعد؟ ن

عندما تنضم إلى عائلة شيراتون ، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون ، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نرحب بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا متحمسًا لتقديم تجارب مفيدة للضيوف ، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.

ملخص الموقف

يساعد في دفع قيم الشركة وفلسفتها ويضمن ربط جميع أنشطة التدريب والتطوير استراتيجيًا برسالة المنظمة ورؤيتها ووفقًا لقيم العلامة التجارية. يعمل مع فريق قيادة كتلة الممتلكات لتحديد ومعالجة احتياجات التطوير التنظيمي والموظف. الموقف هو المسؤول عن ضمان التدريب الفعال في مكان لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز البرامج التدريبية على مجموعة متنوعة من الموضوعات ، بما في ذلك المعرفة بالمنتج وفلسفة الشركة وخدمة العملاء ومهارات القيادة. إجراء تقييمات للاحتياجات وتصميم وتطوير برامج التدريب وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.

مساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في التعامل مع قضايا الموارد البشرية وحلها. الرد على أسئلة وطلبات ومخاوف الموظفين والإدارة فيما يتعلق ببرامج تدريب الشركة والموارد البشرية ، وفقًا للسياسات والإرشادات.

مراجعة وضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات تدريب الموظفين في الملفات. المساعدة في اللوجستيات والإدارة وجدولة استطلاعات الرأي السنوية للموظفين.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة برامج تدريب الموظفين

• يروج ويبلغ الموظفين بجميع البرامج التدريبية.
• يظهر الريادة في ضيافة الضيوف ، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
• يساعد الموظفين على تحديد سلوكيات معينة من شأنها أن تساهم في التميز في الخدمة.
• يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات النزيل.
• يستخدم طرق تدريب فعالة لضمان حصول الموظفين على فهم جيد لرضا النزلاء ويمكنهم إظهار مهارات إرضاء النزلاء.
• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و / أو المديرين.

تقييم فاعلية برامج التدريب

• يراقب الالتحاق والحضور في الدورات التدريبية.
• يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم المحرز ومعالجة المخاوف.
• شركاء مع القادة التنفيذيين لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
• تقييمات بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.
• يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية.
• يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.

تطوير خطط وميزانيات البرامج التدريبية

• يضمن أن جميع أنشطة التدريب والتطوير (التدريب الخاص بالإدارة والممتلكات العامة) مرتبطة استراتيجيًا برسالة المنظمة ورؤيتها.
• يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
• يقوم بإجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و / أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
• مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
• يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
• يطور تدريبًا محددًا لتحسين أداء الخدمة.
• يقود قيم وفلسفة العلامة التجارية في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
• يدمج رضا النزلاء كعنصر من عناصر اجتماعات الإدارات مع التركيز على التحسين المستمر.

إدارة ميزانيات التدريب

• يشارك في تطوير ميزانية التدريب بالشكل المطلوب.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai