وظائف خالية لمدير أول – عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات (المدارس المستقلة) فى أبو ظبي بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Senior Manager – IT Service Operations (Charter Schools)
الشركة: Aldar Academies
تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير أول الخدمة
وصف
تسعى الدار للتعليم حاليًا إلى الحصول على مدير أول – عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات (المدارس المستقلة) لدعم عائلتنا المتنامية من المدارس المملوكة والمدارة في الإمارات العربية المتحدة.
هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى عائلة مدارس الدار الناجحة للغاية وللمساعدة في تشكيل مستقبل مجموعة المدارس الرائدة في أبوظبي.
الغرض من الوظيفة:
هذا الدور مسؤول وخاضع للمساءلة عن عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات السلسة عبر مدارس الدار التعليمية التي تديرها مدارس الميثاق. يدير مهام وأنشطة تكنولوجيا المعلومات اليومية في جميع المدارس السبع من خلال الإشراف على جودة الخدمة وإنجاز المهام لجميع مهندسي الدعم الفني لتقنية المعلومات وفنيي AV في الموقع والتعامل مع جميع تصعيد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الرئيسية بين تكنولوجيا المعلومات في المقر الرئيسي وأصحاب المصلحة في المدرسة والأطراف الخارجية. هذا الدور حاسم في ضمان الاستخدام الكامل لوظائف مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات ، والتي تغطي الحوادث ، وإدارة المشاكل ، وإدارة التغيير ، و CMDB وإدارة الأصول. أن تصبح SME و POC لجميع عمليات تكنولوجيا المعلومات وأنشطة الدعم والأصول والخدمات والمشاريع عبر جميع المدارس المستقلة.
حسابات رئيسية:
الواجبات الرئيسية:
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
الترويج لأفضل ممارسات ITIL داخل المنظمة.
إدارة مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات.
تحليل وإدارة الحوادث والمشكلات وحلها.
المشاركة في عملية إدارة التغيير.
أنشطة التطوير والتعزيز بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة القائمة
توفير القيادة لتعزيز ثقافة الخدمة داخل القسم مع التركيز على التميز في الخدمة وتعزيز تجربة العملاء.
قم بإعداد ومراجعة وإنفاذ جميع اتفاقيات مستوى الخدمة والمقاييس التشغيلية وبطاقات أداء مؤشرات الأداء الرئيسية لتقديم الخدمة.
تلبية أو تجاوز أهداف SLA ذات الصلة فهم شامل لـ ITIL أو أنظمة تقديم الخدمات المماثلة
النقطة الرئيسية للتصعيد للقضايا التشغيلية ضمن المعايير والممارسات أو تعيين جيش تحرير السودان.
تطوير إجراءات وعمليات تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع السياسات المعمول بها وممارسات الشركة.
الإشراف على تنفيذ تحسينات الخدمة داخل الممارسة وكذلك إدارة الالتزام بسياسات AE وضمان تحقيق الأهداف المتفق عليها.
مسؤول عن التوجيه والتوجيه وضمان إنشاء عمليات وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات واعتمادها والالتزام بها.
المساهمة في التخطيط التكنولوجي الشامل وخرائط الطريق
عمليات ودعم تكنولوجيا المعلومات
يدير جميع خدمات وأجهزة تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي للمدارس المستقلة التي تديرها شركة الدار للتعليم.
التنسيق بين الأقسام لضمان تسليم المشاريع عبر المدارس.
إدارة دعم وإدارة مهندسي دعم تكنولوجيا المعلومات / AV في جميع مدارس AA و Charter.
إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة ورضا العملاء.
يشرف على صيانة وإصلاح أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.
شراء أصول تكنولوجيا المعلومات والمواد الاستهلاكية والخدمات ذات الصلة بالتشغيل بالتنسيق مع التمويل والمشتريات.
تأكد من وجود جميع الآليات وقوائم الجرد اللازمة من أجل حسن سير الإدارات والمدارس المعينة
إدارة الأصول FED تكنولوجيا المعلومات والمراقبة والتحكم.
مراقبة ميزانية Opex وتتبع الإنفاق على المعدات و AMC والبرامج والموظفين
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (البرامج وأجهزة المستخدم النهائي والصوت والفيديو وملحقات تكنولوجيا المعلومات والمواد الاستهلاكية لتكنولوجيا المعلومات).
يشرف ويوجه الأنشطة اليومية لأنشطة تشغيل فريق تكنولوجيا المعلومات في مدارس Charter Schools ، مما يضمن أن الأنظمة والخدمات والبنية التحتية تعمل بشكل موثوق وآمن.
التنسيق مع فرق البنية التحتية لضمان اكتمال جميع صيانة الأنظمة والبنية التحتية والأنشطة التشغيلية حسب الحاجة.
الحفاظ على جميع خدمات تكنولوجيا المعلومات وتخطيطها وإدارتها ومراقبتها عبر المدارس المستقلة (أنظمة تشغيل AV / IT)
تأكد من التعامل مع البيانات أو نقلها أو معالجتها وفقًا للإرشادات القانونية وإرشادات الشركة
الإشراف على ترقيات وتركيبات مختلف التقنيات حسب الطلب.
الاتصال بوظيفة تكنولوجيا المعلومات بالمجموعة بشأن تشغيل وتعزيز خدمات تكنولوجيا المعلومات المنتشرة والمخطط لها.
واجبات محددة:
تحليل حوادث مكتب المساعدة في ManageEngine وتخفيف المشكلات المتكررة (حل المشكلات)
العمل كنقطة تصعيد للإدارة العليا فيما يتعلق بقضايا تشغيل وخدمات تكنولوجيا المعلومات
إدارة فرق من الفنيين ومهندسي النظام وموظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين
تقديم الدعم الفني والتوجيه للإدارة العليا وأصحاب المصلحة التنفيذيين.
تقديم مدخلات في أنشطة تطوير وتعزيز العمليات بما يتماشى مع متطلبات أصحاب المصلحة
إدارة عقود IT AMC لضمان توافق نواتج الخدمة / مؤشرات الأداء الرئيسية / اتفاقية مستوى الخدمة وفقًا لالتزام البائع.
ضمان تنفيذ جميع العمليات بطريقة مناسبة وفعالة من حيث التكلفة
تحسين أنظمة الإدارة التشغيلية والعمليات وأفضل الممارسات
توظيف وتدريب والإشراف على موظفي دعم تكنولوجيا المعلومات والمركبات
مساعدة الموظفين الفنيين للتحقق والتأكد من حل جميع القضايا لتحقيق جميع الأهداف.
تنفيذ المعايير وإجراءات التشغيل في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات
يدير الدعم في الموقع للأنظمة وتطبيقات سطح المكتب القياسية
مسؤول عن جميع معدات تكنولوجيا المعلومات / AV في ManageEngine ITSM.
مسؤول عن إشراف Office365 فيما يتعلق بالاتصالات المؤسسية
مسؤول عن الاتصال الجماهيري للموظفين والطلاب من خلال بوابات الرسائل القصيرة ودمج البريد.
مسؤول عن إعداد مدارس علوم الكمبيوتر لاستقبال الطلاب في بداية الفصل الدراسي
تمثيل تكنولوجيا المعلومات والتعاون مع الإدارات وأصحاب المصلحة الآخرين.
مسؤول عن عمليات تدقيق معدات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات أثناء الاستعدادات للفصل الدراسي
المشاركة في أنشطة النسخ الاحتياطي واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث
مؤهلات
الحد الأدنى من المؤهلات:
- بكالوريوس العلوم في تكنولوجيا المعلومات / هندسة الحاسوب / الإلكترونيات / هندسة الاتصالات
- شهادة ITIL V3 أو V4 أمر لا بد منه ، أو ما يعادله من ISO.
الحد الأدنى من الخبرة:
- خبرة مسار مثبتة بحد أدنى 10 سنوات في خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات
المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:
شغف لتحسين الخدمة
مهارات ممتازة في ممارسات تشغيل خدمة ITIL
تحويل العملية وتجربة التحسين
متخصص في إدارة الخدمات من ذوي الخبرة في بيئة واسعة النطاق ومتنوعة لإدارة الحوادث وإجراءات التصعيد والتخصصات ذات الصلة
خبرة في أنظمة وتكنولوجيا إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدعم الخدمات المدارة مثل الأتمتة والمراقبة.
القدرة على تعدد المهام والتسليم تحت الضغط.
قدرة ممتازة على تنظيم الذات والآخرين.
ذاتية القيادة ومرنة مع الدافع العالي.
المهارات الكتابية والعرضية واللفظية المتميزة
مهارات عرض وتواصل قوية.
القدرة على المشاركة والتأثير على جميع المستويات في المدرسة.
دعم وتوجيه صغار الموظفين
القدرة على حل المشكلات
التخطيط بعيد المدى مرغوب فيه ، خاصة فيما يتعلق بالحوادث وحل المشكلات.
قيادة الفريق ومهارات التدريب.
مهارات إدارة الميزانية
ما نقدمه
الدار للتعليم هي عائلة من المدارس المبتكرة ذات المستوى العالمي والتي تركز على الطفل ومقرها في الإمارات العربية المتحدة. نقوم بتعليم أكثر من 25000 طالب عبر مجموعتنا من المدارس التي نمتلكها وتديرها ، ومع نمونا تزداد حاجتنا إلى قادة مدارس ذوي مهارات عالية وملهمين ومتفانين. نحن نقدم حزمة مكافآت جذابة بما في ذلك المزايا غير النقدية. يتضمن نموذج التعلم الذي يركز على المستقبل كلاً من الطلاب والموظفين ، لذا فإننا نركز بشكل خاص على التطوير المهني والتدريب.
سيتمكن المرشحون الناجحون من الوصول إلى شبكة واسعة من المهنيين والفرص للقيادة والمساهمة في تدريب الآخرين وكذلك تطوير أنفسهم.
هذا الوصف الوظيفي ليس شاملاً. تحتفظ الدار للتعليم بالحق في تعديل الوصف الوظيفي هذا في أي وقت. نحن صاحب عمل يتمتع بتكافؤ الفرص ، وملتزمون ببيئة عمل متنوعة وشاملة. نحن ندرك أيضًا استراتيجية التنمية الوطنية لدينا ونشجع مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة في طلباتهم في شركتنا.
بقدر ما سنكون سعداء بالترفيه عن جميع المتقدمين ، نظرًا للكم الهائل من الطلبات وعملية الاختيار القوية ، سيتم الاتصال بالمتقدمين المختارين فقط في غضون 10 أيام عمل.
تلتزم الدار للتعليم بحماية وتعزيز رفاهية الأطفال والشباب وتتوقع من جميع الموظفين مشاركة هذا الالتزام. تخضع عروض التعيين لمراجع مرضية وتصريح من الشرطة.
# LI-HQAT
لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح
تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!
لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح
تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Abu Dhabi
