وظائف خالية لمدير أول ، تجربة رقمية فى دبى بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Senior Manager, Digital Experience
الشركة: Commercial Bank of Dubai (CBD)
تفاصيل الوظيفة: دور
العمل بدوام كامل
الغرض من الوظيفة
لضمان توافق تجربة العملاء الرقمية مع استراتيجية الخدمات المصرفية الرقمية عبر جميع القنوات الرقمية
المحاسبات الرئيسية
- مسؤول عن التجربة الرقمية الشاملة لتصميم وتحسين رحلات العملاء عبر جميع القنوات الرقمية لوحدات الأعمال
- تطوير خارطة طريق تجربة المستخدم / تجربة المستخدم الخاصة بالعميل بالتعاون مع أصحاب المصلحة الآخرين
- فهم تجربة العملاء الشاملة
- تحديد مجالات التحسين في المنتجات والخدمات الرقمية وترتيبها حسب الأولوية
- العمل مع مالكي المنتجات الرقمية ومديري الأعمال وأصحاب المصلحة الآخرين (مثل التسويق) للاتفاق على التغييرات وتنفيذ تجربة المستخدم
- يمتلك ويدير نظام التصميم ، ويقترح رحلات جديدة ويحسن الرحلات الحالية في الهاتف المحمول والويب والقنوات المصرفية الرقمية الجديدة المحتملة
- إدارة تطوير الجيل التالي من واجهات المستخدم التي تعمل مع التسويق والتكنولوجيا ومصممي UX الداخليين والوكالات الخارجية
- تدفقات المستخدم
- تطوير إطارات الأسلاك
- المواصفات السلوكية
- الصفحات المقصودة والمواقع الصغيرة
- يدير UX وفريق التصميم من أجل:
- قم بإجراء مجموعات التركيز على المستهلكين لبدء وتطوير خطط الاستخدام
- تطوير نماذج أولية لتجربة المستخدم بالتعاون مع الشركاء
- مراجعة تصميمات التطبيق وتحديث المواصفات
- يعمل عن كثب مع مالكي المنتجات الرقمية ومديري القنوات الرقمية وفرق تطوير التكنولوجيا لتسليم مخرجات تجربة المستخدم وللمساعدة في تطوير حالة العمل لقيادة التحسين المستمر بطريقة تتمحور حول العميل
- تحديد مجالات تحسين العمليات والخدمات (على سبيل المثال ، تبسيط رحلات المستخدم الحالية ، وإدخال رحلات مستخدم جديدة)
متطلبات
متطلبات
التعليم و الخبرة
- درجة متقدمة في هندسة المعلومات أو تصميم التفاعل أو واجهة الكمبيوتر البشرية (HCI)
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية. العربية زائد
- خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات في هندسة المعلومات ، بما في ذلك التصميم الذي يركز على المستخدم وتحليل متطلبات المستخدم واختبار قابلية الاستخدام
عن الشركة
في عام 1969 ، عندما بدأنا العمل في بنك دبي التجاري ، لم نكن نعلم أن العزيمة والتصميم الهائل سيوصلنا إلى ما نحن عليه اليوم. وضع مرسوم أميري صادر عن صاحب السمو الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم ، مؤسس دبي الحديثة ، حجر الأساس لبنك دبي التجاري. بدأنا كمشروع مشترك بين Commerzbank و Chase Manhattan Bank و Commercial Bank of Kuwait. وامتلك عدد قليل من رجال الأعمال الإماراتيين حصة أقلية.
بحلول عام 1982 ، أي بعد أكثر من عقد بقليل ، تطورنا إلى شركة مساهمة عامة وطنية. إنجاز تكمله الزيادة الهائلة في قاعدة رأس المال وإعادة الهيكلة الضخمة لعملياتنا. جاء الريش في الغطاء عندما أصبحت حكومة دبي مساهماً رئيسياً.
على مر العقود ، قمنا بتحويل أنفسنا إلى مؤسسة مصرفية تقدمية وحديثة. نحن مدعومون بقاعدة مالية قوية وتحكمنا إدارة قوية ومستقرة. والدليل على ذلك يقع على عاتق عملائنا الذين وقفوا إلى جانبنا على مر السنين.
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Dubai
