المسمى الوظيفي: Airport Services Duty Supervisor – Sharjah

الشركة: Qatar Airways

تفاصيل الوظيفة: عن الدور

نحن نوظف لدور مشرف مناوب خدمات المطار في الخدمات الأرضية ومقرها في الشارقة ، الإمارات العربية المتحدة.

عند تقديم التقارير مباشرة إلى المسؤول المناوب ، ستشرف على فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية لعملائنا

لضمان حصولهم على الخدمة الحائزة على جوائز 5 نجوم التي تشتهر بها الخطوط الجوية القطرية. سيُطلب منك أيضًا دعم مدير خدمات المطار عند الحاجة بالإضافة إلى إظهار مهارات ممتازة للتعامل مع تأخيرات الرحلات ، والاضطرابات ، ومنع الصعود إلى الطائرة وأي تحديات أخرى.

تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• يسهل التعامل مع المنحدرات بالتنسيق مع جميع موظفي المطار لتسريع عمليات المغادرة
• يشرف على فريق المطار لضمان إغلاق الرحلة في الوقت المحدد والعمل على تحقيق الأداء العام في الوقت المحدد
• تخطيط مخصصات المهام الفعالة للقوى العاملة خلال فترات العمل لوكلاء خدمة العملاء وتقديم الدعم لـ
• مدير خدمات المطار في حالة تعطل الرحلة وسوء الاتصالات وغيرها من الاضطرابات المتعلقة بالركاب
• توفير القيادة وإظهار مهارات بناء الفريق وتوجيه الموظفين وتقييم الأداء بالإضافة إلى القدرة على البناء
• على ردود الفعل البناءة
• قم بإنشاء تقارير مختلفة وحافظ دائمًا على مكان العمل نظيفًا ومرتبًا بالإضافة إلى تقديم الدعم لخدمات المطار
• مدير في تنفيذ التدريب والحفاظ على الحساسية في مختلف المواقف الصعبة في جميع الأوقات
• إدارة وتدريب فريق التذاكر

كن جزءًا من قصة غير عادية

مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا ، لا توجد حدود لإمكانياتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأة والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك فرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا ، وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي.

أفضل ما لدينا هو هنا وسيأتي لاحقًا. بالنسبة لنا ، المستحيل هو مجرد تحد. انضم إلينا لأننا نجرؤ على تحقيق ما لم يتم القيام به من قبل.

معًا ، كل شيء ممكن

مؤهلات

سيكون لدى المرشح الناجح المؤهلات والمهارات التالية:

• المؤهلات الجامعية أو الجامعية ذات الصلة
• 4 سنوات كحد أدنى من الخبرة ذات الصلة في شركة طيران أو عمليات المناولة الأرضية المشهورة على المستوى الإشرافي.
• مهارات اتصال ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية.
• معرفة الوزن والتوازن ، والتعامل مع المنحدرات ولوائح البضائع الخطرة
• قادرة على أداء المهام تحت الضغط مع الحفاظ على أعلى مستويات معايير خدمة العملاء.
• فهم جيد لشروط النقل وإجراءات سلامة وأمن الطيران المدني الدولي
• خبرة في مجالات مثل خدمات الركاب ، وخدمات الأمتعة ، والعمليات الأرضية ، وأنظمة البضائع الخطرة والتعامل مع المنحدرات
• مستوى عالٍ من الإلمام بالحاسوب
• تركيز ممتاز على العملاء وتقديم الخدمة.

حول مجموعة الخطوط الجوية القطرية:

بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم ، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تعمل معًا كواحد. لقد حققنا نموًا سريعًا وتحطمت الأرقام القياسية وحددنا الاتجاهات التي يتبعها الآخرون. نحن لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك ، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم القيام به من قبل. لذا ، سواء كنت تنشئ تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر من وراء الكواليس ، يساهم كل شخص في قصتنا التي نفتخر بها. قصة نمو وتصميم مذهلين. حان الوقت لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لا يعرف فيه طموحك حدودًا ، ويكون جزءًا من مجتمع عالمي حقًا.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah