المسمى الوظيفي: Front Desk Supervisor (Night) – Arabic Speaker

الشركة: AccorHotels

تفاصيل الوظيفة: دور

العمل بدوام كامل

مشرف المكتب الأمامي (ليلاً)

بصفتك مشرفًا في مكتب الاستقبال ، فإن مهمتك هي تنفيذ وعد الخدمة لضيوفنا من خلال التدريب المناسب المقدم. من أجل الوفاء بهذا الوعد ، يبدأ كل شيء بالموقف الصحيح والابتسامة!

نظرة عامة على الفندق:

Th8 Palm، Managed by Accor هو فندق 5 نجوم تم افتتاحه حديثًا ، يقع في جزيرة نخلة جميرا ، مستوحى من الموضة والروعة ونمط الحياة النفاث للرمال البيضاء الرائعة ومشهد فن الآرت ديكو في ميامي بيتش. يفتخر الفندق بوصوله المباشر إلى الشاطئ مع إطلالات غير منقطعة على النخلة وأفق دبي الأيقوني وبحر العرب التي ستوفر تجربة فاخرة في نخلة جميرا. يحتوي المشروع على إجمالي 162 غرفة وجناحًا و 3 منافذ للمشروبات الغذائية بمفاهيم إبداعية وفريدة من نوعها. بالإضافة إلى ذلك ، يضم الفندق أيضًا مرافق اجتماعات تغطي أكثر من 200 متر مربع يمكن أن تستضيف مجموعة من الأحداث من اجتماعات الشركات الصغيرة وإطلاق المنتجات وأنشطة بناء الفريق إلى حفلات الاستقبال في الهواء الطلق والفعاليات الاجتماعية المخصصة على الشاطئ وبجانب المسبح.

ملخص المسؤوليات:

– تنفيذ الوظائف اليومية للوصول والمغادرة للضيوف
– يلتزم وينفذ جميع نقاط قائمة مراجعة المهام الوظيفية.
– أداء عملية التسجيل من خلال الحصول على البيانات من الضيف ومراعاة المبادئ التوجيهية المعمول بها.
– مراجعة جميع السير الذاتية للمجموعة وتقارير الشخصيات المهمة وتقارير الأعمال اليومية.
– الحفاظ على مستويات عالية من المظهر الشخصي والعناية الشخصية ، والتي تشمل ارتداء الزي الرسمي المناسب وشعار الاسم أثناء العمل.
– الامتثال في جميع الأوقات لمعايير ولوائح Accor لتشجيع العمليات الفندقية الآمنة والفعالة والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر سياسات المكتب الأمامي والسياسات المحاسبية.
– معالجة النقد ومعالجة الائتمان على النحو المطلوب ، لتشمل استرداد بطاقة الهدايا.
– لدعم عامل الهاتف أو الكونسيرج كما هو مطلوب.
– حل شكاوى الضيوف أو المتابعة مع المدير.
– مراجعة قائمة انتظار الغرف والعمل مع خدمة التدبير المنزلي لتسريع معدل دوران الغرف.
– الوصول إلى الضيوف للتواصل مع الغرفة الجاهزة وتنسيق تسليم الأمتعة مع خدمات الضيوف إذا تم تخزين الأمتعة.
– التعامل مع الاستحقاق وتحديث التناقض في التواصل مع إدارة التدبير المنزلي.
– نشر الرسوم المطبقة على طلبات المغادرة المتأخرة.
– قم بإجراء “تقرير فحص دلو” يوميًا مقابل سجل الضيف مع ضمان نشر الرسوم بدقة وتقديم إيصالات الدعم / إرفاقها بشكل صحيح.
– تأكد من أن التقرير النقدي للفرد متوازن ومغلق في نهاية المناوبة مع إسقاط مغلف التحويل في الخزينة النقدية.
– التأكد من الرقابة الصارمة على مفاتيح الغرف. فرض إجراءات المناولة الرئيسية لضمان أقصى درجات الأمان.
– ضمان التعامل والتوثيق المناسبين مع الأشياء الثمينة الخاصة بالنزيل والتي يتم تأمينها في صندوق ودائع الفندق.
– قيادة وبطل برنامج الولاء ALL.
– برنامج Drive FO Up sale.
– التعرف على خدمات الفنادق والعروض الترويجية والترويج لها.
– خذ وتسليم رسائل ضيف دقيقة وفي الوقت المناسب.
– الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي.
– اتبع سياسات الإدارة والإجراءات ومعايير الخدمة ، بما في ذلك جميع سياسات السلامة.

متطلبات

المؤهلات والمتطلبات:

– الشغف بخدمة الضيف.
– إتصال كتابي وشفهي ممتاز ، ومهارات شخصية وقيادية.
– منظم للغاية ، موجه نحو النتائج مع القدرة على التحلي بالمرونة والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
– إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر لا بد منه
– خبرة فندق سابقة لمدة عام على الأقل تعتبر أحد الأصول.
– يجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيف.
– معرفة نظام إدارة الممتلكات Micros-Fidelio أحد الأصول.
– القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المسؤوليات.
– شغف الفخامة والموضة
– عناية مثالية بمظهر أنيق ومرتب دائمًا
– هذا الدور ل Night Shift
– خبرة مع أحد الأصول في برنامج ولاء الفندق.
– إتقان الكمبيوتر في بيئة Windows (Word ، Excel ، PowerPoint).

متطلبات التأشيرة:

يرجى ملاحظة أنه يجب أن تكون مؤهلاً للعيش والعمل في دبي.

لماذا العمل لدى Accor؟

نحن أكثر بكثير من مجرد زعيم عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم ، مع التأكد من أن العمل يجلب لك هدفًا لحياتك ، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا مواصلة استكشاف إمكانيات Accor اللامحدودة.

من خلال الانضمام إلى Accor ، كل فصل من قصتك هو ملكك لتكتبه ، ويمكننا معًا تخيل ضيافة الغد.

عن الشركة

صاحب عمل مهتم يقدم الاحترام والتدريب والتطوير الوظيفي لموظفينا. صاحب عمل جذاب يقدم أكثر من 100 مهنة عبر القارات الخمس.

نحن أكثر بكثير من مجرد زعيم عالمي. نحن 250000 من أصحاب الفنادق ولدينا نفس الشغف بالترحيب. نحن نعتني بملايين الضيوف في 4300 عنوان لدينا وعلى منصاتنا الرقمية. بصفتنا مشغل وصاحب امتياز (HotelServices) ومالك ومستثمر (HotelInvest) ، فإننا نستثمر كل طاقاتنا في جعل “Feel Welcome” يتردد كأفضل وعد فندقي.

من الرفاهية إلى الاقتصادية وفي كل ركن من أركان العالم ، تلبي أكثر من 20 علامة تجارية تابعة لـ AccorHotels جميع احتياجات المسافرين بغرض الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai