المسمى الوظيفي: Guest Relations Officer

الشركة: AccorHotels

تفاصيل الوظيفة: دور

العمل بدوام كامل

مسمى وظيفي

– مسؤول علاقات الزوار

ما هو عليه بالنسبة لك:

– بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعارًا مخفضة في Accor حول العالم
– برامج التعلم من خلال أكاديمياتنا وفرصة الحصول على مؤهلات أثناء العمل.
– فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل عقارك وفي جميع أنحاء العالم
– القدرة على إحداث فرق في المجتمع المحلي من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، مثل Planet 21

ماذا ستفعل:

– تقديم خدمة شخصية لجميع النزلاء ، مدركين تمامًا ومتابعين لمعايير وإجراءات الفندق.
– مراجعة وإعداد تقارير الوصول في اليوم التالي لكبار الشخصيات وأولئك الذين تم منحهم وضعًا خاصًا ، مع التأكد من إبرازها للإدارة وتفعيل الوظائف ذات الصلة الضرورية.
– تقديم المنافذ ووصف خدمات الفندق للنزيل والترويج للأنشطة والفعاليات الداخلية.
– الترويج لبرنامج الولاء Accor للضيوف.
– التواجد في معظم الأوقات في منطقة الضيف والتواصل مع الضيوف ، ولعب دور العلاقات العامة ، من أجل بناء علاقات قوية وطويلة الأمد.
– التأكد من احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
– ضمان أقصى قدر من إرضاء النزيل من خلال الاعتراف الشخصي والاهتمام الودية الفوري من الوصول وحتى المغادرة. حافظ على اتصال وثيق مع بواب المطار للوافدين والمغادرين الجدد.
– الحفاظ على وتحديث ملفات تعريف سجل الضيف من خلال نظام ملف تعريف الضيف في Opera
– علم جيدًا بجميع الأحداث في الفندق وبأحدث التغييرات والأخبار الإدارية أو التنظيمية أو التشغيلية أو غيرها.
– التعامل مع شكاوى النزلاء وإحالتها عند الضرورة ، ومتابعة الإجراءات التصحيحية
– تجهيز طلبات الحصول على وسائل الراحة في الوقت المناسب
– قم بإجراء مكالمات مجاملة واستكمل سجل المكالمات اليومي وفقًا للإرشادات المعمول بها

متطلبات

خبرتك ومهاراتك تشمل:

– المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة.
– يجب أن يكون لديه القدرة على تعدد المهام.
– اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
– القدرة على العمل تحت الضغط.

فريقك وبيئة العمل:

فندق جديد رائع على بعد 5 دقائق فقط من مطار دبي و 250 مترًا من محطة مترو جي جي كو.

التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

لماذا العمل لدى Accor؟
نحن أكثر بكثير من مجرد زعيم عالمي. نحن 280.000 امرأة ورجل نضع الناس في صميم ما نقوم به ، ورعاية شغف حقيقي للخدمة والإنجاز يعني الانضمام إلى Accor الشروع في رحلة حياة فريدة لتخيل ضيافة الغد.

عن الشركة

صاحب عمل مهتم يقدم الاحترام والتدريب والتطوير الوظيفي لموظفينا. صاحب عمل جذاب يقدم أكثر من 100 مهنة عبر القارات الخمس.

نحن أكثر بكثير من مجرد زعيم عالمي. نحن 250000 من أصحاب الفنادق ولدينا نفس الشغف بالترحيب. نحن نعتني بملايين الضيوف في 4300 عنوان لدينا وعلى منصاتنا الرقمية. بصفتنا مشغل وصاحب امتياز (خدمات فندقية) ومالك ومستثمر (HotelInvest) ، فإننا نستثمر كل طاقاتنا في جعل “الشعور بالترحيب” يتردد كأفضل وعد فندقي.

من الرفاهية إلى الاقتصادية وفي كل ركن من أركان العالم ، تلبي أكثر من 20 علامة تجارية تابعة لـ AccorHotels جميع احتياجات المسافرين بغرض الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai