المسمى الوظيفي: Coordinator – Cargo Sales Support

الشركة: Air Arabia

تفاصيل الوظيفة: وصف

منسق – دعم مبيعات البضائع

الشركة: العربية للطيران ش م ع (G9)

الموقع: الشارقة ، الإمارات

دولة: AE

تفاصيل مفتاح الوظيفة:

يوفر الدعم الإداري واللوجستي والمبيعات لفريق مبيعات البضائع لضمان تجاوز أهداف الإيرادات من خلال الاتصال بالعملاء الرئيسيين (الشركات والإمارات العربية المتحدة) لتعزيز الأداء وتقديم الخدمات. يوفر الدعم المطلوب لجميع شركات الطيران التابعة للمجموعة ويتعامل مع القضايا المتعلقة بنظام الشحن ، وكل ذلك بما يتماشى مع سياسات وممارسات وإجراءات العربية للطيران

مسؤوليات النتائج الرئيسية * دعم فريق المبيعات لزيادة المبيعات وتجاوز الأهداف من خلال دعم العملاء الرئيسيين والمنتجات الخاصة ووظائف المكتب الخلفي وقضايا خدمة العملاء.

• الرد على الاستفسارات / الطلبات الواردة من عملاء الإمارات العربية المتحدة ومحطات CGSA الخارجية وموقع العربية للطيران في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

• تقديم الدعم المطلوب لشركات الطيران الجماعية (3L ، 3O ، E5 ، Fly Arna ، Fly Jinnah) كما هو مطلوب (مثل السياسة ، والنظام ، واتصال الشحن بين المجموعات والتنسيق مع CGHAs ، والعقود ، وقضايا الائتمان / الدفع).

• دعم نظام الشحن

• تأكد من حجز جميع الشحنات في النظام والعنوان مع الوكلاء / CM إذا كان هناك أي انحراف.

• التنسيق مع بائع النظام وتكنولوجيا المعلومات (ISA) لمعالجة أي مشاكل متعلقة بالمبيعات / خدمة العملاء في النظام

• قيادة / المشاركة في تطويرات / تحسينات النظام المتوافقة مع احتياجات العمل.

• المتابعة مع المحطات لضمان إضافة معرفات البريد الإلكتروني في النظام لرسالة FSU.

• التنسيق مع عمليات G9 للحفاظ على الإرشادات الحكيمة / الإخطارات داخل النظام.

• التنسيق مع الأطراف الداخلية / الخارجية لإنشاء نظام شحن لشركات طيران المجموعة الجديدة.

• الاحتفاظ بسجلات محدثة لتدفق عمليات النظام ومواد التدريب التي يوفرها بائع النظام.

• التدريب والتحديثات لجميع CGSAs و CSAs عبر الشبكة.

• التنسيق والمتابعة مع جميع العملاء الرئيسيين بشأن نوع البضائع المقدمة ، واستخدام المخصصات ، وحلول استرداد الخدمة.

• الاتصال بإدارة الإيرادات والعمليات لضمان تكريم جميع التخصيصات المتفق عليها مع العملاء الرئيسيين بأقصى قدر من الاستفادة من السعة على الشبكة مع العائد الأمثل ومزيج الأصل والوجهة

• الاتصال بالعملاء من الشركات على أساس يومي لتقديم مستوى الخدمة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة مثل DHL و UPS و Aramex و FedEx و Emirates Post و Brinks و BVC و Sequel و Ukraposhta.

• إبلاغ العملاء الرئيسيين و CGSAs بالجدول الزمني / تحديثات الشبكة.

• التنسيق مع إدارة الإيرادات لمراجعة التخصيصات إذا لزم الأمر حسب توفر السعة ، وتغييرات الجدول الزمني.

• قدم بدائل للوكلاء في حالة تفريغ الشحنات أو عدم توفر السعة على الرحلة المحجوزة / المطلوبة

• التنسيق مع العملاء لمعالجة وحل مخالفات الشحن ومشكلات الخدمة وتقديم حلول استرداد الخدمة.

• تقديم تقارير وتحليلات دقيقة إلى CM و / أو GM Cargo لضمان تطبيق التحسينات اللازمة والحلول العلاجية لتعزيز الأداء ، ومتابعة القرارات المتفق عليها لضمان التنفيذ الفعال في الوقت المناسب ، والمراجعات حسب الاقتضاء.

• التنسيق مع الوكلاء / العملاء بشأن قضايا مثل تقرير مبيعات البضائع الشهري ، ومشكلات الخدمة ، وتحديثات الائتمان

• تعاون مع أعضاء الفريق لضمان توقيع جميع العقود / اتفاقيات مستوى الخدمة والاحتفاظ بها سارية ، جنبًا إلى جنب مع BG عند الاقتضاء ، مع CSA والموردين والمقدمين لتلبية احتياجات العمل ، والتزام مقدمي الخدمة وفقًا لذلك.

• قم بإعداد الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني إلى CGHA و / أو الجمارك في AUH و RKT و SHJ لمعالجة المشكلات والمخالفات.

• تنسيق طلب CSA الجديد مع المتطلبات والخطوات لإنشاء حساب جديد واتفاقية الإعداد.

• راجع المستندات والمعلومات الواردة قبل إنشاء الحسابات الجديدة.

• التواصل مع الفريق القانوني للوثائق اللازمة والاتفاقيات الجديدة والطلبات الأخرى التي يثيرها الفريق

• قم بإنشاء حسابات جديدة وفقًا لذلك ومتابعة تحديث الائتمان وتخصيص الامتيازات.

• مساعدة CSA الجديدة في إجراء الحجوزات ، وإرسال رسائل التبادل الإلكتروني للبيانات المطلوبة ، ومشاركة المعلومات الضرورية للبدء.

المؤهلات الوظيفية والخبرة:

– درجة البكالوريوس أو ما يعادلها (في الإدارة ستكون ميزة).

– التدريب في مجالات الوعي بالمنتج وتطوير المبيعات وخدمة العملاء وحجز البضائع أمر ضروري. تعتبر المبيعات وخدمة العملاء والدورات التدريبية الأساسية لتقييم البضائع ميزة.

– يتقن استخدام Microsoft Office (Word ، Excel ، PowerPoint).

– يجيد اللغة الإنجليزية.

خبرة في العمل

– خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مبيعات البضائع والعمليات و / أو خدمة العملاء (تعد الخبرة في مجال الطيران ضيق الجسم ميزة).

– سجل مثبت في زيادة الإيرادات وتحقيق الأهداف وتحسين أداء الأعمال.

– على دراية بجميع لوائح IATA / TACT وعمليات الشحن الجوي والمبيعات.

-مهارات مثبتة في إنشاء / الاستفادة من علاقات العملاء وبناء العلاقات.

– مهارات مثبتة في تحليل البيانات وتحديد المشكلات والتوصية بحلول فعالة.

– يمتلك مهارات فعالة ومقنعة في التفاوض وحل المشكلات واتخاذ القرار.

– القدرة على استخدام توازن الخبرة الفنية والعلاقات الشخصية لتنفيذ مبادرات جديدة تدعم أهداف الشركة.

– يوضح القدرة على المساهمة وتقديم بنجاح مقابل استراتيجية العمل وتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية.

– قادر على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها بما يؤدي إلى حلول فعالة لخدمة العملاء.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah