المسمى الوظيفي: Guest Experience Specialist – Front Office – Crowne Plaza\u00ae Hotel Dubai Festival City

الشركة: InterContinental

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي أخصائي تجربة الضيف

وصف

لا يوجد شيء معقد في التعامل مع رجال الأعمال.

إنهم مجرد بشر. ممارسة أنشطة الأعمال.

نهارًا ، بطل التسويق الدولي. ليلا: روب حمام منفوش ومجموعة صندوق.

مثل ليز ، التي تركت كابل الكمبيوتر المحمول في الكابينة. أو ماريو ، الذي فقد قططه سراً. الناهض المبكر ، من هو الأول في صالة الألعاب الرياضية. يستعد فريق المبيعات لـ “العرض التقديمي الكبير” على غداء مُعد حديثًا. في فنادق ومنتجعات كراون بلازا ، نحتضن عالم الأعمال الجديد ونفهم أن المسافرين من رجال الأعمال العصريين يريدون فندقًا (وفريق فندق) يفهمهم ويدعمهم ، ويساعدهم في كل منعطف.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال® في دبي فستيفال سيتي من أربع علامات تجارية للفنادق. وتشمل هذه العلامة التجارية الفاخرة إنتركونتيننتال ، وكراون بلازا الفخم الراقي ، وأجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس الفخمة للإقامة الطويلة ، وهوليداي إن النابض بالحياة متوسط ​​الحجم. بالإضافة إلى أكثر من 1000 غرفة نوم ، تفتخر الفنادق الأربعة بمجموعة مختارة من المطاعم والبارات عالية الجودة ، ومركز أحداث مثير للإعجاب تبلغ مساحته 3800 مترًا مربعًا على مستويين ، ومنطقة فستيفال أرينا التي تبلغ مساحتها 5000 متر مربع من إنتركونتيننتال ، والمنتجع الصحي الفاخر إنتركونتيننتال ، الدولة من صالة للألعاب الرياضية وحمام سباحة على أحدث طراز. نحن نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للناس للانضمام إلى أكثر من 900 زميل يجدون دائمًا طرقًا لجعل كل ضيف يعيش تجربة ممتعة. نحن نقدر شغف وحماس زملائنا ، ونشجعك على مشاركة شغفك عندما تعمل معنا.

تحت إشراف مدير الاستقبال ، يكون وكيل خدمة الضيوف مسؤولاً عن جميع الأنشطة ذات الصلة بمكتب ونشاط مكتب الاستقبال. بصفتك وكيل خدمة ضيف ، لديك غرفة لخلق جو دافئ يجعل ضيوفنا يشعرون بالراحة في المنزل. ستكون جزءًا من الانطباع الأول الذي يتلقاه الضيوف عند دخولهم ، وستكون لديك فرصة لجعله لا يُنسى قبل مغادرتهم.

• كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى

• الاعتراف بأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف

• خذ وإدارة حجوزات الضيوف وفرص البيع الإضافية وأخبرهم عن طرق تحسين إقامتهم

• التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية

• ابدأ كل إقامة بشكل صحيح عن طريق تسجيل دخول الضيوف وخروجهم بسرعة – خذ بطاقات الهوية ، وسلم مفاتيح الغرفة ، وتحكم في صناديق الأمانات وأطلقها

• ابق متقدمًا بخطوة على احتياجات الضيوف – سجل تفضيلاتهم وقم بالعمل وفقًا لها ، وتعامل مع رسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم

• كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من قضايا الفواتير إلى المعرفة المحلية ، وحلقة في الإدارة عند الضرورة

• ابق آمنًا طوال الوقت. باتباع إجراءات السلامة الخاصة بنا ، ستبلغ عن جميع الحوادث وسترتدي أي معدات واقية مطلوبة

• افتخر بمظهرك ومكانه كسفير للعلامة التجارية

• تعرف دائمًا على الأحداث والأنشطة المدرجة في جدول اليوم

• اقفز إلى مهام أخرى خاصة عندما يحتاج زملاؤك إلى مساعدتك

من الناحية المثالية ، سيكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• مهارات الاتصال – سيحتاج الضيوف والزملاء أن يأتوا إليك مع مخاوفهم بالإضافة إلى المجاملات ، لذلك سيكون من السهل التحدث معك

• إتقان اللغة الإنجليزية – ستكون المهارات اللغوية الإضافية رائعة ، ولكنها ليست ضرورية

• معرفة القراءة والكتابة والدهاء التكنولوجي – ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر ، وخاصة نظام الحجز لدينا ، أوبرا

• المرونة – المناوبات الليلية وعطلة نهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من الوظيفة

• ستحصل على شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. ستكون الشهادة الجامعية أو الجامعية بمثابة مكافأة ، ولكنها ليست ضرورية

• الخبرة – من الناحية المثالية ، ستقضي عامين على الأقل في مكتب استقبال أو في منصب خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم

• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة الفريق

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai