المسمى الوظيفي: Guest Service Agent – AUHLC

الشركة: The Luxury Collection

تفاصيل الوظيفة: تاريخ الإرسال 07 يوليو 2022
رقم الوظيفة 22115568
غرف فئة الوظائف وعمليات خدمات النزلاء
الموقع Al Wathba a Luxury Collection Desert Resort & Spa Abu Dhabi، Wathba South، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة
العلامة التجارية The Luxury Collection
جدولة بدوام كامل
نقل؟ ن
نوع الوظيفة: غير إداري
يقع عن بعد؟ ن

The Luxury Collection هي مجموعة متألقة من الفنادق والمنتجعات المحلية الأصيلة من جميع أنحاء العالم. تقوم فرق الفنادق لدينا برعاية تجارب الوجهات الأكثر ثراءً ومرغوبةً في العالم. مهمتنا هي إرشاد ضيوفنا ، هؤلاء المسافرين المخضرمين في رحلات تحويلية تمس أرواحهم وتثري حياتهم وتخلق ذكريات دائمة. إذا كنت شخصًا يقدر رواية القصص المفعمة بالحيوية والرغبة في تقديم خدمة حقيقية وشخصية وتوقعية ، فإننا ندعوك للانضمام إلينا في رحلتنا واستكشاف مهنة مع The Luxury Collection.

ملخص الموقف

قم بمعالجة جميع عمليات تسجيل الوصول ، وتسجيل المغادرة ، وتخصيصات الغرف ، وتغيير الغرفة / طلبات المغادرة المتأخرة. دفع امن؛ تفعيل / إعادة إصدار مفاتيح الغرفة. تأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق ، واستثناءات المستندات. تحقق / اضبط الفواتير للضيوف. تواصل مع الموظفين المناسبين عندما ينتظر الضيوف وجود غرفة متاحة. نصح الضيف بالرسائل. مسح المغادرين في نظام الكمبيوتر. التنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع حالة الغرفة ومخاوف النزلاء. ملف الضيف الأوراق أو الوثائق. تشغيل محطة لوحة مفاتيح الهاتف. تشغيل وفحص التقارير اليومية وقوائم الطوارئ وتقارير تفويض بطاقة الائتمان. تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات. الرد على جميع مكالمات أو طلبات أو أسئلة أو مخاوف الضيوف وتسجيلها ومعالجتها ؛ المتابعة للتأكد من تلبية كل منها بما يرضي الضيوف. ترتيب النقل للضيوف / الزوار. حساب البنك وتأمينه في بداية ونهاية الوردية. شيكات الضيوف النقدية ، ومعالجة جميع أنواع الدفع ، والقسائم ، والمدفوعات ، والرسوم ، وتوفير التغيير. قم بإخطار منع الخسارة / الأمان بأي بلاغات عن السرقة.

اتبع سياسات وإجراءات الشركة ؛ إبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة ؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني ؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية ؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وتقديرهم وفقًا لمعايير الشركة ؛ توقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها ؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة ؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة ومهنية ؛ الرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية ؛ فريق الدعم للوصول إلى الأهداف المشتركة ؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين. الامتثال لمعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. حرك ، ارفع ، احمل ، ادفع ، اسحب ، ضع أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi