المسمى الوظيفي: Guest Relations Officer/Lobby Ambassador

الشركة: Accor

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي مسؤول علاقات الضيوف / سفير اللوبي

وصف

يقع رافلز النخلة دبي على الهلال الغربي لنخلة جميرا ، وهي أكبر جزيرة وأرخبيل من صنع الإنسان في العالم. يحتوي هذا الفندق الفاخر من فئة الخمس نجوم على 391 غرفة وجناحًا وفيلا فسيحة مزينة بلمسات إيطالية مصنوعة يدويًا وتقابلها وسائل الراحة المختارة بعناية لإكمال جو الأناقة. يمكن للضيوف الاستمتاع بالمناظر البانورامية والشاطئ الخاص ووسائل الترفيه على أحدث طراز والمرافق الترفيهية ، بما في ذلك البوتيكات المتخصصة ومسرح السينما لكبار الشخصيات والمطاعم المميزة والخاصة تكملها مساحات رائعة للمآدب والمؤتمرات. عند زيارة رافلز ، سوف يكتشف الضيوف الشخصية والقصة الفردية التي يقدمها الفندق. يكمن جوهر كل رافلز في تقديم خدمة مدروسة وشخصية وسرية للضيوف الذين يسافرون جيدًا. فنادق ومنتجعات رافلز هي شركة فنادق دولية فاخرة حائزة على جوائز ، ولها تاريخ يعود إلى عام 1887 مع افتتاح فندق رافلز ، سنغافورة. تضم المحفظة حاليًا أحد عشر عقارًا فاخرًا ، من المنتجعات المنعزلة إلى فنادق المدينة في المواقع الرئيسية حول العالم. PositionTo للإشراف وتوجيه جميع جوانب علاقات الضيوف لتحقيق أقصى قدر من رضا النزلاء. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية ضمان أقصى قدر من إرضاء الضيوف من خلال الاعتراف الشخصي والاهتمام الودي الفوري من الوصول وحتى المغادرة تأكد من حصول جميع الأعضاء باستمرار على جميع المزايا ، وتكرار الضيوف وكبار الشخصيات الآخرين للحصول على تقدير خاص وخدمة استقبال الضيوف المهمين والترحيب بهم شخصيًا. لأحداث الفندق ، والعروض الترويجية للمطعم ، ومتطلبات سيارات الليموزين ، والطلبات أو الاستعدادات الخاصة بكبار الشخصيات. قم بإعداد ملخصات قبل وصول الضيف ونظام تسجيل الوصول إذا لزم الأمر ، والحفاظ على اتصال وثيق مع خدمة الاستقبال في المطار للوافدين والمغادرين الجدد ، تحديث وصيانة نظام سجل الضيف المتكرر ، الترويج لمبيعات Inter-Hotel وفي – مرافق المنزل إرسال بطاقات ترحيب معدة ووسائل الراحة إلى الغرفة قبل وصول الضيف الاستجابة للطلبات الخاصة من قبل الضيوف معالجة شكاوى الضيوف وإحالتهم حسب الضرورة ومتابعة الإجراءات التصحيحية مراجعة قوائم الوصول لجميع الوافدين وكبار الشخصيات للتحقق من تخصيص الغرف ووسائل الراحة و الطلبات الخاصة إعداد طلبات الحصول على وسائل الراحة في الوقت المناسب المشاركة في الاجتماعات الدورية لجميع أعضاء فريق علاقات الضيوف والخادميين وموظفي نادي رافلز لتسهيل الاتصالات والعمليات السلسة الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة مهارات تواصل شخصية مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية القادرة لتطوير علاقة مع الزملاء وموظفي الإدارة القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق متعدد الثقافات القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف ، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات ، والقدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع الضيوف والمستفيدين ، والقدرة على ممارسة الحكم الجيد مع ضيف صعبالمؤهلات درجة من مدرسة للسياحة وإدارة الفنادق خبرة لا تقل عن سنتين في علاقات النزلاء ويفضل أن يكون ذلك في فندق أربع أو خمس نجوم

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai