المسمى الوظيفي: Sales Manager (Corporate & MICE)

الشركة: Autograph Collection

تفاصيل الوظيفة: رقم الوظيفة 22122865
فئة الوظيفة المبيعات والتسويق
الموقع فندق وأجنحة لا فيل سيتي ووك دبي أوتوغراف كولكشن ، شارع الملتقى ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة ، الإمارات العربية المتحدة
جدولة بدوام كامل
يقع عن بعد؟ ن
نقل؟ ن
إدارة نوع الموقف

ملخص العمل

يكون مسؤولاً عن التماس والتعامل بشكل استباقي مع الفرص ذات الصلة بالمجموعة / تقديم الطعام لجميع الفنادق المشاركة. يتعامل مع مجموعة / فرص تقديم الطعام التي لا يتعامل معها مركز حجز الأحداث. تبيع بنشاط كل فرصة عمل وتضع الأعمال التجارية بشكل مناسب في العلامة التجارية / الممتلكات المناسبة لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. يحقق أهداف الإيرادات الشخصية والمتعلقة بالفريق. يضمن تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة المناسبة ووفقًا لمعايير العلامة التجارية. مسؤول عن زيادة ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED ؛ 2 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو المجال المهني ذي الصلة.

أو

• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال ، والتسويق ، وإدارة الفنادق والمطاعم ، أو التخصص ذي الصلة ؛ لا يتطلب خبرة عمل.

أنشطة العمل الأساسية

بناء علاقات ناجحة تولد فرص مبيعات

• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات البيع خارج الممتلكات (على سبيل المثال ، مركز حجز الأحداث ، ومبيعات السوق ، والحسابات الإستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.

• يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات المبيعات والترفيه ورحلات FAM والمعارض التجارية وما إلى ذلك.

• تطوير العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعة / التموين.

• يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.

• يوفر معدل دوران دقيق وكامل وفعال لإدارة الأحداث.

إجراء أنشطة المبيعات اليومية التي تحقق أهداف القسم

• يستجيب لفرص المجموعة / تقديم الطعام الواردة للممتلكات التي تقع خارج المعلمات الخاصة بمركز حجز الأحداث.

• يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.

• يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين / الدعم بشكل فعال.

• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال ، إنشاء اقتراح ، كتابة العقد ، مراسلات العملاء).

استخدام المعرفة باتجاهات السوق واستهداف معلومات العملاء لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات

• يحدد أعمال المجموعة / التموين الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والممتلكات.

• يفهم السوق ككل – نقاط القوة والضعف لدى المنافسين ، والاتجاهات الاقتصادية ، والعرض والطلب وما إلى ذلك ، ويعرف كيفية البيع ضدهم.

• يغلق أفضل الفرص للعقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار.

• يراقب إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرفة والتحكم في إشغال الممتلكات.

• يكتسب فهمًا للعملاء المستهدفين الأساسيين وتوقعات الخدمة الخاصة بالممتلكات ؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية ، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج / الحدث.

تقديم خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف والعملاء

• يدعم استراتيجية الشركة للخدمة والعلاقات ، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال تجربة كل عميل.

• خدمات عملائنا من أجل زيادة نصيب الحساب.

• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.

• يوفر خدمة عملاء ممتازة تتفق مع أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.

• ينفذ خدمة عملاء نموذجية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وأثناء البرنامج / الحدث.

• شركاء مع إدارة الأحداث و / أو العمليات في توفير تجربة عملاء تتجاوز توقعات العميل.

• يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيف.

• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.

• يحضر اجتماعات ما قبل وما بعد المؤتمر لفهم احتياجات المجموعة ، والحصول على تعليقات على جودة المنتج (على سبيل المثال ، الغرف ، ومرافق الاجتماعات والمعدات ، والأطعمة والمشروبات) ، ومستويات الخدمة والرضا العام.

• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للممتلكات.

• ينفذ خدمة عملاء نموذجية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وأثناء البرنامج / الحدث.

• يخدم العملاء من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم على أفضل وجه وتتجاوز توقعاتهم ، مع بناء علاقة وولاء للشركة.

مسؤوليات مبيعات وتسويق إضافية

• يستخدم الإنترانت للحصول على الموارد والمعلومات.

• يجري عمليات تفتيش الموقع.

• ينشئ العقود كما هو مطلوب.

• يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

تضم مجموعة Marriott’s Autograph Collection مجموعة مختارة من الفنادق الشريكة المستقلة الفخمة والفاخرة ، ولكل منها شخصيتها المميزة وخبرتها وأسلوبها وميزاتها. يقع فندق Autograph في المدن الرئيسية والوجهات المرغوبة حول العالم ، ويفضل ضيوفه الإقامة في الفنادق التي تعكس أسلوبهم الفريد والشخصي. كن جزءًا من فريقنا وقدم تجارب مبتكرة للضيوف تقاوم القدرة على التنبؤ.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai