المسمى الوظيفي: Server Administrator

الشركة: Inspira Enterprise

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

إدارة نظام المسمى الوظيفي / إدارة الشبكة / الأمن (برامج تكنولوجيا المعلومات)

خبرة

درجة المدرسة

وصف

مسؤول الخادم
دعم تقنية إنسبيرا
دبي
قدم الآن
المسمى الوظيفي
وصف الوظيفة
لقب:
مهندس دعم سطح المكتب
نوع الوظيفة:
العاملين
الدرجة / التصنيف:
القسم الابتدائي:
تكنولوجيا المعلومات
وحدة:
دعم Infra L2
تقارير ل:
مدير تكنولوجيا المعلومات
موقعك:
الشارقة
الغرض من الوظيفة
ملخص
نحن نبحث عن مهندس دعم فني لتقديم مساعدة على مستوى المؤسسة لعملائنا. ستقوم بتشخيص مشكلات البرامج والأجهزة واستكشافها وإصلاحها ومساعدة عملائنا على تثبيت التطبيقات والبرامج.
تشمل مسؤوليات مهندس الدعم الفني حل مشكلات الشبكة وتكوين أنظمة التشغيل واستخدام اتصالات سطح المكتب البعيد لتوفير الدعم الفوري. ستستخدم تطبيقات البريد الإلكتروني والدردشة لمنح العملاء إجابات سريعة على مشكلات تكنولوجيا المعلومات البسيطة. للمشكلات الأكثر تعقيدًا التي تتطلب تعليمات دقيقة ، سوف تتصل بالعملاء عبر الهاتف و / أو تقدم تعليمات واضحة ومكتوبة وأدلة فنية.
لكي تكون مؤهلاً لهذا الدور ، يجب أن تكون حاصلاً على درجة علمية في مجال ذي صلة ، مثل علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات. تعد شهادة Microsoft أو Cisco أو Linux أو شهادة مماثلة ميزة إضافية. إذا كنت مساعدًا بشكل طبيعي ، واستمتع بمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الكمبيوتر ويمكنك شرح التفاصيل الفنية ببساطة ، فنحن نرغب في مقابلتك.
في النهاية ، ستكون شخصًا يثق به عملاؤنا. سوف يعتمدون عليك لتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لمشاكلهم الفنية.
المهام الأساسية
البحث وتحديد حلول لمشكلات البرامج والأجهزة
تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ، بما في ذلك إعداد الحساب وتكوين الشبكة
اطرح على العملاء أسئلة مستهدفة لفهم جذر المشكلة بسرعة
تتبع مشاكل نظام الكمبيوتر حتى حلها ، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها
تحدث مع العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات ، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة ، حتى يتمكنوا من حل مشكلة فنية
تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بشكل صحيح إلى الفرق الداخلية المناسبة (مثل مطوري البرامج)
تقديم ملاحظات سريعة ودقيقة للعملاء
الرجوع إلى قاعدة البيانات الداخلية أو الموارد الخارجية لتقديم حلول تقنية دقيقة
تأكد من تسجيل جميع القضايا بشكل صحيح
تحديد الأولويات وإدارة العديد من القضايا المفتوحة في وقت واحد
تابع مع العملاء للتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم تعمل بكامل طاقتها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب
توثيق المعرفة التقنية في شكل ملاحظات وكتيبات
حافظ على علاقات مرحة مع العملاء
متطلبات التعليم والخبرة
أثبتت خبرة العمل كمهندس دعم فني أو مهندس دعم سطح المكتب أو فني مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل
تجربة عملية مع بيئات أنظمة التشغيل Windows / Linux / Mac OS
فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة والمنتجات التقنية الأخرى
القدرة على تشخيص واستكشاف المشكلات الفنية الأساسية
الإلمام بتطبيقات سطح المكتب البعيد وبرامج مكتب المساعدة (مثال – مكتب الخدمة)
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل
القدرة على تقديم المساعدة التقنية خطوة بخطوة ، سواء كتابية أو شفهية
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
تعتبر الشهادة الإضافية في Microsoft أو Linux أو Cisco أو التقنيات المماثلة ميزة إضافية
الكفاءات

• المسؤولية القيادية والإدارية – تُشرك الآخرين للعمل معًا نحو رؤية مشتركة وأهداف مشتركة ؛ يتخذ قرارات فعالة ويحقق النتائج والنتائج

التواصل – القدرة على مشاركة المعلومات بطريقة فعالة وتعاونية ، شفهيًا وكتابيًا.
التركيز على العملاء والخدمة – يظهر روح التميز في الخدمة
توجيه النتائج والعمل – يوضح مبادرة لإحداث تحسينات وتعزيز النتائج الإيجابية.
يبني علاقات شخصية فعالة – يوضح الفعالية الشخصية في مكان العمل.
المعرفة والكفاءة الفنية – يوضح الكفاءة في الجوانب الفنية والمعرفة الوظيفية للوظيفة لتحقيق مستوى عالٍ من الأداء. قادر وراغب في التعلم.
قدم الآن

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah