وظائف خالية ل مدير الخبرة الرقمية | ايكيا | مكتب الخدمة الاقليمي | جبل علي ، دبي فى دبى بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Digital Experience Manager | IKEA | Regional Service Office | Jebel Ali, Dubai
الشركة:
تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي مدير الخبرة الرقمية
وصف
معرف طلب الوظيفة: 125902
تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدمًا ، ويقع مقرها الرئيسي في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.
من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم
نظرة عامة على الدور
قم بتخطيط وإدارة التجربة الرقمية للمنتجات الرقمية التي تتمحور حول العملاء في كل من الإنترنت وداخل المتجر لجعل الوصول إلى ايكيا رقميًا أكثر عندما يختار العملاء مقابلتنا. المساهمة في تنفيذ خارطة الطريق الإستراتيجية لرحلة التحول الرقمي في ايكيا من خلال تحسين الحلول المبتكرة والفعالة من حيث التكلفة التي تستفيد من أحدث التقنيات. إدارة مشاريع تحسين التجربة الرقمية بكفاءة من خلال الوفاء بالمواعيد النهائية وأهداف العمل بطريقة رشيقة باستخدام جميع جوانب إدارة مشاريع UX بما في ذلك التخطيط الشبكي ، والنماذج الأولية ، ورسم خرائط العمليات ، وتوفير الموارد ، وجمع المتطلبات ، وخريطة الطريق ، والحلول ، وتحديد المخاطر ، والتنفيذ ، وفحص الجودة ، والصيانة الخطط.
ماذا ستفعل
- يخطط ويدير تنفيذ UX والتغييرات الوظيفية من خلال تطوير استراتيجية إطلاق المنتج / الميزة مع جميع أصحاب المصلحة ؛
- قم بتوفير التوجيه العام لعملية UX للفريق الذي يمتد عادةً على وحدات متعددة وقد يشمل أيضًا الموردين / البائعين الخارجيين.
- يضمن أن تكون تجربة المستخدم للقناة الرقمية متوافقة مع العلامة التجارية First Entertainment وأن تكون بديهية وصديقة للأعضاء ؛
- يدعم الرؤية والاستراتيجيات الرقمية ويقود الجهود لتعزيز الخبرات الرقمية في مختلف القنوات ذات الصلة ؛
- يضمن تحسين تجربة المستخدم والوظائف والخبرة الشاملة لتلبية متطلبات العملاء
- إنشاء تخصيص مرن للموارد للتجربة الرقمية ومشاريع تجربة المستخدم ، لتقديم الأولويات سريعة التغير ، وبناء القدرة على التكرار والتجريب السريع
- إنشاء ومتابعة مؤشرات التجربة الرقمية الرئيسية التي تتماشى مع الأداء الرقمي ومؤشرات أداء الأعمال الشاملة / مؤشرات الأداء الرئيسية لايكيا
- العمل عن كثب مع قادة التحول ورئيس الأدوار ، لتحويل أولويات خارطة طريق التجربة الرقمية لتأمين توافر الموارد
- تخطيط وإدارة التنفيذ والتسليم عالي الجودة ضمن نطاق محدد.
- مسؤول بشكل عام عن التجربة الرقمية جنبًا إلى جنب مع قيادة عملية التحسين المستمر بناءً على ملاحظات العملاء / المستخدمين وتحليل البيانات الحقيقي
- التواصل الفعال مع الشركاء متعددي الوظائف وأصحاب المصلحة حسب الحاجة بشأن الحالة والمخاطر والإنجازات لضمان التوافق مع أهداف المشروع الإجمالية.
- الالتزام بسياسات وعمليات حوكمة التكنولوجيا.
- وضع استراتيجية التجربة الرقمية والبدء في تعبئة المشروع من خلال تأكيد نطاق المشروع وتقدير الموارد والأدوار والمسؤوليات
- إعداد ومتابعة الميزانيات والجداول الزمنية لتحسين التجربة الرقمية عبر جميع القنوات والمنصات الرقمية
- يُظهر الابتكار والحلول باستخدام مجموعة من خرائط تجربة العملاء في تجارة التجزئة والمعرفة الرقمية.
- كن مسؤولاً عن الجوانب التجارية للتجربة الرقمية. جنبًا إلى جنب مع فريق المشروع الرقمي ، يمكنك إدارة ميزانية المشروع واستخلاص المعلومات وتحديد الانحرافات والتسليم الآمن ضمن أطر الميزانية المتفق عليها.
- القدرة على تطبيق تقنيات التحليل الرشيقة لإنشاء قصص المستخدم ومعايير القبول
- القدرة على إظهار المهارات القيادية القوية في ايكيا ، من خلال استخدام الأحكام السليمة لاتخاذ قرارات فعالة في الوقت المناسب
- تحدي طريقة العمل الحالية والمساعدة في إيجاد حلول أفضل – مع البساطة وأعلى جودة بأقل تكلفة في الاعتبار.
المهارات المطلوبة للنجاح
- يوضح مزيجًا من التجربة الرقمية والتحسين وتجربة المنتج ومدير الأشخاص الفعال
- القدرة على تطبيق تقنيات التحليل الرشيقة لإنشاء قصص المستخدم ومعايير القبول
- القدرة على امتلاك خبرة رقمية معقدة ومهمة ومشاريع التحسين واتخاذ قرارات فعالة
- ركز التسليم مع الاهتمام الممتاز بالتفاصيل والسعي لحل المشكلات
- ينسق ويوجه الأنشطة (بما في ذلك الظاهرية) للمساعدة في تحقيق أهداف العمل في بيئة معقدة
- يوجه الجهد لتحقيق أهداف العمل طويلة الأجل
- تحفز الأفكار ووجهات النظر الإبداعية التي تضيف قيمة
- القدرة على إظهار المهارات القيادية القوية في ايكيا ، من خلال استخدام الأحكام السليمة لاتخاذ قرارات فعالة في الوقت المناسب
- القدرة على فهم مدى تعقيد أعمال ايكيا ودور التكنولوجيا كجزء لا يتجزأ من العمل
- تطوير الأعمال وتحقيق النتائج
- قيادة وتطوير الناس
ما يجهزك للدور
- شهادة جامعية في علوم الكمبيوتر و / أو التطوير الرقمي
- التفكير التصميمي ، تطوير المنتج والخبرة في إدارة المشاريع
- المعرفة حول التقنيات والتطبيقات الرقمية (مثل البحث ، والتواصل الاجتماعي ، والجوّال ، والتجارة الإلكترونية ، والتطوير المرن ، وتصميم الويب ، والأكشاك)
- المعرفة في مختلف أدوات إدارة المشاريع الرشيقة مثل Jira
- المعرفة في تعزيز التجربة الرقمية باستخدام منصات التكنولوجيا المختلفة المتعلقة بالمدفوعات ، وتطبيقات الهاتف المحمول ، والويب ، والولاء ، وثلاثي الأبعاد ، والواقع المعزز ، والذكاء الاصطناعي ، والتعلم الآلي ، وتطبيقات الكشك داخل المتجر.
- فهم شامل لأعمال تأثيث المنزل وقطاعات ايكيا الأخرى مثل الطعام وتخطيط الأعمال المنزلية وما إلى ذلك.
- القدرة على فهم مدى تعقيد أعمال ايكيا ودور التكنولوجيا كجزء لا يتجزأ من العمل
- معرفة قوية بتنمية ايكيا معًا وطريقة عمل ايكيا
- فهم جميع جوانب تجربة عملاء ايكيا الرقمية فيما يتعلق باتجاهات السوق والعملاء ذات الصلة
- خبرات قيادية متنوعة في مواقف مختلفة
- خبرة في إدارة التغيير وأصحاب المصلحة
- اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة
حول الفطيم للتجزئة
أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA و ACE و Toys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara و Mango و Bershka و P & B) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس وسبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم كل من خيارات الأزياء والطعام.
في الآونة الأخيرة ، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة من خلال إطلاق Watsons و B&Q المثير ، ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال عمليات الإطلاق الجديدة والمزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا ، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير القوى العاملة المتنوعة لدينا والتي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا …
حول الفطيم ايكيا
نكبر معا…
نحن شركة تحركها القيم ولدينا شغف بالحياة في المنزل. رؤيتنا هي خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس.
تمتلك الفطيم ايكيا حقوق امتياز ايكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.
لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح
تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!
لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح
تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Jebel Ali, Dubai
