المسمى الوظيفي: Manager – MCC

الشركة: Air Arabia

تفاصيل الوظيفة: وصف

مدير – مركز عملائي

الشركة: العربية للطيران ش م ع (G9)

الموقع: الشارقة ، الإمارات

دولة: AE

الغرض من الوظيفة

للعمل كنقطة محورية لجميع أنشطة الصيانة المخططة / غير المخططة التي سيتم إجراؤها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ؛ يشرف على عمليات مركز التحكم في الصيانة والموظفين لضمان (OTP) على جميع المستويات ، بالإضافة إلى توافر واستمرار صلاحية أسطول العربية للطيران وطائرات الطرف الثالث وفقًا لمتطلبات العمل ، وقواعد ولوائح الطيران المدني ، ووفقًا لسياسات العربية للطيران والإجراءات ومعايير الجودة المعتمدة.

مسؤوليات النتائج الرئيسية

يدير تحديد وتقييم وإعداد تقارير ومراقبة تصحيح أنواع مختلفة من العيوب الفنية في أسطول العربية للطيران بما في ذلك MDDs و ADDs و CDDs والعيوب المتكررة ، مما يضمن الحفاظ على جميع الطائرات ضمن المعايير الفنية المتفق عليها.

يعمل كدعم لفرق التخطيط والتطوير الهندسي و STP و QA في مراقبة عمليات صيانة الأسطول لخطط العمل طويلة الأجل / قصيرة الأجل. يستخدم الموارد المتاحة مثل البيانات والأنظمة والبرامج ودفاتر السجلات والأدلة لضمان أن الطائرات “يتم صيانتها وإصدارها بأمان في الوقت المناسب” للخدمة.

يوفر الدعم الفني المستمر والسريع والتوجيه لفرق الصيانة ، مما يضمن توافق الخدمة وتنفيذها ضمن الأطر الزمنية المعتمدة ووفقًا لأنظمة الطيران المدني وسياسات العربية للطيران ومعايير الجودة المعتمدة وأدلة الشركة المصنعة.

يراقب عمليات الطيران اليومية والأداء الفني ، ويسجل البيانات والحوادث لضمان الاتصال الفعال في الوقت المناسب لأي معلومات ضرورية تتعلق بالعيوب التي تؤثر على الأداء التشغيلي.

شركاء مع أصحاب المصلحة في الإمارات العربية المتحدة والمراكز والمحطات الخارجية لتحديد / تصحيح أي مشكلات أو عيوب متكررة تؤثر على الأداء التشغيلي ؛ يراجع الأنشطة ويقدم تقارير عن اتجاهات الأداء الفني ويوصي بالتحسينات لضمان عدم تكرارها.

يضمن إنشاء حزم العمل لجميع المهام وتخصيصها وإيصالها جيدًا إلى الفرق المعنية وتسجيلها وتوثيقها بدقة أثناء متابعة حسن التوقيت والكفاءة في المهام المنفذة.

إدارة الحالات المخصصة وحالات الطوارئ عبر الشبكة بأكملها لاكتشاف الحلول باستخدام الموارد المتاحة في المنطقة المعنية ؛ عقد جلسات للإبلاغ عن الحوادث وتبادل الخبرات مع مهندسي MCC والمدربين الفنيين وموظفي الصيانة ؛ يوفر التدريب والتوجيه للمشرفين والموظفين حسب الحاجة.

يتعاون بشكل استباقي مع مهندسي MCC لإزالة العيوب التي تؤثر على صلاحية الأسطول للطيران وتؤخر العمليات ؛ يوصي بالحلول الوقائية والتدابير التصحيحية حسب الحاجة.

يولد ويوجه الطيارين وطاقم المقصورة بشأن الإجراءات المعتمدة لإنشاء وتسجيل التقارير المتعلقة بالوظيفة ؛ يدير ممارسات التدقيق الداخلي / الخارجي داخل MCC لضمان الالتزام بالإرشادات واللوائح.

الشركاء مع تدريب المدير والمعايير لتخطيط وتنسيق التدريب الفني والتطوير الوظيفي اللازم لفريق MCC لضمان امتثالهم للمتطلبات التنظيمية للتدريب والترخيص.

المؤهلات (أكاديمي ، تدريب ، لغات)

درجة البكالوريوس في هندسة الطائرات / الطيران / الميكانيكية الكهربائية أو ما يعادلها. بالتناوب على دبلوم أو شهادة في مجال ذي صلة من جامعة أو كلية هندسة معترف بها جنبًا إلى جنب مع الخبرة المطلوبة والتعرض.

يحمل / يحمل رخصة تحرير الصيانة ذات التصنيف النوعي المقابل ، تعتبر الأنواع الإضافية ميزة إضافية.

حامل / يحمل رخصة مهندس صيانة من النوع الثاني من دولة منظمة الطيران المدني الدولي يعد ميزة.

العضوية المهنية للجمعيات المتعلقة بصناعة الطيران / الخطوط الجوية ميزة إضافية.

شهادة إدارة المشروع أو بالتناوب خبرة العمل المقابلة المثبتة أمر لا بد منه.

تعد شهادات مراقبة التكاليف والامتثال والميزانية وضمان الجودة والدورات التدريبية قيمة مضافة.

قادر على استخدام أنظمة وأدوات التكنولوجيا ؛ يبرع في Microsoft Office.

يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية.

خبرة في العمل

خبرة تزيد عن 10 سنوات في صناعة الطيران ، منها 4 سنوات في مركز التحكم في الصيانة بنفس القدرة ، مع عامين على الأقل لقيادة القسم.

لديه خبرة عمل مباشرة مع سلطات الطيران المدني ، ويفضل الهيئة العامة للطيران المدني. على دراية بجميع القواعد واللوائح الخاصة بالهيئة العامة للطيران المدني المتعلقة بالصيانة الهندسية والسياسات والإجراءات والأدلة والترخيص.

من ذوي الخبرة في قيادة وتطوير فريق من المهنيين (المهندسين والفنيين) في بيئة متغيرة باستمرار مع جداول عمل ثقيلة وسيناريوهات مخصصة.

معرفة جيدة ومعرفة جيدة بعمليات الطيران والرحلات ، وإجراءات التعاقد في SGHA واللوائح القياسية ؛ فهم جيد لعملية فكر طاقم الطيران.

التعرض للعمليات والممارسات الوظيفية التجارية / ضمان الجودة / السلامة / التدقيق الداخلي والخارجي.

من ذوي الخبرة في تصميم وتنفيذ ومراقبة أداء الفريق مقابل سياسات وإجراءات الصيانة وأدلة التشغيل وفقًا لاحتياجات العمل وبما يتماشى مع اللوائح المعتمدة ومعايير الجودة المعتمدة.

عملت على تنفيذ العقود واتفاقيات مستوى الخدمة ذات الطبيعة الفنية القصوى.

القدرة على إنتاج البيانات وتفسيرها واستيعابها والتعبير عن الأفكار والمفاهيم بوضوح.

موجه من حيث التكلفة ، يمتلك مهارات فعالة في حل المشكلات واتخاذ القرار.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah