المسمى الوظيفي: Multi- Property Rooms

الشركة: Marriott

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي غرف متعددة العقارات

وصف

رقم الوظيفة 22126600 فئة الوظيفة الغرف وخدمات النزلاء الموقع موقع منتجع لو ميريديان شاطئ العقة ، طريق دبا ، الفجيرة ، الإمارات العربية المتحدة ، الإمارات العربية المتحدة عرض على جدول الخرائط بدوام كامل NRelocation؟ NPosition Type Non-Management ملخص الوظيفة قم بتعيين غرفة وفقًا لطلب الضيف وتفضيلاته كلما أمكن ذلك. قم بالتسجيل المسبق للضيوف المعينين وقم بإعداد حزم المفاتيح. تنظيم وتنسيق إجراءات الوصول / التسجيل المسبق للمجموعات القادمة. مراجعة / تتبع / تلبية الطلبات لتغييرات الغرف / المغادرة عندما يكون ذلك ممكنًا ؛ التواصل مع الموظفين المناسبين. تأكيد الحجوزات والإلغاءات. مراجعة الغرف خارج الطلب يوميًا. تأكد من تطابق الأسعار مع رموز السوق واستثناءات المستندات. تحقق وضبط الفواتير للضيوف. ملف الضيف الأوراق أو الوثائق. قم بإعداد / معالجة جميع عمليات تسجيل الوصول / المغادرة الخاصة بالضيف. تفعيل مفاتيح الغرفة. دفع آمن وصالح. حدد أي التزامات زائدة. إجراء فحوصات حجز مكررة ؛ غرف الكتلة. تشغيل التقارير اليومية. المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم. تلقي الرسائل وتسجيلها وترحيلها بشكل دقيق وكامل ومقروء. نطاق العمل / سياق العمل وظيفة بدوام كامل في منتجع لو ميريديان العقة بيتش والمها عدد التقارير المباشرة -0 عناوين التقارير المباشرة -n / خبرة في ملف تعريف المرشح: من الناحية المثالية سيكون لديه خبرة في منصب إشرافي مماثل داخل إدارة المكتب الأمامي . المهارات والمعرفة مهارات اتصال قوية (لفظيًا ، واستماعًا ، وكتابة) مبتكرة استباقية وموثوقة قادرة على العمل بمفردها وضمن فريق حل المشكلات والشكوى. Microsoft Office وأنظمة التشغيل الأخرى التعليم أو الشهادة مستوى جيد من اللغة الإنجليزية الأساسية واجبات محددة فيما يلي مسؤوليات ومساهمات محددة حاسمة للأداء الناجح للوظيفة: التعرف على خدمات الفندق وساعات العمل والعروض الترويجية المستمرة. لديك معرفة دقيقة بمنتجع لو ميريديان العقة ومنتجات وخدمات المها. لديك معرفة جيدة بالمنطقة المحلية والمرافق المحيطة. تقديم التوصيات والتوجيهات للضيوف كلما دعت الحاجة. تحقق من House Count لإنشاء استراتيجية بيع للنوبة ، ومراقبتها بانتظام أثناء المناوبة والاستجابة لأية تغييرات. ضمان استخدام السجل اليومي وجميع أشكال الاتصال بكامل طاقتها وتسليم المعلومات ذات الصلة إلى التحول التالي طوال فترة التحول وإحاطات بإثبات وتعزيز الوعي بالجودة بين فريق المكتب الأمامي. ابحث عن طرق لتحسين درجات رضا النزلاء والحفاظ عليها لجميع أقسام المكاتب الأمامية. تأكد من طباعة تقارير الطوارئ بشكل منتظم وتقديمها وفقًا لذلك. قبل وصول أعضاء VIP و Marriott Elite ، مع مراعاة أي متطلبات خاصة. تأكد من إجراء جميع عمليات الوصول والمغادرة وعدم الحضور والإضافات وتعديلات الحجز المتعلقة بـ OPERA في الوقت المناسب لتجنب المزيد من الارتباك لجميع موظفي الاستقبال. تأكد من إبلاغ جميع الإدارات المعنية فيما يتعلق بتحركات الغرفة أو عدم الحضور أو الوصول المبكر أو الطلبات الخاصة أو تكرار الضيوف أو تفضيلات النزلاء الأخرى. اتبع برنامج MRT مع قسم التدبير المنزلي. كن على دراية كاملة بسياسة الائتمان والإشراف على الامتثال ، وإبقاء المدير وجميع الإدارات المعنية على علم بأي مخاطر ائتمانية محتملة. الإشراف على جميع حجوزات “الإقامة الطويلة” وترتيبها. المدفوعات والضمانات والعقود والتمديدات والرصيد المستحق والمتطلبات الأخرى طوال فترة إقامتهم. لديك معرفة وافية بإجراءات الصرف. كن مألوفًا وقم بالترويج لبرنامج Marriott Bonvoy وشجع جميع شركاء المكتب الأمامي من أجل تحقيق الهدف الشهري. الإشراف على فحص دقيق وشامل للجرافة. شجع جميع الزمالء على الحفاظ على مناطق العمل نظيفة ومرتبة لديك معرفة شاملة بـ OPERA و MARSHA و IMS وغيرها من البرامج التشغيلية ذات الصلة بالمكتب األمامي. كن على دراية بجميع إجراءات التشغيل الموحدة و LSOPs المتعلقة بعمليات المكتب الأمامي. الدعم والممارسة التمكين داخل المكتب الأمامي فهم جميع أقسام المكتب الأمامي ومتطلباتها التشغيلية. تكون قادرًا على العمل في ورديات حول احتياجات العمل لمساعدة جميع أقسام المكتب الأمامي. كن مريحًا للمشرف الليلي عند الحاجة. أن تكون قادرًا على تحديد وحل مشاكل الضيوف وردود الفعل بما يرضي النزلاء.تأكد من اتباع الأساليب المناسبة أثناء التعامل مع ملاحظات الضيوف البناءة والتأكد من ملء جميع الطلبات المعنية وإبلاغ الإدارات المعنية. احصل على معرفة شاملة بجميع إجراءات الطوارئ. الإشراف على الضيف التسجيل وجميع تفاصيل التسجيل ذات الصلة ضمان أن جميع موظفي الاستقبال في المكتب الأمامي يتم تحديثهم باستمرار مع أسعار الفنادق والحزم والخصومات الإشراف على امتثال موظفي الاستقبال في إجراءات التعامل النقدي للحفاظ على تعويم دقيق. قم بإجراء عمليات تدقيق PCI بانتظام لضمان الامتثال وفقًا لمعايير ماريوت الدولية. كن رائعًا تمامًا

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Fujairah