المسمى الوظيفي: E-Partnerships Account Executive Dubai

الشركة: Chalhoub Group

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي E-Partnerships Account Executive

وصف

دبي
تنفيذي حساب الشراكات الإلكترونية

المجموعة
شلهوب هو تاجر التجزئة الرائد في مجال المنتجات الفاخرة في الشرق الأوسط. مع أكثر من 700 متجر و 300 علامة تجارية و 60 عامًا من الخبرة في المنطقة ، نحن الوجهة الأولى للسلع الفاخرة. لدعم المرحلة التالية من نمو المنظمة ، نتطلع إلى تطوير قدرة عالمية على التجارة الرقمية والتجارة الإلكترونية. بناءً على أسس البيانات القوية لدينا ، نتطلع إلى إنشاء مؤسسة رشيقة تركز على العملاء حقًا لتحقيق نمو كبير. نحن نبحث عن أفضل المواهب للانضمام إلينا في هذه الرحلة.
دور
مسؤول حساب الشراكات الإلكترونية لدينا مسؤول عن عمليات التجارة الإلكترونية اليومية ، من منظور شامل من إدارة الطلبات إلى المرتجعات. كما أنه مسؤول عن مراقبة المخزون وجودة الخدمة وإدارة العلاقات مع الضيوف.
ماذا ستفعل

• تلقي الطلبات من المكتب الخلفي للتجارة الإلكترونية ، ومعالجتها في نقاط البيع.
• الحفاظ على مستوى المخزون والاتصال مع الإدارة لضمان التجديد والتسليم.
• قم بمراجعة مستويات المخزون وتحقق من تناسق البيانات من خلال مختلف المنصات والبرامج المستخدمة ، وبالتنسيق مع محلل التجارة الإلكترونية. تأكد من أن التناقضات والتباينات أثناء إجراء الجرد والجرد الدوري يتم تحديدها بشكل صحيح وإبلاغها إلى المكتب الخلفي.
• إدارة إعداد الطلبات والشحن مع احترام قواعد وطلبات العمل (الوقت والكمية والجودة).
• تأكد من إجراء الفواتير لجميع الطلبات بدقة ووفقًا للإرشادات. اطبع الفاتورة وأرفقها بشحنة الطلب. تعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة المتعلقة بحسابات العملاء و / أو عضوية الولاء و / أو شراء المنتجات عبر مجموعة متنوعة من القنوات (البريد الإلكتروني والهاتف والجوال).
• ضمان حل سريع لاستفسارات العملاء مع تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء.
• تحقق من أي مشكلات أثيرت وارجع إلى العميل.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة في إطار اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والمبادئ التوجيهية ، بشكل مهني ومع استجابة شاملة.
• تصعيد شكاوى العملاء البارزة إلى الإدارة.
• قم بإجراء أي مكالمات صادرة مطلوبة لمتابعة استفسارات العميل وطلباته ، أو استبيانات الأعضاء / العملاء أو أي مكالمات أخرى كما هو مطلوب من وقت لآخر.
• قم بأداء وظائف “التقاط البيانات” لإكمال تسجيل الأعضاء أو إدارة الطلبات وإدخال التفاصيل في قاعدة البيانات ، ومعالجة المعاملات اليدوية وأي عمل آخر مخصص قد يكون إعداد التقارير المطلوبة.
• إنشاء المقاييس والحفاظ عليها وتوفير اتصالات وتعليقات متكررة للإدارة لتحسين الجودة والإنتاجية.
• إنتاج تقارير التشغيل وتقارير إدارة العملاء.
• المساعدة في حل المشكلات واتخاذ قرارات مستنيرة تؤثر على الخدمة والإنتاجية.
• تقييم وتقييم واقتراح التحسين المستمر للعملية.
• ضبط الأولويات وإدارة الوقت بحكمة في بيئة سريعة الخطى.
• تحديث حالة الطلب على الشاشة.
• إدارة مزود الشحنة ، والمضي قدما في التسليم ومتابعة عملية التسليم.
• تأكد من أن جميع الوثائق وتحديثات المخزون تتم في الوقت المناسب.
• الاتصال بمكتب Front-Of-House / Concierge عند الحاجة لتوفير أي معلومات مطلوبة وحل أي مشكلة مع العميل (المرتجعات ، والمبالغ المستردة ، والإلغاء ، والمطالبات …) إدارة المرتجعات / استرداد الأموال.
• قم بإدارة عملية الإرجاع عن طريق إدخال المرتجعات في أداة إدارة الأمر: أ) استلام الأمر المرتجع ب) مراقبة جودة المنتجات ج) التحقق من صحة العملية وفقًا لمواصفات العمل لـ RMA D) في حالة استبدال المنتج ، قم بإعداد الشحنة التالية ، وفي حالة الاسترداد ، تأكد من إيداع العميل.

ما ستحتاجه للنجاح

• لديك خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة تجارة إلكترونية متعددة العلامات التجارية. * لديك خبرة في إدارة أصحاب المصلحة ، وكذلك إدارة الأسهم والسعر. * لديك روح المبادرة وأنت استباقي.
• لديك عقلية تشغيلية ولديك مهارات تحليلية ممتازة.
• أنت واثق وحازم ، وكذلك تمتلك مهارات اتصال ممتازة.
• أنت قائد بالقدوة.
• أنت تركز على العملاء.

ماذا نقدم
سنساعد في تشكيل رحلتك معنا من خلال إثراء الخبرات وفرص التعلم والتطوير والتعرف على المهام المختلفة ضمن دورك. تقدم مجموعتنا الفرصة لدعم المهن التي قد تشمل فرقًا مختلفة وأدوارًا وظيفية مختلفة وفئات وحتى دولًا مختلفة. نحن نقدم مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين يظهرون الدافع والشغف وكذلك الرغبة في التعلم والنمو.
فوائد مذهلة
نحن ندرك القيمة التي تجلبها ، ونسعى جاهدين لتوفير حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية والتأمين على الحياة ومساهمة تعليم الأطفال وخصومات الموظفين الحصرية. دبي
تنفيذي حساب الشراكات الإلكترونية

سياسة حماية البيانات الشخصية
تفاصيل سياسة حماية البيانات الشخصية هذه سياسة شلهوب فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المقدمة على مواقعها الإلكترونية و chalhoubgroupcareers.com (“
موقع الكتروني
“). تحترم “شلهوب” مخاوفك بشأن سرية المعلومات والبيانات الشخصية التي تقدمها. من خلال تقديم معلوماتك وبياناتك الشخصية ، فإنك توافق على استخدام هذه المعلومات وتحليلها ، وعند الاقتضاء ، الكشف عن هذه المعلومات من قبلنا للأغراض المرتبطة على وجه الخصوص بطلباتك المتعلقة بالنشرات الإخبارية والبيانات الصحفية ورسائل التوظيف. وبالتالي ، فإننا نشجعك على قراءة هذه السياسة بعناية. تنطبق سياسة حماية البيانات الشخصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تقدمها على موقعنا الإلكتروني.
قد تقوم “شلهوب” بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك
المعلومات التي تقدمها لنا
.
يمكنك تزويدنا بمعلومات عنك عن طريق ملء النماذج الموجودة على الموقع الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية أو المشاركة في لوحات المناقشة أو وظائف الوسائط الاجتماعية الأخرى على موقع الويب (بما في ذلك Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter و Tumblr) وعندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والوصف الشخصي والصورة. المعلومات التي يجمعها “شلهوب” عنك. فيما يتعلق بكل زيارة من زياراتك إلى موقع الويب ، قد تقوم شلهوب بجمع المعلومات التالية تلقائيًا: * المعلومات التقنية ، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت ، ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، ونوع المتصفح والإصدار ، والمنطقة الزمنية الإعداد وأنواع وإصدارات المتصفح الإضافي ونظام التشغيل والنظام الأساسي ؛

• معلومات حول زيارتك ، بما في ذلك مسار النقر الكامل لمحددات مواقع الويب (URL) إلى ومن خلال ومن موقع الويب (بما في ذلك التاريخ والوقت) ؛ أوقات استجابة الصفحة ، وأخطاء التنزيل ، ومدة الزيارات إلى صفحات معينة ، ومعلومات تفاعل الصفحة (مثل التمرير ، والنقرات ، وتحريك الماوس) ، والطرق المستخدمة للتصفح بعيدًا عن الصفحة وأي رقم هاتف يستخدم للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا .

يستخدم “شلهوب” البيانات المحفوظة عنك بالطرق التالية:
المعلومات التي تقدمها لنا. ستستخدم “شلهوب” هذه المعلومات: * لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي تقدمها “شلهوب”.

• لإعلامك عن تغييرات لخدمتنا؛
• لضمان تقديم المحتوى من موقع الويب بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك. المعلومات التي يجمعها “شلهوب” عنك. ستستخدم “شلهوب” هذه المعلومات: * لإدارة موقع الويب وللعمليات الداخلية ، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية وأغراض المسح ؛
• لتحسين موقع الويب لضمان تقديم المحتوى بأكثر الطرق فعالية ؛
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا ؛
• كجزء من جهودنا للحفاظ على الموقع آمنًا وآمنًا ؛
• لقياس أو فهم فعالية الإعلان عن “شلهوب”

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai