المسمى الوظيفي: Guest Service Executive – Front Office – Zabeel House by Jumeirah the Greens

الشركة: DUBAI HOLDING

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي تنفيذي خدمة ضيف

وصف

عن جميرا والفندق:

تركت مجموعة جميرا ، العضو في دبي القابضة ، تأثيرًا مميزًا على سوق الضيافة العالمي لأكثر من عقدين من خلال وعدها “Stay Different ™”.

وجهاتها الحائزة على جوائز ، مثل برج العرب جميرا الشهير ، تقدم خدمات تفوق التوقعات ، ووجهات طعام مميزة راقية وهندسة معمارية وتصميم مدهش في قلب تجربة كل ضيف.

تدير جميرا اليوم محفظة عالمية من 25 فندقًا في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وتوظف أكثر من 8000 زميل ، يمثلون أكثر من 106 جنسية.

مع استمرار جميرا في توسيع محفظتها العالمية والارتقاء بعملياتها إلى المستوى التالي من النمو ، تظل ملتزمة تمامًا بتطوير وتمكين زملائنا للتميز في بيئات عالمية المستوى.

جميرا ملتزمة بترسيخ المساواة والتنوع والشمول في جميع ممارساتها ، واحتضان ثقافة تحتفل بالتنوع.

علامتنا التجارية ، زعبيل هاوس ، مستوحاة من جذورنا – دبي. تمامًا مثل المدينة التي تم إنشاؤها فيها ، نود أيضًا دفع الحدود لإنشاء إقامات فندقية مبتكرة. نحن القيمون على “ما هو جيد” ، ونبني الخبرات التي يرغب الناس في مشاركتها. يمتلك بيت زعبيل خمس قيم رئيسية للعلامة التجارية.

الفضول اللامحدود هو التزامنا بإشراك الضيف في الحي المحلي من خلال مشاركة معرفتنا بالمنطقة مع الضيوف لإلهامهم للاستكشاف. الابتكار هو التزامنا بالتفاعل مع الضيوف بعقول متفتحة وبراعة وإبداع جديد يفكر دائمًا خارج الصندوق. الصدق يعكس التزامنا بأن نكون صادقين دائمًا تجاه ضيوفنا ؛ لإجراء محادثات وليس تفاعلات. ترتبط Freedom بتصميم وأجواء Zabeel House – لقد أنشأنا علامة تجارية عالية التصميم ولكنها منخفضة التعقيد وتم تصميم المساحات التي يقودها التصميم للسماح لضيوفنا بالحرية في أن يكونوا من يريدون أن يكونوا وأن يظلوا كما يريدون لتبقى. أخيرًا ، يعكس الانتماء كيف نريد أن يشعر ضيوفنا – الضيوف الذين يرغبون في العيش مثل السكان المحليين حتى لو كان ذلك ليوم واحد فقط.

يوفر فندقنا ، Zabeel House by Jumeirah ، The Greens لضيوفه 210 غرفة وجناحًا ومساحة عمل مشتركة مع غرف اجتماعات وصالة رياضية حديثة ومسبح على السطح وعدد من منافذ المطاعم التي تحدث بما في ذلك مطعم Pan-Asian النابض بالحياة والحائز على العديد من الجوائز مطعم.

حول الدور:

نشأت فرصة لمدير خدمة الضيوف (موظف استقبال) للانضمام إلى قسم المكتب الأمامي في زعبيل هاوس من جميرا ذا جرينز. الغرض الرئيسي من الدور هو توقع وتلبية احتياجات وطلبات الضيوف ، وضمان الرضا الكامل للنزيل ؛ لتقدير جميع الضيوف المتكررين والمهمين وإنشاء وتطوير اتصال شخصي بالضيف ، وتعزيز التعليقات والاستباقية باستمرار في توقع احتياجات ومتطلبات الضيف.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذا الدور:

• رحب بالضيوف ترحيبًا حارًا عند الوصول وقم بتسجيلهم بالإضافة إلى إصدار مفاتيح الغرفة في كتيب الترحيب المناسب.
• سدد المدفوعات من الضيوف عند الوصول وأغلق فواتيرهم بشكل صحيح.
• قم بإعداد وسائل الراحة للقادمين والضيوف في المنزل في حالة عدم وجود قائد فريق خدمات النزلاء.
• توفير تسجيل وصول شخصي لجميع الضيوف المهمين.
• قم بتحديث وصيانة جميع ملفات محفوظات ملفات تعريف الضيوف بدقة.
• كن فعالًا في مساعدة الضيوف طوال فترة إقامتهم مع أي متطلبات.
• تسجيل ضيف في برنامج عضوية الولاء جميرا 1.
• بيع الغرف للضيوف بدون حجز بأقصى سعر ممكن.
• تأكد من أن مكتب الاستقبال مأهول ومجهز بشكل تشغيلي ومخزن في جميع الأوقات.
• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف لأي شخص يتبع الإجراءات الأمنية.
• عرض معرفة عالية بالمنتج لجميع خدمات ومرافق الفندق.
• تقرير عن العمل في الوقت المحدد وارتداء الزي الصحيح.
• التغاضي عن صندوق البريد الإلكتروني للاستلام والتواصل الفعال وفي الوقت المناسب لنفسه.
• العمل كبواب ، والمساعدة في تقديم المشورة ، والمساعدة في إجراء حجوزات المطاعم ، وترتيب النقل ، وما إلى ذلك.

حولك:

المرشح المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

• دبلوم أو درجة معادلة التعليم المرتبط بالفندق
• خبرة سابقة في الفندق (من خلال الدراسة أو الخبرة العملية) في أحد الفنادق
• معرفة الكمبيوتر ، أي الخبرة الأساسية مع Windows و Internet Explorer و Word
• الخبرة السابقة في Fidelio / Opera و HotSos ميزة إضافية
• مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين والتواصل ، يجيد اللغة الإنجليزية
• ستكون اللغة الإضافية مفيدة: اللغة العربية أو الروسية أو الماندرين أو اللغة الأوروبية
• قادرة على التواصل بشكل فعال والاستجابة بشكل جيد (تشغيل) للأسئلة والطلبات
• القدرة على العمل في فريق ، أي الاهتمام بأعضاء الفريق الآخرين والانفتاح على الجنسيات الأخرى
• يعمل بذكاء عاطفي أثناء تفاعل الضيف لتوقع وتلبية احتياجات الضيوف

حول الفوائد:

يقدم هذا المنصب راتبا وحزمة تنافسية للغاية والتي تشمل ؛ الإقامة ، وبدل الرحلة ، والتغطية الطبية ، والتأمين على الحياة والحوادث ، والزي الرسمي ، وخدمات غسيل الملابس ، والوجبات خلال ساعات العمل ، وخصومات البيع بالتجزئة والترفيه ، وخصم 50٪ على منافذ المأكولات والمشروبات في جميرا ، وأسعار الفنادق المخفضة.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Jumeirah, Dubai