المسمى الوظيفي: Guest Relations Officer/Lobby Ambassador

الشركة: Accor

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي مسؤول علاقات الضيوف / سفير اللوبي

وصف

يقع رافلز النخلة دبي على الهلال الغربي لنخلة جميرا ، وهي أكبر جزيرة وأرخبيل من صنع الإنسان في العالم. يحتوي هذا الفندق الفاخر من فئة الخمس نجوم على 391 غرفة وجناحًا وفيلا فسيحة مزينة بلمسات إيطالية مصنوعة يدويًا وتقابلها وسائل الراحة المختارة بعناية لإكمال جو الأناقة. يمكن للضيوف الاستمتاع بالمناظر البانورامية والشاطئ الخاص ووسائل الترفيه على أحدث طراز والمرافق الترفيهية ، بما في ذلك البوتيكات المتخصصة ومسرح السينما لكبار الشخصيات والمطاعم المميزة والخاصة تكملها مساحات رائعة للمآدب والمؤتمرات. عند زيارة رافلز ، سوف يكتشف الضيوف الشخصية والقصة الفردية التي يقدمها الفندق. يكمن جوهر كل رافلز في تقديم خدمة مدروسة وشخصية وسرية للضيوف الذين يسافرون جيدًا. فنادق ومنتجعات رافلز هي شركة فنادق دولية فاخرة حائزة على جوائز ، ولها تاريخ يعود إلى عام 1887 مع افتتاح فندق رافلز ، سنغافورة. تضم المحفظة حاليًا أحد عشر عقارًا فاخرًا ، من المنتجعات المنعزلة إلى فنادق المدينة في المواقع الرئيسية حول العالم. الموقف للإشراف وتوجيه جميع جوانب علاقات الضيوف لتحقيق أقصى قدر من رضا النزلاء. الأدوار والمسؤوليات الرئيسية ضمان أقصى قدر من إرضاء النزلاء من خلال الاعتراف الشخصي والاهتمام الودي الفوري من الوصول وحتى المغادرة.تأكد من حصول جميع الأعضاء على جميع المزايا باستمرار ، وتكرار تلقي الضيوف وكبار الشخصيات الآخرين تقديرًا خاصًا وخدمة استقبال الضيوف المهمين والترحيب بهم شخصيًا. ونادي رافلز للمناسبات الفندقية والعروض الترويجية للمطاعم ومتطلبات الليموزين والطلبات أو الاستعدادات الخاصة بكبار الشخصيات. قم بإعداد الملخصات قبل وصول الضيف ونظام تسجيل الوصول إذا لزم الأمر ، حافظ على اتصال وثيق مع بواب المطار للوافدين الجدد والمغادرين تحديث وصيانة نظام سجل الضيف المتكرر تعزيز مبيعات Inter-Hotel والمرافق الداخلية إرسال بطاقات ترحيب معدة ووسائل الراحة إلى الغرفة قبل وصول الضيف تلبية الطلبات الخاصة من قبل الضيوف التعامل مع شكاوى النزلاء وإحالتهم عند الضرورة ، ومتابعة الإجراءات التصحيحية ، ومراجعة قوائم الوصول لجميع الوافدين وكبار الشخصيات للتحقق من تخصيص الغرف ووسائل الراحة والطلبات الخاصة إعداد طلبات الحصول على وسائل الراحة في الوقت المناسب المشاركة في اجتماعات منتظمة لجميع أعضاء فريق علاقات الضيوف ، الخدم وموظفي نادي رافلز لتسهيل الاتصالات والعمليات السلسة التقيد بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية يؤدي المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة للمميزات الشخصية مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية قادرة على تطوير علاقة مع الزملاء و فريق الإدارة القدرة على w ork بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق متعدد الثقافات القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيف ، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع الضيوف والرواد القدرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين المؤهلات شهادة من المدرسة لتجربة السياحة وإدارة الفنادق

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai