وظائف خالية لموظف استقبال فندق في عجمان والشارقة فى الشارقة بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Hotel Receptionist For Ajman & Sharjah
الشركة: Al Hamra Hotel
تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي
المسمى الوظيفي موظف استقبال فندق عجمان
وصف
واجبات ومسؤوليات الوظيفة الرئيسية
- الترحيب والترحيب بالضيوف
- الرد وتوجيه المكالمات الواردة
- إبلاغ النزلاء بأسعار الفنادق والخدمات
- إجراء وتأكيد الحجوزات للضيوف
- ضمان التخصيص المناسب للغرفة
- قم بالتسجيل وتحقق من الضيوف
- تأكيد معلومات الضيف ذات الصلة
- تحقق من طريقة الدفع الخاصة بالضيف
- التحقق من بطاقات الائتمان وطبعها للحصول على إذن
- إصدار مفاتيح غرفة وتوجيه الضيوف إلى غرفهم
- الاحتفاظ بسجلات واضحة ودقيقة لحجوزات غرف النزلاء
- حساب جميع فواتير النزلاء ، ونشر الرسوم بدقة في غرف النزلاء وحسابات المنزل
- استقبال وإرسال الرسائل للضيوف
- استرداد البريد والحزم والمستندات مثل الفاكسات للضيوف
- الاستماع والرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم شخصيًا وعن طريق الهاتف
- تقديم معلومات دقيقة حول مناطق الجذب والخدمات المحلية
- الاتصال بالموظفين الضروريين بما في ذلك التدبير المنزلي والصيانة لمعالجة أي مشاكل أو شكاوى يقدمها الضيوف
- إكمال والاحتفاظ بأي تقارير عن الحوادث أو تقارير الأنشطة اليومية أو غيرها من التقارير التي تطلبها الإدارة
- إدارة حجوزات قاعات المؤتمرات والجدولة
- أغلق حسابات الضيوف وتحقق من خروج الضيوف
- مراجعة الحسابات والرسوم مع الضيوف أثناء عملية المغادرة
- معالجة السداد الدقيق لحسابات الضيوف
- إبلاغ التدبير المنزلي عندما يتم إخلاء الغرف وتكون جاهزة للتنظيف
- مراقبة زوار الفندق
- تطبيق قواعد وسياسات الفندق
- الحفاظ على مكتب استقبال ومنطقة استقبال نظيفة ومنظمة
التعليم والمهارات والخبرة
- شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها
- تجربة علاقات الضيف / العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة ضيافة
- معرفة عملية قوية ببرامج الكمبيوتر ذات الصلة بما في ذلك MS Office وأنظمة الحجز والدفع
- المهارات الحسابية
- المهارات الإدارية
الكفاءات والصفات الرئيسية
- توجيه خدمة العملاء
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة
- التخطيط والتنظيم
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات
- المظهر المهني والموقف
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي فعالة
- القدرة على التعامل مع التوتر والهدوء تحت الضغط
- مهارات حل النزاعات
- مهارات اتخاذ القرار والحكم
- العمل بروح الفريق الواحد
- مرونة فيما يتعلق بجداول العمل
- القدرة على الاستجابة بشكل مناسب للعملاء والضيوف المتنوعين
يجب أن يكون المرشح موجودًا في الإمارات العربية المتحدة ومستعدًا للانضمام على الفور.
نوع الوظيفة: دوام كامل
الراتب: يبدأ من 1،500.00 درهم شهريًا
القدرة على التنقل / الانتقال:
- الشارقة: التنقل بشكل موثوق أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مفضل)
لغة:
- الإنجليزية (مفضل)
لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح
تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!
لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح
تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Ajman – Sharjah
