وظائف خالية لمدير خدمة الزبائن فى الشارقة بالإمارات
الوصف
المسمى الوظيفي: Customer Service Manager
الشركة: Robert Half
تفاصيل الوظيفة: الشركة
يتطلع عملاؤنا ، وهو مؤسسة خدمات مالية رائدة ، إلى تعيين مدير خدمة عملاء أول لرئاسة عملياتهم في الشارقة. سوف تنضم إلى منظمة متنوعة وديناميكية تقدم الكثير من الفرص لموظفيها. ستحتاج إلى خبرة واسعة في إدارة فريق عمليات عملاء متعدد الأوجه والثقافات يتمتع بقدرة مثبتة على تحقيق الأهداف وتجاوزها.
دور
- قيادة رؤية الشركة ، وضمان فهمك للصورة الكبيرة والاستراتيجية التنظيمية
- تحسين العمليات باستخدام البيانات لتحديد المشكلات والمخاطر والفرص.
- مراجعة العمليات باستمرار للتأكد من أنها فعالة وفعالة قدر الإمكان
- تقديم حلول جديدة وفريدة من نوعها لتعزيز تجربة العملاء
- ابتكار وتنفيذ عمليات وإجراءات ونواتج جديدة ، بما يضمن دمجها في الفريق وفي الأعمال التجارية الأوسع
- تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق – تحديد الفجوات في المهارات وتنفيذ تدريب إضافي عند الحاجة
- ضمان الامتثال للسياسات التنظيمية الداخلية والقطرية
- توظيف وتوجيه وتطوير الوكلاء
- إنشاء وتتبع تقارير معقدة تحدد إنتاجية الفريق
المرشح
- اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة ممتازة – أي لغات أخرى هي دائما ميزة إضافية
- خبرة واسعة في بيئة مركز الاتصال
- 3 سنوات على الأقل يقودون فريق عمليات عملاء متنوع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
- خبرة مثبتة في تطوير وتنفيذ استراتيجية خدمة العملاء
الراتب والمزايا
20 ألف – 30 ألف درهم إماراتي بالإضافة إلى مزايا الشركة
روبرت هاف ملتزم بتكافؤ الفرص والتنوع. يمكن للمرشحين المناسبين بمؤهلات معادلة وخبرة أكثر أو أقل التقدم. تعتمد نطاقات الأجور والرواتب على الخبرة والمؤهلات والتدريب. إذا كنت ترغب في التقديم ، فيرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا الذي يصف كيف يمكننا معالجة بياناتك الشخصية والكشف عنها وتخزينها: www.roberthalf.ae/privacy-statement
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Sharjah
