المسمى الوظيفي: Lobby Host/ess

الشركة: Accor

تفاصيل الوظيفة: نظرة عامة على الفندق:

فيرمونت النخلة (Fairmont The Palm) هو منتجع فاخر عالمي المستوى يقع على جزيرة نخلة جميرا الشهيرة في دبي. يضم الفندق 391 غرفة وجناحًا مع غرف وصالة مخصصة لفيرمونت الذهبي. يوفر ما مجموعه 11 منفذًا للطعام والشراب في مكان الإقامة خيارات عالمية لتناول الطعام بما في ذلك Little Miss India و Frevo – تجربة Churrasco البرازيلية و Seagrill Bistro و Ba Restaurant and Lounge و Blowfish و Flow Kitchen و The Cigar Room و Vuvuzela وغيرها. يتميز فيرمونت النخلة أيضًا ببركة سباحة واسعة ومنطقة شاطئ مع نادي صحي ومنتجع ويلو ستريم ومنتجع فيرمونت فالكونز للأطفال.

ملخص المهام والمسؤوليات اليومية

• تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار.
• رحب بجميع الضيوف عند دخولهم الفندق والخروج منه مع ضمان اتباع معايير الخدمة.
• تأكد من عدم ترك أي ضيف دون رقابة ، يجب أن تكون على اتصال مع الجميع.
• كن سفيرًا للفندق في جميع الأوقات ، وشجع الضيوف على العودة.
• شارك في محادثة مع الزائرين لأول مرة ، واعرض عليهم الردهة وقدم الاتجاهات كما هو مطلوب.
• مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق والعروض الترويجية بطريقة مفيدة ومفيدة
• استخدم صوتًا إيجابيًا وواضحًا ، خاطب الضيف بالاسم إذا كنت تعرفه.
• استمع جيدًا لفهم الطلبات والاستجابة للإجراء المناسب وتوفير معلومات دقيقة مثل ساعات عمل المنفذ وتخطيط الفندق والأنشطة الجارية ومناطق الجذب المحلية.
• اتبع سياسة “المفقودات”.
• لمتابعة سياسات وإجراءات الإدارة ومعايير الخدمة
• تعامل مع تعليقات مستشار الرحلة من ضيوفنا القيمين.
• كن على دراية بعمليات الفندق بالكامل من أجل مساعدة الضيوف في جميع الأوقات.

مؤهلات الوظيفة

• مطلوب خبرة سابقة في خدمة الضيف.
• يجب أن يمتلك عرضًا احترافيًا ومثاليًا.
• يجب أن يمتلك مهارات خدمة الضيوف المتميزة ومهارات الاتصال اللفظي المتطورة.
• قدرات قوية على التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
• مسؤول وموثوق للغاية.
• الثقة في التعامل مع الضيوف
• شخصية الفقاعة
• هدية أن تكون لبقًا ودبلوماسيًا ولكن حازمًا أيضًا عند الضرورة
• القدرة على الوقوف لساعات طويلة
• لغة إضافية أمر لا بد منه ، سواء الفرنسية أو الألمانية أو الإسبانية أو الإيطالية أو الروسية

متطلبات التأشيرة:

يرجى ملاحظة أنه يجب أن تكون مؤهلاً للعيش والعمل في دبي.

لماذا العمل لدى Accor؟
نحن أكثر بكثير من مجرد زعيم عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم ، مع التأكد من أن العمل يجلب لك هدفًا لحياتك ، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا مواصلة استكشاف إمكانيات Accor غير المحدودة.
من خلال الانضمام إلى Accor ، يكون كل فصل من قصتك ملكًا لك لتكتبه ، ويمكننا معًا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في Accor ، قم بزيارة

افعل ما تحب ، وتهتم بالعالم ، وتجرؤ على تحدي الوضع الراهن! # بلا حدود

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai