المسمى الوظيفي: Senior Officer- Cards Production

الشركة: First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة: وصف الشركة

Magnati هي شركة إقليمية رائدة في صناعة حلول الدفع تركز على الاستحواذ المباشر ومعالجة المُصدر والحصول على المعالجة.

توفر Magnati للعملاء الحكوميين والتجار والمؤسسات منصة مدفوعات ذكية تعمل على تحقيق الدخل من البيانات ، باستخدام تكنولوجيا الجيل التالي لتقديم تجارب محسنة وزيادة الكفاءة. العلامة التجارية Magnati مشحونة بالطاقة والإمكانيات وهي مهيأة لتحويل المدفوعات إلى احتمالات.

مقرها الرئيسي في أبو ظبي ، توفر خبرة Magnati وعلاقاتها منصة لشركة Magnati لجذب الشركاء الدوليين ، مع وضع معيار جديد للابتكار والتسليم في صناعة المدفوعات

المسمى الوظيفي

الغرض من الوظيفة:

التعامل مع أنشطة وحدة معالجة المُصدر التي تغطي إدارة دورة حياة حامل البطاقة (الصيانة الثابتة والمالية) ، وإنتاج البطاقات ، والوفاء والتسليم.

تأكد من أن جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها تمتثل للسياسات والإجراءات المحددة.

ضمان الامتثال لقيم المنظمة وأخلاقياتها لدعم إنشاء ثقافة دفع القيمة.

تأكد من استيفاء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) و TAT المحددة لكل عملية دون أي انحراف لضمان خدمة عملاء فائقة.

المسؤوليات:

تعامل مع جميع طلبات صيانة العملاء والتعديل المالي في الوقت المناسب مع العناية الواجبة لضمان حصول هذه الطلبات على الموافقات المطلوبة وفقًا للسياسة / DOA.

تعامل مع مخزون البلاستيك والقرطاسية للعملاء وتأكد دائمًا من الاحتفاظ بمخزون كافٍ لضمان استمرارية الخدمة.

تعامل مع عملية إنتاج البطاقة وتنفيذها بالتنسيق مع شركاء التخصيص والتأكد من تسليم البطاقات الشخصية إلى شركة الشحن لتسليمها للعملاء ، مع تحديد الاستثناءات في الوقت المناسب واتخاذ الإجراءات التصحيحية لتجنب تأثير الخدمة.

تعامل مع استفسارات الفروع وقنوات التوزيع المتعلقة بإرسال بطاقات الائتمان / الخصم / الدفع المسبق من خلال البريد السريع داخل الإمارات العربية المتحدة والمواقع الدولية حسب الاقتضاء.

تحقق من صحة فواتير البائع مع MIS الداخلي وشارك الدعم مع المدير المباشر للموافقة على تسوية الفواتير ، وأي تباين تم تحديده ليتم تسويته أثناء الاتصال بالمورد.

تتبع تسويات البائعين لضمان الاحتفاظ بالمخصصات الكافية لتجنب تقلبات المصروفات.

ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات واتفاقيات مستوى الخدمة للأنشطة البرية وتقديم الدعم المطلوب للأنشطة المخصصة للفرق الخارجية.

توفير إجراءات الاستجابة والمتابعة بشأن استفسارات البريد الإلكتروني عبر القنوات – مركز الاتصال / الفروع / النخبة / HNI إلخ داخل TAT المعمول بها.

تعامل مع بطاقات أجهزة الصراف الآلي المحتجزة / الملتقطة وفقًا للعملية والضوابط المحددة مع ضمان معالجة عمليات التدمير والإبلاغ للمخطط في الوقت المناسب.

إعداد جداول إرسال البريد والحفاظ على السجلات المناسبة.

أكمل إدارة السجلات / أنشطة أرشفة الوثائق على أساس دوري وتأكد من توافقها مع سياسة إدارة السجلات.

معالجة شحنة البطاقة المرتجعة والتسويات المادية والإتلاف.

إعداد جداول البيانات وتقارير MIS الأسبوعية / الشهرية والتسوية وما إلى ذلك.

تتبع البطاقات التي لم يتم تسليمها والتقادم. معالجة إتلاف البطاقة المادية من خلال التسوية والتحديث الشامل للأنظمة ذات الصلة.

التعامل مع عهدة البطاقة وإدارة المخزون حسب المتطلبات.

أخذ عينات من إرساليات البريد السريع كجزء من فحوصات الجودة

معلومات إضافية

مؤهلات:

خريج جامعي.

القدرة على تطوير علاقات مهنية قوية بين فرق متعددة الوظائف.

الفهم العام لإصدار واكتساب مشهد الدفع.

خبرة في CMS و CRM وأدوات إدارة المنتجات والأتمتة وأدوات إعداد التقارير

مهارات التواصل الجيد.

سنوات وطبيعة الخبرة:

3 + سنوات خبرة في القطاع المصرفي / الخدمات المالية.

خبرة لا تقل عن سنتين في عمليات البطاقات / مجال معالجة الدفع

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi