المسمى الوظيفي: Customer Service Manager

الشركة: Black Pearl

تفاصيل الوظيفة: تم تكليفنا بمهمة حصرية من قبل شركة أثاث فاخرة في الشارقة. يبحث عميلنا بشكل عاجل عن مدير خدمة عملاء متمرس من المتوقع أن يقدم خدمة عملاء ممتازة ولتعزيز هذه الفكرة من خلال مهمة حصرية تم تكليفنا بها من قبل شركة أثاث فاخرة في الشارقة. يبحث عميلنا بشكل عاجل عن مدير خدمة عملاء متمرس يتوقع منه تقديم خدمة عملاء ممتازة والترويج لهذه الفكرة في جميع أنحاء المنظمة. الهدف هو الحفاظ على عمل القسم بطريقة فعالة ومربحة ، لزيادة رضا العملاء وولائهم والاحتفاظ بهم وتلبية توقعاتهم. ستشمل المسؤوليات الأخرى على سبيل المثال لا الحصر: تحسين تجربة خدمة العملاء ، وإنشاء عملاء متفاعلين ، وتسهيل النمو العضوي ، تولي مسؤولية مشكلات العملاء ومتابعة المشكلات حتى الوصول إلى الحل. الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق إجراءات ومناقشات خدمة العملاء تحليل الإحصاءات وتجميع تقارير دقيقة تعيين وكلاء خدمة العملاء وتوجيههم وتطويرهم ورعاية بيئة يمكنهم فيها التفوق من خلال التشجيع والتمكين. مواكبة تطورات الصناعة وتطبيق أفضل الممارسات في مجالات التحسين التحكم الموارد واستخدام الأصول لتحقيق الأهداف النوعية والكمية الالتزام بالميزانية المعتمدة وإدارتها.الحفاظ على سير عمل منظم وفقًا للأولويات. مدير الخدمة أو مدير التجزئة أو المدير المساعد خبرة في تقديم دعم خدمة العملاء معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة الكفاءة في اللغة الإنجليزية العربية مرغوب فيه معرفة عملية ببرامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات الوعي بأحدث اتجاهات وتطبيقات التكنولوجيا في الصناعة القدرة على التفكير بشكل استراتيجي و لقيادة مهارات قوية في مواجهة العملاء والتواصل ، مهارات متقدمة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعدد المهام. يجب أن يكون توجيه خدمة العملاء جيدًا للحصول على التفاصيل. خبرة في العمل مع الأثاث الفاخر ميزة إضافية. دبلوم في أي مجال ذي صلة / درجة البكالوريوس (مرغوب فيه) على استعداد للعمل في الشارقة لمدة 6 أيام في الأسبوع والعمل الإضافي عند الحاجة لعرض الوظائف الشاغرة الأخرى لدينا ، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت – www.blackpearlconsult.com

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah