المسمى الوظيفي: Groups, Conference and Events Manager | Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah

الشركة: Hilton

تفاصيل الوظيفة: يتولى مدير المجموعات والمؤتمرات والأحداث مسؤولية الإشراف على منسقي المجموعات والمؤتمرات والفعاليات الذين يعملون مع الفندق لتحقيق الأهداف المحددة مسبقًا. مسؤول عن تعظيم نتائج المبيعات مجموعات الفنادق والأحداث.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مديرًا للمجموعات والمؤتمرات والفعاليات ، ستعمل بعد تطوير فريق منسقي المجموعات والمبيعات الذي سيحضر الأحداث في الفندق ، والتحقق دائمًا من جودة وكفاءة خدماتنا ، كما يجب عليك القيام بالمهام التالية مع معايير أعلى: على وجه التحديد ، سيقوم مدير المجموعات والمؤتمرات والفعاليات بأداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير

• الإشراف على عمل منسقي المبيعات لتقديم خدماتنا القياسية لعملائنا وتحقيق هدفنا المالي
• قم بزيارة العميل مع مدير المبيعات لضمان نجاح أكبر المجموعات والأحداث
• شارك في المفاوضات الخاصة بالمجموعات والأحداث لتحقيق أقصى قدر من النتائج
• قم بتنسيق “الاجتماع الوظيفي” بالمعلومات الحيوية حول المجموعات والأحداث التي ستحدث في الأيام العشرة القادمة
• كن مسؤولاً عن اجتماع التواصل الأسبوعي مع المنسقين
• التعرف على مرافق الفندق والترويج لها وكذلك معرفة نقاط القوة والضعف لدى منافسينا
• تنظيم زيارة الفندق وتلبية الطلبات غير المتوقعة
• كن على اتصال بين العميل وموظفي الفندق ، عند الضرورة
• العمل الجماعي والتعاون التام مع مديري المبيعات وإدارة الإيرادات لضمان اكتمال عملية البيع بالكامل وتحديثها
• قم بتحديث أنشطة المبيعات على أنظمة الفنادق يوميًا ، مع التأكد من صحة هذه المعلومات واتساقها لتكون في تقرير المجموعات
• مراجعة الأسعار والمجموعات والمواعيد النهائية وقوائم الانتظار
• مراجعة تقارير العمولات للمجموعات والأحداث والأغذية والمشروبات
• أن تكون جزءًا من الأنشطة الخاصة ، مثل: كوكتيلات السكرتارية ، وعشاء ترحيبي للمجموعات ، وما إلى ذلك.
• تأكد من الرد على جميع الطلبات في غضون 24 ساعة
• ابق على اطلاع على العملاء وتفاعل معهم في العلاقة
• للحفاظ على بيئة عمل لطيفة وتواصل جيد في القسم وأيضًا مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية وضمان رضا العملاء / الضيوف
• الالتزام بالمواعيد المحددة والتكيف مع التغييرات وفقًا لاحتياجات تشغيل الفندق
• التعرف على أنشطة وفعاليات الفندق والترويج لها

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل دائمًا مدير المجموعات والمؤتمرات والفعاليات الذي يخدم فنادق وعلامات تجارية والدورف أستوريا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح ، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• إكمال درجة الدراسات العليا أو ماجستير إدارة الأعمال في الإدارة أو الضيافة أو التسويق
• يجيد اللغة الإنجليزية ولغة ثانية
• المبيعات والفعاليات / المآدب السابقة ويفضل في الفندق ومناصب فرق القيادة والإشراف
• تحليل نقدي لتقييم استراتيجي لمبيعات الأسهم التي سيتم اتخاذها
• القدرة على تحليل وإدارة مهام متعددة
• القدرة على إدارة مواقف الإجهاد ، وتعزيز الموقف البناء والإيجابي دائمًا
• المعرفة بالمنتج والتسويق ، مثل: السياسة والتشغيل وهيكل الفندق ، والرؤية الفائقة وتنظيم أعضاء الفريق
• القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة
• الشعور بالتنظيم والتخطيط
• التواصل الكتابي واللفظي الجيد

كيف سيكون شكل العمل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا؟

يوفر والدورف أستوريا للضيوف بيئة استثنائية والاهتمام الشخصي بخدمة True Waldorf التي تخلق تجربة فريدة. إذا كنت تفهم قيمة الاهتمام الشخصي وتعرف كيفية التعامل مع أكثر التجارب اختلافًا بشكل غير عادي بنفس المستوى الثري من خدمة العملاء ، فقد تكون الشخص الذي نبحث عنه فقط!

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai