المسمى الوظيفي: Customer Service Manager

الشركة:

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي مدير خدمة العملاء

وصف

تم تكليفنا بمهمة حصرية من قبل شركة أثاث فاخرة في الشارقة. يبحث عميلنا بشكل عاجل عن مدير خدمة عملاء متمرس يتوقع منه تقديم خدمة عملاء ممتازة والترويج لهذه الفكرة في جميع أنحاء المنظمة. الهدف هو الحفاظ على الإدارة تعمل بطريقة فعالة ومربحة ، لزيادة رضا العملاء والولاء والاحتفاظ بهم ولتلبية توقعاتهم ، وستشمل المسؤوليات الأخرى على سبيل المثال لا الحصر: تحسين تجربة خدمة العملاء ، وإنشاء عملاء متفاعلين ، وتسهيل النمو العضوي. ملكية مشكلات العملاء ومتابعة المشكلات حتى الوصول إلى الحل تحديد مهمة واضحة ونشر الاستراتيجيات التي تركز على تلك المهمة تطوير إجراءات الخدمة والسياسات والمعايير الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق إجراءات ومناقشات خدمة العملاء تحليل الإحصائيات وتجميع تقارير دقيقة تعيين وكلاء خدمة العملاء وتوجيههم وتطويرهم ورعايتهم البيئة حيث يمكنهم التفوق من خلال التشجيع والتمكين مواكبة تطورات الصناعة وتطبيق أفضل الممارسات في مجالات التحسين التحكم في الموارد واستخدام الأصول لتحقيق الأهداف النوعية والكمية الالتزام بالميزانية المعتمدة وإدارتها الحفاظ على النظام سير العمل وفقًا للأولويات المتطلبات لكي يتم النظر في هذه الوظيفة ، يجب أن تفي بالمعايير التالية: خبرة عملية مثبتة كمدير خدمة عملاء أو مدير تجزئة أو مدير مساعد خبرة في تقديم دعم خدمة العملاء معرفة ممتازة بأساليب وتقنيات الإدارة ، إتقان اللغة الإنجليزية العربية أمر مرغوب فيه معرفة عملية من برامج خدمة العملاء وقواعد البيانات والأدوات الوعي بأحدث اتجاهات وتطبيقات التكنولوجيا في الصناعة القدرة على التفكير الاستراتيجي وقيادة مهارات الاتصال والتعامل القوية مع العملاء مهارات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتعدد المهام توجيه خدمة العملاء يجب أن يكون لديك عين جيدة للحصول على التفاصيل تجربة العمل مع الأثاث الفاخر ميزة إضافية دبلوم في أي مجال ذي صلة / درجة البكالوريوس (مرغوب فيه) على استعداد للعمل في الشارقة لمدة 6 أيام في الأسبوع والعمل الإضافي عند الحاجة لعرض الوظائف الشاغرة الأخرى لدينا ، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت – www.blackpearlconsult.com

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah