المسمى الوظيفي: Groups, Conference & Events Manager

الشركة:

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي التسويق / إدارة العلامة التجارية / بحوث التسويق / التسويق الرقمي

خبرة

درجة المدرسة

وصف

بصفتك مدير المجموعات والفعاليات C في كونراد دبي ، ستكون مسؤولاً عن مساعدة وإدارة إدارة المجموعات والمؤتمرات والفعاليات لتحويل استفسارات العملاء إلى مبيعات مؤكدة. تفاعل بشكل متكرر مع العملاء والضيوف للتعرف على احتياجاتهم وتطوير العلاقات التي يمكن من خلالها كسب الأعمال المتكررة والموسعة وفي نفس الوقت زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات من خلال التفاوض الفعال على الخدمات والتنبؤ الدقيق.
ماذا سأفعل؟
يتولى مدير المجموعات والفعاليات والمؤتمرات في كونراد دبي مسؤولية أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

• تأكد من تعظيم جميع فرص إيرادات المجموعة والمؤتمرات والفعاليات ، ومراجعة خطط أعمال الفندق ، وتحديد الثغرات ، وضمان بذل جهود استباقية لملء القدرات وتحقيق الأهداف المحددة.
• المساهمة في استراتيجية البيع للفندق وإدارة التزام الإدارات بتحقيق تلك الإستراتيجية.
• إعداد ميزانية الإدارة والتنبؤات ، والعمل ضمن المعايير المحددة وضمان التحكم الفعال في التكلفة.
• فهم السوق التنافسي وتنفيذ مناهج لضمان بقاء الفندق في الصدارة في السوق المحلية.
• إنشاء والحفاظ على علاقة مع العملاء ، قبل وأثناء وبعد المؤتمر ، بما يتجاوز توقعاتهم ويشجع على تكرار الأعمال.
• ضمان تطوير أعضاء فريق مبيعات GCE بشكل فعال وإنشاء ثقافة معايير الجودة العالية لبناء العلاقات وخدمة العملاء وتقنيات البيع والفوترة ومعالجة العقود.
• يعد التقارير والمراسلات والتحليلات المتعلقة بنشاط المجموعة ، أي قائمة مراجعة النشاط ، وتقارير المكالمات ، وتقييمات التنبؤ ، ومقترحات القائمة ، ومراسلات العملاء المكتوبة ، واستئناف أوامر أحداث المأدبة ، وتقرير ما بعد الحدث والمذكرات الداخلية أو الاتصالات.
• يوجه لوجستيات غرف الضيوف والاجتماعات والحدث إلى الإدارات المعنية وأعضاء الفريق.
• يوجه علاقات العملاء بطريقة استباقية فيما يتعلق بهيكل الدفع ، وإدارة مجموعة الغرف ، والأطعمة والمشروبات ، وتأجير الغرف العامة ورسوم قاعات المعارض ، وتدفقات الإيرادات الإضافية والتابعة ، وأضرار الأداء وعملية الفوترة الرئيسية.
• يحلل خدمة العملاء واحتياجات المنتجات والقضايا المالية للمجموعات الداخلية ؛ يأذن بالحل المناسب لمخاوف العملاء مع الحفاظ على الربحية.
• يمثل الفندق للعملاء في دور تنفيذ اتفاقيات البيع الجماعية المتفاوض عليها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، كتل الغرف والأطعمة والمشروبات والمعارض والمنتجات والخدمات المرتبطة بها. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر ، التفاوض على الأسعار وشروط وأحكام المنتجات والعمالة والخدمات غير المنصوص عليها بشكل محدد في الاتفاقية الرئيسية.
• يفاوض اتفاقيات الخدمة مع الشركات والمؤسسات التابعة لمجموعة الأعمال. يفاوض اتفاقيات شركاء البائع. يوجه خدمات العملاء عبر زيارات الموقع واجتماعات مجلس الإدارة واختبار القائمة وتخطيط الاجتماعات لمجموعات محددة ومحتملة.
• توفير التوجيه والدعم الفعالين لفريق GC&E ، والمساعدة في تعيين أعضاء الفريق الجدد ، وإجراء تقييم الأداء والانضباط وتغيير الحالة إذا لزم الأمر. إدارة وتطوير فريق مبيعات GCE لضمان التقدم الوظيفي والتخطيط الفعال للتعاقب داخل الفندق والشركة.
• التغاضي عن عمليات القسم ، وحل نزاعات العملاء ، والتفاعل مع المبيعات الوطنية ، وإنشاء تقارير على مستوى الشركات والفنادق ، وتطوير وتنفيذ خطة الأعمال والتسويق ، والتنبؤات والميزانية السنوية والشهرية ، والتدريب وتطوير فريق إدارة الأحداث.
• المشاركة في الاجتماعات الداخلية والخارجية ، مثل التوقعات ، ومراجعة القائمة ، والإدارة ، والعلامات المسبقة على مستوى المدينة ، والتحولات المسبقة للإدارة التشغيلية ، إلخ. تشارك في التدريب الداخلي والخارجي وأحداث الصناعة ؛ على سبيل المثال ، الأحداث التي تركز على العملاء ، وقيادة الخط الأمامي ، والإنعاش القلبي الرئوي ، ومعهد ACOM إلخ. يشارك في تطوير وقياس الأهداف الشخصية وأهداف الفريق وخطط العمل.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai