المسمى الوظيفي: Customer Service

الشركة:

تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي خدمة العملاء

وصف

تبحث شركتنا عن ممثل خدمة العملاء لإدارة استفسارات العملاء وشكاواهم. الهدف من الدور هو تقديم الدعم المهني للعملاء طوال دورة حياتهم. بالإضافة إلى التعامل مع طلب العميل ، يجب عليك تقديم الأفكار والرؤى كوسيلة للمساعدة في تحسين تجربتهم.

نتوقع منك أن يكون لديك عقل مبدع ومهارات تواصل ممتازة.

مسؤوليات العمل:

· إدارة المكالمات وتسجيل العملاء عبر الإنترنت.

· فتح حسابات العملاء والاحتفاظ بها عن طريق تسجيل معلومات الحساب

· حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل. تحديد سبب المشكلة ؛ اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة ؛ تسريع التصحيح أو التعديل ؛ المتابعة للتأكد من القرار

· التوصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء

· إعداد تقارير المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل معلومات العملاء

· تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا

· بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي

· توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب / الأدوات الصحيحة

· تلبية أهداف المبيعات الشخصية / الفريق وحصص التعامل مع المكالمات

· التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة في حدود الوقت والمتابعة لضمان الحل

· اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات

· تقديم المشورة بشأن معلومات الشركة

· خذ معلومات الدفع والمعلومات الأخرى ذات الصلة مثل العناوين ورقم الهاتف

· إبلاغ العميل بالصفقات والعروض الترويجية

· بيع المنتجات والخدمات

· تجميع تقارير عن الرضا العام للعملاء

مؤهلات الوظيفة:

· 3 + سنوات من الخبرة في خدمة العملاء / البيع بالتجزئة أو أي مجال ذي صلة.

· شهادة الثانوية العامة أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها

· إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (أمر لا بد منه)

· مهارات الاتصال والعرض ممتازة

القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال

· مهارات الاتصال – شفهيًا وكتابيًا

· تحليل المشكلات وحلها

· الاهتمام بالتفاصيل والدقة

· توجيه خدمة العملاء

والراتب غير ثابت: قابل للتفاوض حسب الخبرة.

نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب: 2،850.00 درهم – 4،000.00 درهم في الشهر

القدرة على التنقل / الانتقال:

• دبي: التنقل بشكل موثوق أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مطلوب)

سؤال (أسئلة) التطبيق:

• منذ متى وانت في دبي؟
• منذ متى وأنت تعمل في دور مماثل في دبي؟
• هل أنت محترف في اللغة الإنجليزية (محادثة / ويتن)؟

تعليم:

• بكالوريوس (مطلوب)

خبرة:

• خدمة العملاء: 3 سنوات (مطلوب)

لغة:

• الإنجليزية (مطلوب)

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai