وظائف خالية لوكيل مكتب الاستقبال فى رأس الخيمة بالإمارات
الوصف
https://www.website.comالمسمى الوظيفي: Front Desk Agent
الشركة: Rotana Hotels and Resorts
تفاصيل الوظيفة: وصف
وكيل مكتب الاستقبال
منتجع ذا كوف روتانا
رأس الخيمة ، الإمارات العربية المتحدة
المرجع: JB4435183
جديد
المسمى الوظيفي
نحن نبحث حاليًا عن متخصصين في المكتب الأمامي شباب وديناميكيين ولديهم دوافع ذاتية والذين يرغبون في المضي قدمًا في حياتهم المهنية.
بصفتك وكيل مكتب استقبال ، فأنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية تركز على العملاء لضيوفنا ، مما يضمن أن تصبح إقامتهم تجربة لا تُنسى وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل:
- تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف ، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من إرضاء العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة
- تأكد من استقبال الضيوف شخصيًا بالاسم ، إذا كان معروفًا ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بأنهم متوقعون ومرحب بهم
- إجراء التعارف في الغرف والفنادق ومساعدة النزلاء في الاستفسارات / الطلبات المتعلقة بنشاط الفندق
- الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية ، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات مرتبطة بالرد على استفسارات النزلاء
- الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها على أساس يومي ومستويات الإشغال
- إدارة معايير الصراف في مكتب الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات الموضوعة
- قم بمعالجة الحسابات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة ، مما يضمن الترحيل الدقيق لجميع الرسوم النثرية باستخدام أنظمة المكاتب الأمامية المحوسبة
- الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف
- إظهار الفهم الكامل لسياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة ولديك معرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث
مهارات
التعليم والمؤهلات والخبرات
من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك شهادة في الضيافة مع الخبرات السابقة في إدارة المكتب الأمامي داخل الفندق. تعتبر مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية المكتوبة والشفهية الممتازة والمعرفة بلغة إضافية ، جنبًا إلى جنب مع القدرات القوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات من الأمور الأساسية. تعد التجارب المتعلمة بالحاسوب والتجارب السابقة مع Opera ميزة.
المعرفة والكفاءات
سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعميل وشخصية استباقية للغاية و “نشطة” ذات طابع صادر وجذاب ودود. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وستكون لاعبًا جماعيًا رائعًا ، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء ، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:
المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن
العنوان: Ras al-Khaimah
