المسمى الوظيفي موظف خدمة العملاء

وصف

كود الوظيفة: 091/005/371

الموقع: رأس الخيمة

الراتب: 4،000 درهم

الفوائد: التأشيرة والتأمين الطبي

الصناعة: رعاية صحية

مسؤوليات العمل:

– يخدم الزوار من خلال التحية والترحيب والتوجيه المناسب لهم.

– إخطار موظفي الشركة بقدوم الزائر.

– إعلام الزوار بالرد أو الإحالة على الاستفسارات.

– الرد أو إجراء مكالمات للعملاء للتعرف على احتياجاتهم أو شكاواهم أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ومعالجتها.

– الاستجابة بكفاءة ودقة للمتصلين ، وشرح الحلول الممكنة ، والتأكد من شعور العملاء بالدعم والتقدير.

– الانخراط في الاستماع الفعال مع المتصلين ، وتأكيد المعلومات أو توضيحها ، ونزع فتيل العملاء الغاضبين ، حسب الحاجة.

– بناء علاقات دائمة مع العملاء والموظفين الآخرين على أساس الثقة والموثوقية.

– الاستفادة من البرامج وقواعد البيانات والبرامج النصية والأدوات بشكل مناسب.

– إجراء مبيعات أو توصيات للمنتجات أو الخدمات التي قد تناسب احتياجات العميل بشكل أفضل.

– المشاركة في التدريب وفرص التعلم الأخرى لتوسيع المعرفة بالشركة والموقع.

– يحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

متطلبات العمل:

– يفضل أن تكون أنثى.

– الجنسية – يفضل أن يكون عربيًا أصليًا ، يجب أن يكون قادرًا على التحدث باللغتين العربية والإنجليزية بشكل احترافي.

– قد تكون الطلاقة في لغات متعددة مطلوبة.

– شهادة التخرج أو الثانوية العامة أو ما يعادلها.

– خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال أو ممثل المكتب الأمامي أو دور مماثل.

– خدمة عملاء استثنائية ، والاستماع النشط ، ومهارات الاتصال الشفوي والكتابي ، وصوت الهاتف الاحترافي.

– فهم منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.

– إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر ، خاصة مع برنامج CRM ، ومهارات الكتابة القوية.

– القدرة على طرح أسئلة المتطفلين وتهدئة المواقف المتوترة.

– مهارات قوية في إدارة الوقت واتخاذ القرار.

– القدرة على التكيف والمساءلة.

تابعنا على LinkedIn و Facebook لتبقى على اطلاع دائم بفرصنا القادمة.

المرتب المتوقع:: 4000 per month
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Ras al-Khaimah

Ocorian هي شركة عالمية رائدة في مجال خدمات الشركات والائتمان وإدارة الصناديق وأسواق رأس المال. أينما كان لعملائنا مصالح مالية ، أو مهما كانت هيكلتها ، فإننا نقدم حلولاً متوافقة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.

نحن ندير أكثر من 17000 مبنى لأكثر من 8000 عميل مع وجود بصمة عالمية تعمل من 18 موقعًا. يوفر نطاقنا لجميع موظفينا فرصًا رائعة لتطوير معارفهم ومهاراتهم والتقدم في حياتهم المهنية.

المسمى الوظيفي

المسمى الوظيفي: رئيس وحدة خدمة العملاء

عنوان الشركة: رئيس الوحدة

الاختصاص القضائي: دبي

القسم: خدمات العملاء

تقديم التقارير إلى: المدير العام

الغرض من الوظيفة

توفر وظيفة خدمات العملاء للشركات والاستثمارات البديلة وخدمات العملاء الخاصة لمجموعة واسعة من قاعدة العملاء.

رئيس وحدة خدمة العملاء مسؤول وخاضع للمساءلة عن مجموعة من الكيانات العميلة من منظور مالي وتشغيلي وإدارة المخاطر والامتثال. يدير بشكل مباشر عددًا من مديري خدمة العملاء وبشكل غير مباشر فرق خدمة العملاء. ستكون مجالات التركيز الرئيسية الثلاثة على رئيس وحدة خدمة العملاء هي: 1) الإدارة في مجالس إدارة الكيانات العميلة 2) الإدارة المالية للوحدة بما في ذلك الإيرادات والتكاليف والتدفق النقدي و 3) إدارة الأهداف الرئيسية ومجالات النتائج وتلبية المفتاح مؤشرات الأداء المتعلقة بخدمات العملاء وإدارة المخاطر وفعالية عملية الامتثال والكفاءة والرقابة ومشاركة الموظفين في الوحدة.

المسؤوليات الرئيسية

تعظيم الأداء المالي

– ضمان تحقيق أهداف الإيرادات على أساس شهري وفقًا للهدف المحدد المحدد لكل عميل في المحفظة ؛

– ضمان تحقيق هوامش الربحية على أساس شهري وفقًا للهدف المحدد لكل عميل في المحفظة ؛

– التأكد من تحصيل الأموال النقدية خلال الموعد النهائي المحدد واتباع عملية إدارة الديون بدقة ؛

– التأكد من أن الهوامش والنسب المحددة للوحدة يتم تحقيقها وفقًا للأهداف المحددة ؛

– ضمان نمو الإيرادات للوحدة من خلال البيع الإضافي والبيع العابر للمنتجات والخدمات الإضافية ؛ و

– التأكد من أن أهداف الإيرادات لكل عميل محددة جيدًا بما في ذلك الإيرادات المحتملة من العمل خارج النطاق.

ضمان تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى

– العمل عن كثب مع خطوط الخدمات الأخرى في المنظمة من أجل تقديم مجموعة سلسة ومتكاملة من الخدمات للعملاء في الوحدة ؛

– نقل ثقافة التميز فيما يتعلق بخدمات العملاء لأعضاء الفريق والتأكد من الحفاظ على رضا العملاء والخبرة في الصدارة في نموذج تقديم خدمة العملاء ؛

– تحمل المسؤولية عن المواقف التي قد يطلب فيها أعضاء الفريق أو الإدارة المساعدة فيما يتعلق بعلاقات العملاء وحضور الاجتماعات مع العملاء والمستشارين المحترفين الآخرين حيثما كان ذلك مطلوبًا ؛

– ضمان تقديم خدمات العملاء بدقة في المواعيد النهائية المحددة ووفقًا لمعايير الجودة المحددة ؛

– يعمل كمدير / رئيس رئيسي في مجالس العملاء ويتأكد من أن العميل يرى قيمة المدير داخل وخارج اجتماعات مجلس الإدارة ؛

– العمل كموقع مصرفي على الحسابات المصرفية للكيانات العميلة ؛

– العمل كسكرتير للشركة ومخول بالتوقيع ؛ و

– تقديم حلول سريعة وفعالة بشأن الاستثمار المؤسسي والبديل و / أو المسائل الائتمانية متى طلب العملاء ذلك.

تعزيز التميز التشغيلي

– ضمان اتباع جميع العمليات بكفاءة وفعالية ؛

– التأكد من تحديث الأنظمة في جميع الأوقات ؛

– المشاركة والمساهمة في اجتماعات الإدارة والتأكد من تنفيذ الإجراءات في المواعيد النهائية المحددة ؛

– التأكد من أن أعضاء الفريق يديرون وقتهم وفقًا لأهدافهم المتعلقة بالتعويض ؛

– التأكد من الالتزام التام بإرشادات إدارة المخاطر والامتثال بما في ذلك الالتزام الكامل بمتطلبات “اعرف عميلك / التحريات المسبقة عن العملاء” للكيانات العميلة ؛ و

– التأكد من أن أعضاء الفريق يتبعون مبادئ إدارة الوقت المنصوص عليها في بطاقات العمل المحددة لكل عميل.

تنمية الأعمال

– ضمان إحضار عملاء جدد إلى الوحدة بطريقة سلسة وسلسة والتأكد من مشاركة أعضاء الفريق بشكل كامل في عملية قبول العميل ؛

– استباقي تحديد فرص البيع المتبادل والبيع الإضافي وتقديم مقترحات القيمة لقاعدة العملاء الحالية في الوحدة ؛

– المشاركة في المؤتمرات والمقالات القيادية بهدف الترويج للعلامة التجارية Ocorian ؛

– العمل كخبير متخصص في الاستثمار المؤسسي أو البديل أو الخدمات الائتمانية بهدف مساعدة ودعم تطوير الأعمال وفريق المبيعات عند التعامل مع العملاء المحتملين ؛ و

– الانخراط بشكل استباقي مع العملاء لفهم أهداف أعمالهم واستراتيجيات التوسع بهدف اقتراح هياكل وخدمات جديدة.

الناس والثقافة

– العمل كمدرب لمديري وحدة خدمة العملاء وأعضاء الفريق الآخرين ؛

– إجراء تقييمات الأداء والتأكد من أن التعليقات على أداء التقارير المباشرة وأعضاء الفريق يتم توصيلها بشكل فعال ؛

– المشاركة في عملية التوظيف لأعضاء الفريق في الوحدة.

– إدارة جميع شؤون الموارد البشرية في الفريق بالتعاون ودعم قسم الموارد البشرية ؛ و

– كن قائدًا للأفراد ، مع التأكد من مشاركة الموظفين في الوحدة وتحفيزهم والعمل وفقًا لقيم الشركة.

مؤهلات

المؤهلات المهنية مثل ICSA أو ACCA.

المعرفة / المهارات / الخبرة

– ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة العملية في خدمات العملاء من الشركات والخاصة بما في ذلك 3 سنوات على المستوى الإداري ؛

– خبرة مثبتة في الإطار التنظيمي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

– خبرة مثبتة في إدارة محفظة من كيانات العملاء من الشركات والقطاع الخاص ؛

– خبرة مثبتة في تحقيق الأهداف المالية بما في ذلك إدارة حساب الأرباح والخسائر لمجموعة من العملاء ؛

– خبرة 3 سنوات على الأقل في إدارة فريق من الموظفين في صناعة الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة ؛

– مهارات قوية في تكنولوجيا المعلومات. و

– إدارة قوية للوقت ومهارات شخصية وتنظيمية.

الكفاءات

– القدرة على تطوير العملاء باستخدام الوعي التجاري وبناء العلاقات والفطنة التجارية ؛

– القدرة على إدارة وتحفيز الموظفين بشكل فعال.

– القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والزملاء على جميع المستويات.

– القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية؛

– القدرة على تحمل الملكية والمسؤولية عن أفعاله ؛ و

– القدرة على العمل بشكل مستقل ومستقل مع تحمل المسؤولية عن التسليم.

معلومة اضافية

العمل في Ocorian يعني الدخول في شركة ديناميكية وموجهة نحو النمو. نوفر لك فرصًا رائعة لتطويرك المهني والشخصي. نقدم رواتب ومزايا تنافسية تتناسب مع مؤهلاتك وخبراتك.

يسعى جميع موظفينا إلى تجسيد قيمنا الأساسية التي تدعم كل ما نقوم به والتي تعكس المهارات والسلوكيات التي نحتاجها جميعًا لتحقيق النجاح. هؤلاء هم:

• نحن طموحون – نفكر ونتصرف على مستوى عالمي ، ونغتنم كل فرصة لدعم عملائنا وموظفينا – أينما كانوا في العالم.

• نحن رشيقون – يمنحنا استقلالنا عن أي مؤسسة مالية المرونة والحرية لإبقاء الأمور بسيطة وفعالة وفعالة.

• نحن متعاونون – نأخذ الوقت الكافي لفهم احتياجات عملائنا حتى نتمكن من تقديم حلول مخصصة في كل مرة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

مبيعات المسمى الوظيفي

وصف

الوصف الوظيفي المسمى الوظيفي وصف المبيعات الوصف الوظيفي المسمى الوظيفي وصف المبيعات أوراكل تقود الثورة الرقمية. نحن نقوم بتمكين ما يقرب من نصف مليون شركة في جميع أنحاء العالم لتحويل الإمكانات غير المستغلة إلى قيمة تجارية حقيقية. ستقوم بتوصيل أكبر المؤسسات اليوم بالأدوات اللازمة للمنافسة في الاقتصاد الرقمي للغد. أعادت Oracle Cloud Infrastructure تصور السحابة لأهم تطبيقات المؤسسات. يعمل مع عرض الجيل الثاني ويوفر أداءً عاليًا متسقًا وعناصر تحكم في الحوكمة والأمان لا مثيل لها عبر جميع الخدمات السحابية من Oracle مثل Autonomous و Cloud at Customer. قاعدة البيانات الذاتية هي أول إدارة بيانات ذاتية في العالم في السحابة لتقديم التصحيح الآلي والترقيات ، والضبط – بما في ذلك أداء جميع مهام صيانة قاعدة البيانات الروتينية أثناء تشغيل النظام – دون تدخل بشري. قاعدة البيانات الذاتية الجديدة هذه ذاتية التوجيه والتأمين والإصلاح ، مما يساعد على التخلص من الإدارة اليدوية لقواعد البيانات والأخطاء البشرية. توفر Oracle Database Exadata Cloud Service قواعد بيانات Oracle كاملة مستضافة على Oracle Exadata Database Machine. يتم تقديم Exadata Cloud Service على Oracle Cloud ، باستخدام أحدث مراكز البيانات المُدارة من Oracle ، بينما توفر Oracle Database Exadata Cloud at Customer سحابة قواعد البيانات الأكثر تقدمًا في العالم للعملاء الذين يحتاجون إلى أن تكون قواعد بياناتهم موجودة في أماكن العمل. تجمع Oracle Gen 2 Exadata Cloud at Customer بشكل فريد بين تقنية قاعدة البيانات رقم 1 في العالم و Oracle Exadata ، أقوى نظام أساسي لقاعدة البيانات ، مع البساطة والسرعة والمرونة في النشر المستند إلى السحابة. إنه مطابق لـ Oracle Database Exadata Cloud Service ، ولكنه موجود في مراكز بيانات العملاء ويديره خبراء Oracle Cloud. إذا كنت تتطلع إلى اتخاذ الخطوة التالية في حياتك المهنية من خلال تقديم حلول رائعة وفعالة وقابلة للتطبيق تجاريًا لعملائك ، فيمكن أن يكون أحد أدوار مبيعات Tech Cloud نقطة انطلاقك نحو النجاح. مع فرق مبيعات Oracle Cloud. لذلك إذا كنت شغوفًا ورياديًا ومبتكرًا وتؤمن بأن تكون استشاريًا وتستمتع بوقتك أثناء العمل ، فقد تكون هذه فرصة مثالية لك. إن الشعور بروح الدعابة فيما يمكن أن يكون بيئة ضغط يساعد ، ومكافآت مساهمتك تشمل حزمة التعويضات والمزايا وبرنامج التدريب المستمر في بيئة منظمة على مستوى عالمي. اللغز الذي يربطنا بملايين الشركات التي تحتاج إلى مساعدتنا للتطور. ستقود صفقات تقنية IaaS / PaaS عبر منطقة العملاء المخصصة لها – أبو ظبي – قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة الذي يستفيد من العروض السحابية الرائدة عالميًا من Oracle: Cloud at Customer و Autonomous Database و OCI. تهدف إلى استخدام الأراضي- توسيع الصفقات إلى أهداف تكنولوجيا المعلومات و LOB لتحقيق القيمة للعملاء التي تؤدي إلى الاستخدام والتوسع المستمر. زيادة المبيعات تطوير وتنفيذ خطة مبيعات توفر تغطية كاملة للمنطقة والقطاع ، تطوير برامج وحلول مبيعات مناسبة ؛ الحفاظ على معلومات تنافسية محدثة وتجميع قصص النجاح الإقليمية مقابلة كبار جهات الاتصال بالعملاء لبناء المصداقية وتطوير علاقات دائمة الانخراط مع دعم ما قبل البيع لاجتماعات العملاء لتطوير المزيد من مناقشات العملاء قيادة حملات الانتقال إلى السوق الناجحة من خلال العمل عن كثب مع التسويق الداخلي المتخصصون المساهمة والريادة في تخطيط الحساب وتحليل العملاء / السوق وجلسات الإستراتيجية المهارات / الخبرة المطلوبة ما ستجلبه سوف يساعدنا حماسك ومعرفتك وتركيزك على العملاء في أن نصبح الشركة السحابية الأولى في العالم. نحن نبحث أيضًا عن: اهتمام قوي بالتكنولوجيا ، وشغف بالمبيعات ، ومهارات اتصال قوية ، أكثر من 5 سنوات من الخبرة في مبيعات الحلول المعقدة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وتجربة الخدمة السحابية مطلوبة ، وبائع الحل: قادر على فهم احتياجات العمل بسرعة وإنشاء الثقة ، والقدرة على القيادة قيمة عالية للفرص النشطة بسرعة ، وفي نفس الوقت ، إبرام الصفقات ضمن نطاقات زمنية صارمة: IT و LOB: قادران على عرض Autonomous و Oracle Cloud بثقة على كل من جمهور تكنولوجيا المعلومات وجماهير LOB. مستويات عالية من مهارات التنقيب: الاستهداف ، والعثور على الأسماء ، والمكالمات الباردة ، والحصول على الاجتماع – البحث عن جهات اتصال غير تقليدية خارج البيانات الأساسية المثبتة واستخدام جميع الطرق للتفاعل معهم ، واثق من السحابة: قادر على تحديد صورة Oracle Cloud الكاملة وشرحها الإعلانات التجارية للاعتمادات العالمية “على الفور” ، دون الحاجة إلى استخدام الموارد التقنية دائمًا مهارات تقنية متقدمة في مجال التخصص القيمة مدفوعة: قادرة على تحديد حالات الاستخدام الحقيقية للسحابة في العميل التي تحقق قيمة للعميل ويمكن أن تؤدي إلى التوسع السريع في الصفقات الأصلية. مجموعة عقلية ، حريصة على التفاعل والتأثير على الناس ، مدفوعة بالفوز والمرونة ، منضبطة: إعداد تقارير يومية عن الأنشطة ، وتنفيذ سريع منهجي ، مهنة في Oracle تحددها أنت. نمنحك الحرية – والمهارات – لكتابة قصة نجاحك الخاصة. مهما كان الطريق الذي تتجه إليه ، ستكتسب خبرات تعليمية لا تقدر بثمن وستتم دعمك للقيام بأفضل أعمالك. الدور قائم في دبي الموقع قدم الآن وصنع المستقبل معنا. تقدم بطلبك الآن قم بزيارة oracle.com/careers وابحث عن Cloud Techology Sales تبيع مجموعة فرعية من المنتجات أو الخدمات مباشرة أو عبر شركاء لحسابات صغيرة ومتوسطة الحجم. الدور عبارة عن مزيج من مندوب مبيعات ميداني ومندوب مبيعات داخلي. يعمل لتحقيق أقصى قدر من ربحية المبيعات والنمو وتغلغل الحساب داخل منطقة معينة. قد يكون الإقليم عبارة عن مزيج من الأبعاد الجغرافية والمنتجية والصناعية وأبعاد العميل / السوق الأخرى. تبيع إلى الإقليم مباشرة أو عبر شركاء. لا يوجد في المنطقة التي يغطيها هذا المندوب مندوب مبيعات داخلي أو ممثل ميداني. يستخدم تقنيات واردة و / أو صادرة لتحديد الفرص الجديدة وتأهيلها وإغلاقها. يدير الحسابات طوال عملية البيع بأكملها ، ويتعاون مع أعضاء الفريق في تطوير الأعمال والاستشارات والدعم للكشف عن جميع احتياجات العملاء. مسؤول عن فهم عروض منتجات Oracle والقضايا التنافسية لتطوير مقترحات الحلول التي تشمل جميع جوانب التطبيق. يسافر إلى مواقع العملاء لتحديد / تطوير فرص المبيعات. يشارك في تطوير وعرض وبيع عرض القيمة. عرض تقديمي للعملاء في الموقع بمستويات C للتفاوض وإغلاق الصفقات الإستراتيجية والمعقدة. ينسق مع جهات اتصال العملاء لغرض إدارة العلاقة مع العملاء ، وتحديد الفرص الجديدة وزيادة المبيعات. مساهم رائد بشكل فردي وكعضو في الفريق ، يوفر التوجيه والإرشاد للآخرين. العمل غير روتيني ومعقد للغاية ، ويتضمن تطبيق المهارات التقنية / التجارية المتقدمة في مجال التخصص. إن عدم الحصول على نتائج ستكون له عواقب وخيمة وسيحتاج إلى إنفاق موارد. قد يكون لها دور قيادي في المشروع. مهارات البيع والعلاقات مع العملاء والتفاوض متطورة للغاية. سجل مبيعات ناجح. معرفة Oracle و / أو معرفة منافسيها. التفاعل مع اللاعبين من المستوى C. لاعب الفريق. أظهر القدرة على اختراق الحسابات والاجتماع مع أصحاب المصلحة داخل الحسابات. مهارات كتابية ولفظية وشخصية ممتازة. مهارات العرض. يسافر إلى العميل حسب الحاجة. 8+ سنوات خبرة مبيعات ذات صلة. يفضل درجة البكالوريوس / البكالوريوس أو ما يعادلها. كجزء من عملية التوظيف في Oracle ، سيُطلب من المرشحين إكمال عملية فحص ما قبل التوظيف بنجاح. سيشمل ذلك التحقق من الهوية والتوظيف والمراجع المهنية والتحقق من التعليم والمؤهلات المهنية والعضويات (إن أمكن).

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi – Dubai

نائب أول للرئيس ورئيس قسم الائتمان والشركات والائتمان التجاري ، دبي والشمال الشرقي (المتحدث باللغة العربية)

بنك أبوظبي الأول (FAB) فرع شارع الشيخ زايد ، دبي ، الإمارات العربية المتحدة

وقت كامل

الشعبة: مجموعة الائتمان

القسم الفرعي: الائتمان – الخدمات المصرفية التجارية والشركات

وصف الشركة

حان الوقت الآن للانضمام إلى البنك الأول في الشرق الأوسط وواحد من أعرق الشركات المالية في المنطقة. يتطلب إحداث ثورة في عالم البنوك الكثير من الذكاء والمهارة. نحن نبحث عن الأفضل والأكثر إشراقًا لمساعدتنا في الوصول إلى أهدافنا وسنساعدك أيضًا في الوصول إلى أهدافك. نجاحك هو نجاحنا لأنك تزداد قوة في حياتك المهنية. انضم إلينا واترك إرثًا خاصًا بك ، كشركة رائدة في كل من الشركة والصناعة.

المسمى الوظيفي

الغرض من الوظيفة هو قيادة فريق من كبار المحللين والمحللين لإعداد ومراجعة والحصول على الموافقة على هيكل التسهيلات الائتمانية لمجموعة من عملاء الخدمات المصرفية التجارية والشركات

المساءلة العامة

لضمان وجود آلية وعمليات مراقبة فعالة للمحفظة.

لضمان الكفاءة والموثوقية والسرعة في إدارة الائتمان.

لتوجيه فريق من كبار المحللين والمحللين بشأن هيكلة التسهيلات الائتمانية لضمان تنظيم جميع الصفقات بطريقة سليمة وقوية. إرشاد الفريق إلى عوامل الخطر المرتبطة بالمعاملات المعقدة ، والبنود الضرورية للتخفيف من هذه العوامل.

توجيه والإشراف على عملية العناية الواجبة للصفقات المحتملة بالتعاون مع فرق التغطية والمنتج لضمان تحديد عوامل الخطر الناشئة ومعالجتها في اقتراح الائتمان.

تقديم توصية للجان الائتمان / سلطات الاعتماد لتولي الأصول التي تفي بمعايير قبول المخاطر للبنك وإرشادات السياسة.

للتعامل مع تقارير المراجع الداخلي والخارجي واتخاذ الخطوات المناسبة لإغلاق جميع الملاحظات / القضايا المثارة في هذه التقارير. قابل المراجعين الداخليين والخارجيين ، عند الاقتضاء ، لمناقشة الاستفسارات المتعلقة بالمحفظة. التركيز هو تجنب تكرار التعليقات والحصول على تعليقات / تقييم تدقيق مرضي.

الانخراط مع فريق السياسة / الإدارة العليا لتحديث مصفوفة سياسات الائتمان وتفويض الموافقة عند الاقتضاء.

التنسيق مع الإدارات الأخرى للبنك (على سبيل المثال ، إدارة المخاطر ، المالية ، السل ، العمليات ، إلخ) بشأن مختلف القضايا الائتمانية والقضايا المرتبطة بها نيابة عن ائتمان البنك التجاري الدولي.

ضمان دقة البيانات التي يتم تقديمها إلى مختلف أصحاب المصلحة بما في ذلك الإدارة العليا

التوصية بالتعديلات على السياسة الائتمانية للبنك ، والإجراءات ، ونماذج تصنيف المخاطر ، ومذكرات الائتمان ، ومعايير المخاطر وما إلى ذلك بناءً على تجربة الإقراض ومزايا السوق لضمان توافقها مع إستراتيجية وسياسة المخاطر العامة للبنك

لضمان استمرار مشاركة أعضاء الفريق من خلال الحفاظ على توازن عبء العمل المناسب عبر الفريق ، وتحفيزهم على الأداء الجيد ، والاعتراف بجهودهم وتقديم الملاحظات على أساس منتظم.

التنسيق مع إدارة التعلم والتطوير / شركاء المنتج لضمان توفير فرص التدريب المناسبة لأعضاء الفريق ، من وقت لآخر ، لتعزيز مهاراتهم وقدراتهم.

التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات لضمان إطلاق تقنيات جديدة من وقت لآخر لتحسين إنتاجية وكفاءة وظيفة الائتمان في البنك.

لتوجيه فريق كبير المحللين والمحللين في إعداد أوراق ائتمانية شاملة تحدد بوضوح المخاطر الرئيسية والتخفيف من حدتها والتوصية بالعرض على لجنة الائتمان / سلطات الاعتماد للعملاء المحتملين والحاليين في إطار المحفظة المخصصة

للتنسيق مع فرق التغطية مسبقًا لمناقشة خط أنابيب العروض الجديدة / المؤقتة ، وتواريخ استحقاق المراجعات السنوية من أجل الحصول على المعلومات اللازمة لتسهيل مراجعة شاملة للتسهيلات الائتمانية.

عقد اجتماعات دورية لمراجعة المحفظة مع تغطية لضمان الصحة الجيدة / جودة الأصول للمحفظة.

إجراء مكالمات مشتركة (اجتماعات العملاء) جنبًا إلى جنب مع نظرائهم في التغطية للحصول على أموال جديدة ، ومعاملات كبيرة بحجم التذاكر ، وحسابات الإجهاد ، وما إلى ذلك حسب الاقتضاء.

تأكد من الفريق أن الوقت المستغرق لمعالجة طلب الائتمان وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع CIB.

المشاركة في علاقات العملاء (الكبيرة والمعقدة) من خلال زيارات العملاء / المكالمات الجماعية كجزء من بدء المعاملات ومراقبتها

الإشراف على المحفظة على أساس منتظم للتأكد من أنها لا تزال في حالة جيدة ويتم الامتثال لجميع الشروط والأحكام المعتمدة.

راقب مؤشرات الإنذار المبكر من أجل تحديد حسابات المشاكل المحتملة والاتصال بوحدات العمل لضمان وجود خطط عمل مناسبة لتصحيح الوضع في مرحلة مبكرة من خلال العمل كخط دفاع ثانٍ.

حافظ على توازن عبء العمل المناسب عبر فريق المحللين.

المساهمة في الإستراتيجية العامة لإدارة الائتمان للمجموعة بتوجيه من القيادة العليا.

مؤهلات

الحد الأدنى من المؤهلات

يجب أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس.

مرغوب فيه: – محاسب قانوني / ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو أي درجة أو دبلومة مالية أخرى ذات صلة.

الحد الأدنى من الخبرة

15 عامًا من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي مع 10 سنوات على الأقل في مناصب مماثلة من المسؤوليات الإدارية المتزايدة تدريجياً في وظيفة الائتمان.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

تسعى جامعة نيويورك أبوظبي (NYUAD) إلى تعيين نائب رئيس مشارك لشؤون الطلاب تابع لنائب رئيس جامعة نيويورك أبوظبي.

يوفر نائب رئيس الجامعة المعاون لشؤون الطلاب (AVC) الإشراف والتوجيه الإستراتيجي لقسم شؤون الطلاب في جامعة نيويورك أبوظبي – والذي يشمل التعليم بين الثقافات ، والتواصل المجتمعي والمشاركة الإماراتية ، ومركز التطوير الوظيفي ، ومبادرات القيادة ، والتعليم السكني ، وألعاب القوى ، والطلاب. النجاح وجودة الحياة ، ومركز صحة الطلاب ، وعميد مكتب الطلاب. يعمل AVC كملف

المسؤول الأول عن شؤون الطلاب الذي يشرف على فريق قيادة شؤون الطلاب والشراكة عن كثب عبر الجامعة لضمان تجربة طلابية جيدة التنسيق ومدروسة وعالية الجودة.

يعد AVC لشؤون الطلاب عضوًا بارزًا في فريق قيادة الجامعة ، ويقدم تقاريره إلى نائب رئيس جامعة نيويورك أبوظبي ، وهو مسؤول عن صياغة مجموعة من البرامج والموارد والخدمات والفرص المتوافقة مع مهمة وقيم جامعة نيويورك أبوظبي. يوفر AVC لشؤون الطلاب الإشراف المباشر والإشراف على وظائف الشؤون الخارجية – بما في ذلك مركز التطوير الوظيفي والتواصل المجتمعي – جنبًا إلى جنب

مع مكتب الحياة الروحية والتعليم بين الثقافات (SLICE) ومركز صحة الطلاب. يشرف AVC لشؤون الطلاب أيضًا على عميد الطلاب ، ويعمل في شراكة وثيقة مع مجالات أخرى خارج شؤون الطلاب – بما في ذلك التعليم العالمي ، والشؤون العامة ، وعمليات الحرم الجامعي ، والقبول ، والموارد البشرية ، وإدارة المخاطر ، إلخ.

يعد AVC الخاص بشؤون الطلاب عضوًا مرئيًا في مجتمع جامعة نيويورك أبوظبي ، ويعمل بنشاط لربط أعضاء هيئة التدريس والموظفين وأعضاء المجتمع بعمل شؤون الطلاب وتحديد الفرص لمزيد من التعاون أو التكامل. سيكونون على دراية جيدة في جميع مجالات شؤون الطلاب وسيعملون جنبًا إلى جنب مع عميد الطلاب لضمان توفير الموظفين المناسبين والهياكل التنظيمية والموارد اللازمة

تمكين تجربة طلابية عالية الجودة.

جامعة نيويورك أبوظبي “داخل وخارج” أبوظبي ، وقد تأسست للمساهمة في الحياة الفكرية والثقافية لدولة الإمارات العربية المتحدة. يضع هذا الموقف رؤية الأقسام للمشاركة النشطة والشراكة مع منظمات المجتمع المحلي والجامعات الأخرى والشركاء الحكوميين ، بالإضافة إلى الشراكة مع مناطق جامعة نيويورك أبوظبي التي تشارك هذا التوقع. يشمل الدور أيضًا تسخير التنوع الكامل لهيئة الطلاب والموظفين لدينا عبر جميع الهويات ،

بما في ذلك العرق والإيمان والسياسة والقيم الثقافية والتوجه الجنسي والهوية الجنسية والوضع الاقتصادي والهويات الوطنية.

سيمثل AVC لشؤون الطلاب شؤون الطلاب وقيادة جامعة نيويورك أبوظبي الأوسع للشركاء الخارجيين والزملاء عبر الشبكة العالمية لجامعة نيويورك. سيمثلون مصالح شؤون الطلاب في الجمعيات المهنية ، والأحداث / البرامج المجتمعية ، وكجزء من المبادرات على مستوى الجامعة. سيقدم AVC لشؤون الطلاب أيضًا الدعم الإرشادي العام والشخصي لمجموعة من الطلاب / مجموعات الطلاب كل عام. هذا الدور

مساهم نشط في البرامج على مستوى الجامعة والقسم ، بما في ذلك أحداث القبول ، وتوجيه الطلاب الجدد ، والتدريب على القيادة الطلابية ، والبرامج الرياضية ، والمزيد.

يتطلب هذا الدور أنشطة مسائية وأسبوعية منتظمة طوال العام الدراسي ، بما في ذلك الخدمة في وظيفة مسؤول كبير عند الطلب.

خلفية:

تعد جامعة نيويورك أبوظبي (NYUAD) جزءًا مركزيًا من شبكة جامعة نيويورك العالمية ، وتتميز بعدد فريد من الطلاب الدوليين (أكثر من 100 جنسية) ؛ برنامج أكاديمي صارم للفنون الحرة والعلوم ؛ وموقع على مفترق طرق العالم العربي. نحن مجتمع متنوع للغاية يقوم بتشكيل وفحص قضايا الإنسانية المشتركة من خلال وجهات نظر متعددة الثقافات ؛ تدرك أن اتساع نطاق التعليم هنا يمتد إلى ما هو أبعد من الفصل الدراسي والحرم الجامعي ؛ يرى الطلاب أنفسهم معلمين ؛ ويدرك أن المشاركة الحقيقية مع اتساع تنوعنا تتطلب الفضول والتواضع والمشاركة مع وجهات النظر والقيم المتناقضة.

تتمثل مهمة قسم شؤون الطلاب في جامعة نيويورك أبوظبي في التعاون مع الطلاب لإيجاد المعنى الفردي والجماعي في حياتهم الشخصية والفكرية والمهنية والاجتماعية. نحن نزرع الانتماء داخل مجتمع فريد متعدد الثقافات ؛ تعزيز التنمية مدى الحياة من أجل عالم معقد ؛ وتحفيز المشاركة الهادفة مع دولة الإمارات العربية المتحدة.

قسم الصحة والعافية هو مكتب جديد ضمن قسم شؤون الطلاب ويعمل كقوة دافعة لمجتمع جامعة نيويورك أبوظبي صحي وإيجابي ومتوازن. من خلال نهج شامل للرفاهية ، ينسق قسم الصحة مجموعة متنوعة من البرامج والموارد والخدمات – بما في ذلك اللياقة البدنية واليقظة وتعزيز الصحة وغير ذلك – بالشراكة مع مركز نيويورك أبوظبي الصحي والموارد البشرية وألعاب القوى وغيرها. الإدارات المرتبطة.

الملف الشخصي لقائد شؤون الطلاب:

نحن نبحث عن قادة شاملين يرعون التعاون ويسعون إلى التنوع في الأشخاص والفكر والمنظور. إنهم يمثلون الصراحة والشفافية والضعف والحكم الجيد. إنهم على استعداد لتلقي التعليقات وقبول الغموض والمجازفة والاعتراف بالأخطاء والانخراط في النزاع بشكل بناء. نريد واضعي الثقافة والمفكرين الاستراتيجيين ، الذين يسعون بنشاط لمواءمة العمليات والبرامج مع قيمنا والسياق المؤسسي. نسعى إلى أولئك القادرين على تمكين الآخرين وإلهامهم وتحفيزهم على أن يفعلوا وأن يكونوا في أفضل حالاتهم. يدعم التواضع الثقافي عملنا ، لذلك يحتاج قادتنا إلى أن يكونوا قادرين على الانخراط في عملية التفكير الذاتي ونقد الذات للتعلم عن الآخرين وفحص معتقداتهم وهوياتهم الثقافية.

المهام الأساسية:

القيادة الإستراتيجية لشعبة شؤون الطلاب

• الإشراف على فريق قيادة شؤون الطلاب وتوفير الإشراف لجميع المجالات / الوظائف داخل الشعبة. توجيه عملية تطوير الاستراتيجيات والبرامج المناسبة للسياق لتمكين تجربة طلابية متفاعلة وذات لمسة عالية. العمل في شراكة وثيقة مع مجموعة من أصحاب المصلحة لتحديد الاحتياجات والفرص الحرجة للابتكار وتحسين تجربة الطلاب في جامعة نيويورك أبوظبي. استمر في الانخراط في الأنشطة المهنية لشؤون الطلاب لضمان التطوير المستمر والتقييم والتحسين عبر قسم شؤون الطلاب
• العمل بالشراكة مع قيادة الجامعة والشركاء الحكوميين وأصحاب المصلحة الآخرين عبر جامعة نيويورك لضمان توافق استراتيجيات شؤون الطلاب وتنسيقها بشكل جيد مع الأولويات المؤسسية الأوسع.

فريق القيادة الجامعية والمبادرات الإستراتيجية

• العمل كعضو بارز في فريق القيادة لدى نائب رئيس الجامعة وكجزء من فريق قيادة شؤون الطلاب العالمي في جامعة نيويورك. العمل في شراكة وثيقة مع قادة مؤسسيين آخرين – بما في ذلك التعليم العالمي ، والشؤون الأكاديمية ، ومكتب وكيل الجامعة ، وعمليات الحرم الجامعي ، وغير ذلك – لمواجهة التحديات الاستراتيجية والتشغيلية ، والدعوة لتجربة الطلاب مع المجالات الأخرى بالجامعة
• الخدمة في اللجان المؤسسية ومجموعات العمل ، وتحمل مسؤولية المبادرات متعددة الوظائف التي ستؤثر أو تشكل تجربة الطالب. تمثيل قسم شؤون الطلاب في التخطيط الجامعي الأوسع ، وتخصيص الموارد ، وأنشطة التقييم. تمثيل نائب رئيس الجامعة ، لا سيما مع مجتمع الطلاب ، حسب الحاجة.

المشاركة المجتمعية

• الإشراف على جهود قسم شؤون الطلاب لتوسيع وتعميق المشاركة مع المجتمعات الإقليمية في أبو ظبي والإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط وشمال إفريقيا من خلال البرامج والشراكات المقصودة. إشراك الشركاء الخارجيين الرئيسيين – بما في ذلك الجامعات المحلية الأخرى والجمعيات المهنية ومنظمات الصحة / العافية والمجموعات التعليمية / الثقافية وغير ذلك – لتعزيز تجربة الطلاب وتعزيز أولويات التواصل في جامعة نيويورك أبوظبي
• القيام بدور نشط في مجتمع جامعة نيويورك أبوظبي ، بما في ذلك الحضور المنتظم والمشاركة في برامج / فعاليات الجامعة وتكوين علاقات قوية مع الطلاب والموظفين وأعضاء هيئة التدريس والشركاء من المجتمع

الإدارة والرقابة

• توفير التوجيه والإشراف لقسم شؤون الطلاب ، بما في ذلك عدد الموظفين / الموظفين ، والهيكل التنظيمي ، والموارد المالية ، وتخطيط المساحة ، والسياسة ، والتخطيط طويل الأجل. الشراكة مع قادة الجامعات الأخرى لضمان عمل وظائف شؤون الطلاب بما يتماشى مع السياسات والإجراءات المؤسسية ، وقيادة الجهود لتحديد / تخفيف المخاطر ، وضمان الامتثال لإرشادات الجامعة ، وتتبع / إدارة الموارد بشكل فعال
• التعاون مع الموارد البشرية والمالية وتكنولوجيا المعلومات والشؤون القانونية والامتثال والشؤون العامة وعمليات الحرم الجامعي والوحدات الأخرى لضمان وضع شؤون الطلاب لتحقيق الأهداف الرئيسية مع الحفاظ على التنسيق الجيد مع الأولويات والمبادرات الاستراتيجية على مستوى الجامعة. العمل عن كثب مع عميد شؤون الطلاب وفريق قيادة شؤون الطلاب لضمان إدارة تمويل الطلاب واستخدام المرافق وتخصيص الموارد بشكل فعال

مؤهلات

التعليم المطلوب:

• ماجيستير

التعليم المفضل:

• درجة الدكتوراه

الخبرة المطلوبة:

• عشر سنوات + كحد أدنى من الخبرة المسؤولة بشكل تدريجي في تطوير وإدارة تنفيذ الخدمات الطلابية لمجموعة طلابية متنوعة على مستوى الكلية أو الجامعة
• القدرة على العمل بشكل تعاوني مع أعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين والشركاء الخارجيين وأصحاب المصلحة
• القدرة على تقدير ودمج أنماط التعلم المتنوعة والخلفيات التعليمية وأنماط الاتصال
• القدرة على التفاعل والتواصل مع الأفراد على جميع المستويات
• القدرة على تصور وتخطيط والإشراف على تنفيذ المشاريع والمبادرات في بيئة معقدة ومتعددة أصحاب المصلحة
• مهارات استماع ممتازة لفهم الآخرين بدقة وتقديم ملاحظات فعالة.
• خبرة تعليمية دولية وعالمية كبيرة
• حسن التقدير والاستقلالية والمبادرة. القدرة على العمل الجماعي والتعاون
• عرض ممتاز ومهارات اتصال كتابية وشفوية باللغة الإنجليزية
• القدرة على تحديد الأولويات والتعامل مع مشاريع متعددة في مواعيد نهائية ضيقة ، وعادات عمل منظمة ، ودقة متسقة ، والاهتمام بالتفاصيل
• معرفة مايكروسوفت أوفيس
• طاقة عالية وروح الدعابة
• رائدة في المساهمة في المناخ الذي يحترم الشمول والتنوع والانتماء والإنصاف (IDBE) ؛ الطلاقة في التعامل مع قضايا IDBE والجهود المبذولة ؛ سمعة لقيادة الأفكار ووجهات النظر المتنوعة ومناخ الحرم الجامعي الذي يدمج الأفكار من العديد من الأصوات

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

مسؤوليات العمل

• مساعدة ودعم وتنسيق وتوفير جميع المتطلبات اللوجستية لأنشطة وفعاليات وبرامج SELD.
• تحديد وفرز وتنظيم متطلبات الأحداث وإرسال أوامر العمل المقابلة إلى مركز اتصالات AUS في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل بدء الحدث.
• المساعدة في نقل مواد الفعاليات حول الحرم الجامعي ، بما في ذلك التحميل والتفريغ اليدوي للمواد.
• متابعة أوامر العمل المتعلقة بالكهرباء والنجارة والصوت / الفيديو والتنظيف والتغيير لضمان تقديم الخدمات في الوقت المحدد للحدث.
• المساعدة بنشاط في تنظيم وتنفيذ والإشراف على الأحداث والأنشطة داخل وخارج الحرم الجامعي.
• الإشراف على الفعاليات وحضورها للتأكد من أن الطلاب يتصرفون وفقًا لمدونة قواعد سلوك الطلاب في أستراليا وقواعد ومعايير وثقافة الشارقة والإمارات العربية المتحدة.
• تقديم الدعم اللوجستي لجميع أحداث نادي الطلاب وجميع الأحداث الأخرى التي يستضيفها مركز الطلاب.
• تأكد من تنظيم أماكن الحدث وتأمين جميع المعدات ومواد الحدث بعد الحدث.
• حضور مكتب الاستقبال ومراقبة جميع مناطق مركز الطلاب.
• استباقي تنفيذ القواعد التي تحكم استخدام مركز الطلاب.
• أداء مهام مكتب الاستقبال المختلفة وإدارة قسم المفقودات.
• إجراء تفتيش يومي لجميع مرافق ومعدات وأثاث مركز الطلاب وطلب الصيانة إذا لزم الأمر.
• صيانة لوحات الإعلانات الخاصة بالدائرة.
• قم بالحضور إلى غرف التخزين وتتبع العناصر المخزنة عن طريق الحفاظ على قوائم الجرد المحدثة.
• استلام وتوثيق والتحقق من العناصر المشتراة من قبل الأندية الطلابية والقسم.
• ادعم الأندية والمنظمات الطلابية في عملية تسجيل الوصول والمغادرة لمواد أحداث النادي واحتفظ بالوثائق المناسبة.
• توفير الحفظ الآمن لسيارات نادي القسم والتأكد من أنها بحالة عمل جيدة في جميع الأوقات. تأكد من الالتزام بسياسة الجامعة الخاصة باستخدام سيارات النادي.
• تحقق من تقويم الأحداث المشتركة على أساس يومي لمعرفة الأحداث المجدولة والمتطلبات التشغيلية ولتوفير الدعم اللوجستي.
• قيادة والإشراف والعمل مع فريق من الطلاب الموظفين.
• تعيين جداول العمل والواجبات للموظفين الطلاب بطريقة تزيد من إنتاجيتهم وتعزز خبراتهم التعليمية.
• تحديد مجالات التحسين في مركز الطلاب لتعزيز الخدمات والمرافق.
• العمل في نوبات وأداء واجبات أخرى كما قد يكلفه بها مدير SELD من وقت لآخر.

المؤهلات والخبرة والمهارات المطلوبة

• درجة البكالوريوس مع عامين من الخبرة ذات الصلة ، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة التعليم العالي.
• مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية الشفوية والكتابية.
• استباقية وحيوية للغاية.
• معرفة القراءة والكتابة بالحاسوب والاستعداد العالي للتكنولوجيا.
• القدرة على إدارة أحداث الطلاب ، ومشاهدة المشاريع من البداية إلى النهاية.
• المرونة في ساعات العمل لحضور الأحداث والأنشطة الطلابية خارج ساعات العمل العادية.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah