هذا دور عقد من خلال ManpowerME – عقد لمدة 12 شهرًا قابلة للتجديد

الغرض من الدور:

عميلنا هو الوجهة الرائدة لمقاطع الفيديو القصيرة على الهاتف المحمول. مهمتنا هي إلهام الإبداع وجلب الفرح. لديهم مكاتب عالمية بما في ذلك لوس أنجلوس ونيويورك ولندن وباريس وبرلين ودبي وسنغافورة وجاكرتا وسيول وطوكيو.

بصفتك متخصصًا في دعم الإعلانات الفنية ، ستكون مسؤولاً عن ضمان تشغيل الحملات الإعلانية بنجاح دون التعرض لأية مشكلات فنية. ستحدد بشكل استباقي مشكلات المنتج المتكررة وتعمل مع فرق المنتج لإصلاح الأخطاء / تحسين المنتج.

المسؤوليات:

• التعامل مع وحل استفسارات ما بعد البيع من النهاية إلى النهاية للمنتجات الإعلانية لعملائنا ، والقدرة على العمل على أحجام الحالات عبر البريد الإلكتروني وقنوات الدردشة
• امتلك وحفز حل الاستعلام من خلال التعاون مع مجموعات المنتج والمهندس لحل جميع أنواع الاستعلامات العامة أو الفنية أو المتعلقة بالمنتج
• دفع مقاييس رضا العملاء الشاملة لضمان جودة الخدمة خلال رحلة الحالة ، وتوفير تحديثات منتظمة عبر نقاط الاتصال
• دفع الالتزام بمستويات الخدمة عبر القنوات وتحقيق أفضل إنتاجية في فئتها ، وأوقات الحل المؤثرة للعميل النهائي
• إدارة عمليات سير عمل التصعيد مع فرق XFN الداخلية عبر فرق المنتج
• قم بالشراكة مع المتخصصين التقنيين المنبعين لتثقيف المعلنين حول ميزات المنتجات وأنواع المشكلات الشائعة
• الانخراط في إطلاق المنتجات الجديدة ودعمها عبر النظام الأساسي للإعلان ، والعمل كصوت العميل للإصلاحات والدعوة إلى حل فعال
• قم بالتطوير كخبير في الموضوع عبر منطقة المنتج المعينة وتوجيه أعضاء الفريق الزملاء

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai