تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا ، ومقرها في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم

نظرة عامة على الدور
نحن نبحث حاليًا عن مستشاري خدمة أكفاء ومدفوعين بالأداء للعمل معهم للانضمام إلى فريق خدمات ما بعد البيع العالمي لدينا في المصفح أبوظبي. مستشارو الخدمة هم أول جهة اتصال للعملاء في ورشة العمل ، فهم منشئ الصورة لقسم الخدمة ويقدمون صورة من الإيمان والثقة.

ماذا ستفعل

• اطرح سؤالاً وسجل طلبات العملاء دون تأخير
• اجمع الأعراض الدقيقة للشكاوى من العميل للحصول على حلول سريعة في ورشة العمل.
• التعاطف وتوضيح طلبات العملاء.
• تحقق من حالة ورشة العمل واعد بوقت التسليم.
• التحقق والتأكد من مطابقة الفاتورة والعمل المنجز.
• إبلاغ العميل بعد الانتهاء من العمل والاتفاق على وقت الاستلام.
• شرح واضح للمهمة المنجزة وفاتورة ودليل لأمين الصندوق.
• الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة
• حل مخاوف العملاء في أقرب وقت وضمان الرضا.

المهارات المطلوبة للنجاح

• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات كمستشار خدمة في وكالة لبيع السيارات.
• توفر المعرفة التقنية معلومات فنية محدثة استجابة لاستفسارات العملاء.
• خدمة عملاء ممتازة ، على استعداد للذهاب إلى أبعد من ذلك.
• مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية ، والمتحدث باللغة العربية ميزة إضافية!

عن الفريق
سيقدم الدور تقريرًا إلى مدير الاستقبال وستعمل في بيئة ورشة عمل مزدحمة حيث ستتعامل مباشرةً مع مشرف ورشة العمل والمراقب المالي وفورمان والفنيين بشكل يومي.

ما يجهزك للدور

• دبلوم أو شهادة في المدرسة الفنية / شهادة / دبلوم في السيارات / الهندسة الميكانيكية
• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في صناعة السيارات أو دور مشابه.
• المعرفة واسعة النطاق للخدمة كمستشار موثوق أمر ضروري لهذا الدور.

حول الفطيم للسيارات
تعد الفطيم للسيارات أحد الأقسام الرئيسية في مجموعة شركات الفطيم الإماراتية ، وهي شركة رائدة في هذا المجال مع وجود في 10 دول في جميع أنحاء الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.
تشمل أنشطتنا التجارية الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وما بعد البيع ، ونحن راسخون كممثل إقليمي لبعض العلامات التجارية الأكثر شهرة للسيارات في العالم: تويوتا ، لكزس ، هوندا ، جيب ، كرايسلر ، دودج ، فولفو وذاكرة الوصول العشوائي.

نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء ، ودفع باستمرار حدود الابتكار ومعايير الجودة والخدمة ذات القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء – بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الشركة الرائدة في حلول التنقل حسب الطلب من خلال تقديم ما لا يقل عن تجارب عالمية للقنوات متعددة القنوات.
نقوم بتوجيه خبراتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل ، من سيارات الركاب إلى سيارات الدفع الرباعي والمركبات الكهربائية والدراجات النارية عالية الأداء والمركبات التجارية إلى المعدات الصناعية ومعدات البناء.

ما يحافظ على تقدم الشركة هو فريق قوي مكون من 9000 عضو ، مع إمكانيات ملهمة للنمو ، طوال المسار الوظيفي. هذه هي الفطيم للسيارات ونعمل على تمكين المواهب للمضي قدمًا.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi – Dubai