المسمى الوظيفي مدير خدمات الضيوف

وصف

نحن نبحث عن مدير خدمات الجمهور والفعاليات الواثق – مركز الفنون للانضمام إلى فريقنا من العيار الثقيل في جامعة نيويورك أبو ظبي في الإمارات العربية المتحدة ، الإمارات العربية المتحدة.
إن تنمية حياتك المهنية كمدير خدمات الجمهور والفعاليات بدوام كامل – مركز الفنون هو فرصة رائعة لتطوير المهارات الإنتاجية.
إذا كنت قويًا في اتخاذ القرار والتخطيط ولديك العقلية المناسبة للوظيفة ، فتقدم لشغل منصب مدير خدمات الجمهور والفعاليات – مركز الفنون في جامعة نيويورك أبوظبي اليوم!

ملخص الموقف

يتم تشجيع مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة على التقديم

تسعى جامعة نيويورك أبوظبي (NYUAD) إلى تعيين مدير خدمات الجمهور والفعاليات الذي يقدم تقاريره إلى مدير العمليات التجارية ، مركز الفنون.

سيقدم مدير خدمات الجمهور والفعاليات تقاريره إلى مدير العمليات التجارية وسيستخدم المهارات الإدارية والتنسيقية والإدارية الممتازة لدعم تقديم خدمات الجمهور والفعاليات لتشمل الواجهة الأمامية ؛ خدمات الضيوف إعداد الحدث وخدمات شباك التذاكر لمركز الفنون.

سيكون لدى المرشح الفطنة الشخصية ليكون بمثابة الوجه العام للمكان لجميع زوار مركز الفنون بالإضافة إلى المعرفة اللوجستية ، والعمل مع مدير عمليات الأعمال ، للإشراف على الإدارة الفعالة لأماكن الأداء المتعددة ، اللوبي ومناطق الجلوس والأماكن العامة الأخرى. سيقوم المرشح أيضًا بتنسيق إدارة شباك التذاكر ومبيعات / توزيع التذاكر وجوانب خدمة العملاء في مركز الفنون.

كجزء من تقديم الخدمات المقدمة من المنزل ، سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة المراسلين وموظفي الدعم والمتطوعين. سيكون المرشح هو المدير الأساسي للتعامل مع استفسارات وشكاوى خدمات العملاء ويجب أن يتمتع بالبراعة الثقافية للتواصل مع الجماهير ذات الخلفيات الثقافية والأجيال المتنوعة ، ويجب أن يكون قادرًا على حل مخاوف الجمهور بسرعة وحساسية.

سيدعم الدور أيضًا تسليم وتشغيل خدمة شباك التذاكر من البداية إلى النهاية باستخدام نظام شباك التذاكر عبر الإنترنت ، بما في ذلك إعداد الأحداث في النظام ، وإدارة سعة المكان ، والحجز ، وتخصيص التذاكر حتى “ للبيع ” عبر مواقع الويب المختلفة وتوزيع / مسح العروض.

سيكون هذا الدور أساسيًا في العمل مع مدير العمليات التجارية لتطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء والعملية ومعايير الخدمة. سيساعد الدور أيضًا في إعداد التقارير والبيانات إلى وحدات أخرى داخل مركز الفنون وجامعة نيويورك أبوظبي فيما يتعلق بحضور الجمهور وردود الفعل.

المهام الأساسية:

• إدارة تقديم تجربة من الدرجة الأولى لجميع زوار مركز الفنون والرواد والطلاب وأعضاء الجمهور

• إدارة فريق الخدمات لتقديم خدمة ترحيبية ومهذبة ومفيدة وفعالة لجميع أعضاء الجمهور والطلاب وأعضاء هيئة التدريس

• إدارة الجوانب اللوجستية للعمليات الأمامية للمنزل بما في ذلك جميع الاحتياجات العامة المتعلقة بالردهة ومناطق الجلوس ومناطق التجمع العام الأخرى. الإشراف على العروض الترويجية والكتيبات والملصقات الخاصة بالأحداث القادمة وإدارتها

• إدارة شباك التذاكر وموظفيها ، والتأكد من تدريبهم بشكل مناسب في جميع جوانب خدمة العملاء ، وعمليات FOH ، وشباك التذاكر ، والتسوية النقدية. إدارة العمليات وتحسينها باستمرار لنظام شباك التذاكر والمبيعات والتمويل وإعداد التقارير وتقييم المبيعات / الإصدار والنظام

• قيادة وإدارة وتوفير التدريب ذي الصلة وإدارة الجدول الزمني لموظفي العقود والمتطوعين والمرشدين الطلاب

• استخدم تقنيات القيادة القوية لإشراك موظفي FOH وتحفيزهم وإلهامهم وبناء علاقة معهم. وإدارة الاحتفاظ بالموظفين

• تصميم وتقديم تدريب متكرر وأنشطة بناء الفريق لفريق FOH و Box Office

• إدارة وتنفيذ عمليات خدمة العملاء الفعالة لتمكين فريق FOH من مساعدة المستفيدين بشكل فعال ونزع فتيل أعضاء الجمهور الغاضبين أو المشاغبين ، ومعالجة أي أزمات عند ظهورها بطريقة احترافية

• إدارة موظفي Box Box لضمان استيعاب قوائم ضيوف الحدث بشكل مناسب

• الاتصال بالفنانين وفريق الإنتاج والمنتجين لفهم مقاعد الجمهور ومتطلبات الحركة لكل أداء

• الاتصال بفريق الإنتاج لضمان حسن سير العروض

• إدارة ومساعدة طلبات الضيافة في المناسبات من خلال العمل مع شركائنا في مستشفى أبوظبي الوطني ومختلف البائعين الخارجيين والإشراف على حفلات الاستقبال مع الضيوف البارزين

• إدارة تقارير Front of House الليلية بما في ذلك عدد المنازل والودائع والمفقودات والعثور عليها وتعليقات المستفيد

• بالإضافة إلى كونك مسؤولاً عن مبيعات التذاكر ، كن مسؤولاً عن مبيعات المنتجات والخدمات الأخرى ، مثل العضويات أو البضائع أو المرطبات ، بما في ذلك وجبات ما قبل الأداء

• إدارة وإنشاء وتوزيع المعلومات المتعلقة بالأداء على الجماهير قبل الحدث وأثناءه وبعده

• إنشاء وتقديم أنشطة المكان لتعزيز مشاركة الجمهور

• إدارة الاحتياجات اللوجستية المتعلقة بالردهة ومناطق الجلوس ومناطق التجمع العام الأخرى. الإشراف على العروض الترويجية الداخلية والكتيبات وإرشادات الجمهور وسياسات المنزل والملصقات للأحداث القادمة

• ضمان سلامة الزوار والمتطوعين والموظفين من خلال التنفيذ والتنفيذ المناسبين لإجراءات البيئة والصحة والسلامة والأمن وإجراءات الطوارئ ، بالتنسيق مع سلامة الحرم الجامعي.

• دعم تخطيط وتنفيذ إدارة الحدث

• تقديم تقارير متكررة عن التكاليف والنفقات FOH و Box Office إلى مدير العمليات التجارية

• رؤية ميزانية FOH و Box Office

• دعم وتطوير تقديم منتجات وخدمات الجمهور

• تقديم الاستشارات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين حول الجمهور وعمليات الحدث

• إنشاء وتنفيذ عمليات FOH و Box Office للبرمجة الرقمية / عبر الإنترنت

• الإشراف على تفاعل الجمهور أثناء الأحداث عبر الإنترنت والشخصية

• إدارة وتحديث نظام إدارة الويب CMS الخاص بالمؤسسة

• الإشراف والعمل على جميع الأحداث التي تتطلب خدمات FOH و Box Office

• تقديم الدعم والعمل بالتعاون مع المعهد ومعرض الفنون ووحدات أعمال نائب رئيس الجامعة الأخرى لإدارة وتنفيذ جمهور الإدارات وخدمات الأحداث للأنشطة التشغيلية والبرمجة العامة والأحداث والمبادرات ، حسب الاقتضاء

• تم تحديد واجبات أخرى

• مطلوب العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والأمسيات

التعليم المطلوب:

• درجة باكلريوس
• الإسعافات الأولية ، NEBOSH والشهادات الأخرى ذات الصلة

الخبرة المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة أمام المنزل ، وإدارة الأحداث ، و / أو إدارة شباك التذاكر في إدارة الضيافة / الدور الإشرافي

• تجربة التفاعل مع عامة الناس من خلفيات ثقافية وجيلية متنوعة.

• خبرة في العمل في بيئة إنتاج سريعة الخطى وحساسة للوقت

• خبرة في الإشراف وجدولة الموظفين للمناسبات أو المشاريع الكبيرة

• مهارات اتصال ممتازة مكتوبة ولفظية وخدمة العملاء. خبرة في العمل مع الجمهور بطريقة إيجابية واستباقية وودودة. القدرة على التفكير بسرعة على قدميك ، وتهدئة المواقف التي يحتمل أن تكون متوترة ، والتصرف برشاقة تحت الضغط. القدرة على العمل بشكل مستقل وحل النزاعات واتخاذ قرارات مستنيرة على الفور

• الوعي والحساسية لمخاطر السلامة العامة المحتملة

• يفضل التاريخ في دور قيادي في مركز الفنون المسرحية أو المهرجان الدولي

• مهارات ممتازة في حفظ السجلات والتنظيمية وتعدد المهام

الخبرة المفضلة:

• الخبرة في بيئة تعليمية أو بيئة الحرم الجامعي ميزة إضافية
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية. يفضل اللغة العربية ثنائية اللغة. لغات أخرى غير الإنجليزية زائد

معلومات أخرى حول جامعة نيويورك أبوظبي

جامعة نيويورك أبوظبي هي جامعة بحثية تمنح درجة علمية ولديها برنامج جامعي متكامل للفنون الحرة والعلوم في الآداب والعلوم والعلوم الاجتماعية والعلوم الإنسانية والهندسة. تشكل جامعة نيويورك أبوظبي وجامعة نيويورك نيويورك وجامعة نيويورك في شنغهاي العمود الفقري لجامعة الشبكة العالمية التابعة لجامعة نيويورك ، وهي شبكة مترابطة من بوابات الجامعات والمراكز الأكاديمية عبر القارات الست التي تتيح التنقل الدولي السلس للطلاب وأعضاء هيئة التدريس في سعيهم للنشاط الأكاديمي والعلمي . تمثل هذه الجامعة العالمية تحولًا تحوليًا في التعليم العالي ، حيث يتم تشكيل وفحص المساعي الفكرية والإبداعية للأوساط الأكاديمية من خلال منظور دولي ومتعدد الثقافات. بصفتها مركزًا فكريًا رئيسيًا على مفترق طرق العالم العربي ، تعمل جامعة نيويورك أبوظبي كمركز للفكر العلمي والبحث المتقدم وخلق المعرفة والمشاركة ، من خلال أنشطتها الأكاديمية والبحثية والإبداعية.

مزايا الشركة:
● فرص التعلم
● فرص النمو
● الحزمة المفيدة

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

المسمى الوظيفي خدمات أحداث الجمهور

وصف

ملخص الموقف

يتم تشجيع مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة على التقديم

تسعى جامعة نيويورك أبوظبي (NYUAD) إلى تعيين مدير خدمات الجمهور والفعاليات الذي يقدم تقاريره إلى مدير العمليات التجارية ، مركز الفنون.

سيقدم مدير خدمات الجمهور والفعاليات تقريرًا إلى مدير العمليات التجارية وسيستخدم المهارات الإدارية والتنسيقية والإدارية الممتازة لدعم تقديم خدمات الجمهور والفعاليات لتشمل الواجهة الأمامية ؛ خدمات الضيوف إعداد الحدث وخدمات شباك التذاكر لمركز الفنون.

سيكون لدى المرشح الفطنة الشخصية ليكون بمثابة الوجه العام للمكان لجميع زوار مركز الفنون بالإضافة إلى المعرفة اللوجستية ، والعمل مع مدير عمليات الأعمال ، للإشراف على الإدارة الفعالة لأماكن الأداء المتعددة ، اللوبي ومناطق الجلوس والأماكن العامة الأخرى. سيقوم المرشح أيضًا بتنسيق إدارة شباك التذاكر ومبيعات / توزيع التذاكر وجوانب خدمة العملاء في مركز الفنون.

كجزء من تقديم الخدمات المقدمة من المنزل ، سيكون المرشح مسؤولاً عن إدارة المراسلين وموظفي الدعم والمتطوعين. سيكون المرشح هو المدير الأساسي للتعامل مع استفسارات وشكاوى خدمات العملاء ، ويجب أن يتمتع بالتنوع الثقافي للتواصل مع الجماهير ذات الخلفيات الثقافية والأجيال المتنوعة ، ويجب أن يكون قادرًا على حل مخاوف الجمهور بسرعة وحساسية.

سيدعم الدور أيضًا تسليم وتشغيل خدمة شباك التذاكر من البداية إلى النهاية باستخدام نظام شباك التذاكر عبر الإنترنت ، بما في ذلك إعداد الأحداث في النظام ، وإدارة سعة المكان ، والحجز ، وتخصيص التذاكر حتى “ للبيع ” عبر مواقع الويب المختلفة وتوزيع / مسح العروض.

سيكون هذا الدور أساسيًا في العمل مع مدير العمليات التجارية لتطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء والعملية ومعايير الخدمة. سيساعد الدور أيضًا في إعداد التقارير والبيانات إلى وحدات أخرى داخل مركز الفنون وجامعة نيويورك أبوظبي فيما يتعلق بحضور الجمهور وردود الفعل.

المهام الأساسية:

• إدارة تقديم تجربة من الدرجة الأولى لجميع زوار مركز الفنون والرواد والطلاب وأعضاء الجمهور

• إدارة فريق الخدمات لتقديم خدمة ترحيبية ومهذبة ومفيدة وفعالة لجميع أعضاء الجمهور والطلاب وأعضاء هيئة التدريس

• إدارة الجوانب اللوجستية للعمليات الأمامية للمنزل بما في ذلك جميع الاحتياجات العامة المتعلقة بالردهة ومناطق الجلوس ومناطق التجمع العام الأخرى. الإشراف على العروض الترويجية والكتيبات والملصقات الخاصة بالأحداث القادمة وإدارتها

• إدارة شباك التذاكر وموظفيها ، والتأكد من تدريبهم بشكل مناسب في جميع جوانب خدمة العملاء ، وعمليات FOH ، وشباك التذاكر ، والتسوية النقدية. إدارة العمليات وتحسينها باستمرار لنظام شباك التذاكر والمبيعات والتمويل وإعداد التقارير وتقييم المبيعات / الإصدار والنظام

• قيادة وإدارة وتوفير التدريب ذي الصلة وإدارة الجدول الزمني لموظفي العقود والمتطوعين والمرشدين الطلاب

• استخدم تقنيات القيادة القوية لإشراك موظفي FOH وتحفيزهم وإلهامهم وبناء علاقة معهم. وإدارة الاحتفاظ بالموظفين

• تصميم وتقديم تدريب متكرر وأنشطة بناء الفريق لفريق FOH و Box Office

• إدارة وتنفيذ عمليات خدمة العملاء الفعالة لتمكين فريق FOH من مساعدة المستفيدين بشكل فعال ونزع فتيل أعضاء الجمهور الغاضبين أو المشاغبين ، ومعالجة أي أزمات عند ظهورها بطريقة احترافية

• إدارة موظفي Box Box لضمان استيعاب قوائم ضيوف الحدث بشكل مناسب

• الاتصال بالفنانين وفريق الإنتاج والمنتجين لفهم مقاعد الجمهور ومتطلبات الحركة لكل أداء

• الاتصال بفريق الإنتاج لضمان حسن سير العروض

• إدارة ومساعدة طلبات الضيافة في المناسبات من خلال العمل مع شركائنا في أبوظبي الوطنية للفنادق ومختلف البائعين الخارجيين والإشراف على حفلات الاستقبال مع الضيوف البارزين

• إدارة تقارير Front of House الليلية بما في ذلك عدد المنازل والودائع والمفقودات والعثور عليها وتعليقات المستفيد

• بالإضافة إلى كونك مسؤولاً عن مبيعات التذاكر ، كن مسؤولاً عن مبيعات المنتجات والخدمات الأخرى ، مثل العضويات أو البضائع أو المرطبات ، بما في ذلك وجبات ما قبل الأداء

• إدارة وإنشاء وتوزيع المعلومات المتعلقة بالأداء على الجماهير قبل الحدث وأثناءه وبعده

• إنشاء وتقديم أنشطة المكان لتعزيز مشاركة الجمهور

• إدارة الاحتياجات اللوجستية المتعلقة بالردهة ومناطق الجلوس ومناطق التجمع العام الأخرى. الإشراف على العروض الترويجية الداخلية والكتيبات وإرشادات الجمهور وسياسات المنزل والملصقات للأحداث القادمة

• ضمان سلامة الزوار والمتطوعين والموظفين من خلال التنفيذ والتنفيذ المناسبين لإجراءات البيئة والصحة والسلامة والأمن وإجراءات الطوارئ ، بالتنسيق مع سلامة الحرم الجامعي.

• دعم تخطيط إدارة الحدث وتنفيذها

• تقديم تقارير التكاليف والنفقات FOH و Box Box متكررة إلى مدير العمليات التجارية

• رؤية ميزانية FOH و Box Office

• دعم وتطوير تقديم منتجات وخدمات الجمهور

• تقديم الاستشارات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين حول الجمهور وعمليات الحدث

• إنشاء وتنفيذ عمليات FOH و Box Office للبرمجة الرقمية / عبر الإنترنت

• الإشراف على تفاعل الجمهور أثناء الأحداث عبر الإنترنت والشخصية

• إدارة وتحديث نظام إدارة الويب CMS الخاص بالمؤسسة

• الإشراف والعمل على جميع الأحداث التي تتطلب خدمات FOH و Box Office

• تقديم الدعم والعمل بالتعاون مع المعهد ومعرض الفنون ووحدات أعمال نائب رئيس الجامعة الأخرى لإدارة وتنفيذ جمهور الإدارات وخدمات الأحداث للأنشطة التشغيلية والبرمجة العامة والأحداث والمبادرات ، حسب الاقتضاء

• تم تحديد واجبات أخرى

• مطلوب العمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والأمسيات

التعليم المطلوب:

• درجة باكلريوس
• الإسعافات الأولية ، NEBOSH والشهادات الأخرى ذات الصلة

الخبرة المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في إدارة أمام المنزل ، وإدارة الأحداث ، و / أو إدارة شباك التذاكر في إدارة الضيافة / الدور الإشرافي

• تجربة التفاعل مع عامة الناس من خلفيات ثقافية وجيلية متنوعة.

• خبرة في العمل في بيئة إنتاج سريعة الخطى وحساسة للوقت

• خبرة في الإشراف وجدولة الموظفين للمناسبات أو المشاريع الكبيرة

• مهارات اتصال ممتازة مكتوبة ولفظية وخدمة العملاء. خبرة في العمل مع الجمهور بطريقة إيجابية واستباقية وودودة. القدرة على التفكير بسرعة على قدميك ، ونزع فتيل المواقف التي يحتمل أن تكون متوترة ، والتصرف برشاقة تحت الضغط. القدرة على العمل بشكل مستقل وحل النزاعات واتخاذ قرارات مستنيرة على الفور

• الوعي والحساسية لمخاطر السلامة العامة المحتملة

• يفضل التاريخ في دور قيادي في مركز الفنون المسرحية أو المهرجان الدولي

• مهارات ممتازة في حفظ السجلات والتنظيمية وتعدد المهام

الخبرة المفضلة:

• الخبرة في بيئة تعليمية أو بيئة الحرم الجامعي ميزة إضافية
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية. يفضل اللغة العربية ثنائية اللغة. لغات أخرى غير الإنجليزية زائد

معلومات أخرى حول جامعة نيويورك أبوظبي

جامعة نيويورك أبوظبي هي جامعة بحثية تمنح درجة علمية ولديها برنامج جامعي متكامل للفنون الحرة والعلوم في الآداب والعلوم والعلوم الاجتماعية والعلوم الإنسانية والهندسة. تشكل جامعة نيويورك أبوظبي وجامعة نيويورك نيويورك وجامعة نيويورك شنغهاي العمود الفقري لجامعة الشبكة العالمية التابعة لجامعة نيويورك ، وهي شبكة مترابطة من بوابات الجامعات والمراكز الأكاديمية عبر القارات الست التي تتيح التنقل الدولي السلس للطلاب وأعضاء هيئة التدريس في سعيهم للنشاط الأكاديمي والعلمي . تمثل هذه الجامعة العالمية تحولًا تحوليًا في التعليم العالي ، حيث يتم تشكيل المساعي الفكرية والإبداعية للأوساط الأكاديمية وفحصها من خلال منظور دولي ومتعدد الثقافات. باعتبارها مركزًا فكريًا رئيسيًا على مفترق طرق العالم العربي ، تعمل جامعة نيويورك أبوظبي كمركز للفكر العلمي والبحث المتقدم وخلق المعرفة والمشاركة ، من خلال أنشطتها الأكاديمية والبحثية والإبداعية.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi