منسق بتلر / خدمات كبار الشخصيات – أتلانتس ذا رويال

(3099)

في أتلانتس ، نحن موجودون لتقديم كل ما هو استثنائي لكل عطلة وتجربة من خلال الاتصال والتمكين والدقة والرعاية والدفء. مستوحاة من عظمة المحيط وغموضه ، تعد منتجعات أتلانتس وجهات فريدة مليئة بالحياة والعجائب والمفاجآت ، حيث نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن.

أتلانتس ، ذا رويال سيغير مشهد دبي إلى الأبد. صممت هذه الوجهة الأيقونية من قبل كبار المصممين والمهندسين المعماريين والفنانين في العالم ، وستوفر إقامات غير عادية وتناول الطعام ومناطق الجذب والترفيه. العالم لم يشهد أي شيء مثله بعد. بشعور من البهجة والاكتشاف ، نخلق ذكريات لا تُنسى من خلال إتاحة الفرصة للضيوف لاكتشاف عالم غير عادي مليء بالمغامرات المثيرة. سواء كنا نصمم ملاذًا للزوجين أو نقدم خدمات استثنائية في أحد مطاعم الطهاة المشاهير الحائزة على جوائز ، فإننا نتعامل مع كل شيء بخيال لإثارة الشعور بالشجاعة والإلهام والابتكار. هذه ليست وظيفتنا فحسب ، بل هي شغفنا.

حول الدور

هل لديك عين استثنائية للتفاصيل وشغف بالضيافة؟ هل أنت منظم للغاية وخبير متعدد المهام؟ هل هدفك هو تقديم خدمة متميزة لضيوفنا من خلال تجارب مخصصة؟ إذا كان هذا يصفك ، فإن فريق خدمات كبار الشخصيات لدينا في أتلانتس النخلة يبحث عن شخص مثلك! منسق خدمات VIP مسؤول عن تخطيط مسار الرحلة ، ومراسلات الضيوف الشخصية ، وإعداد الإقامة ، والتخطيط ، والنقل ، والفنادق ، والأطعمة والمشروبات ، وحجوزات الأنشطة ، المتعلقة بجميع جوانب خدمات الخادم الشخصي الخاصة بنا. ستكون مسؤولاً عن تنسيق استفسارات الضيوف بأكثر الطرق فعالية للضيوف والشركاء والموردين جنبًا إلى جنب مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين ، إلى جانب إدارة جميع جوانب العمليات اليومية للإدارة واحتياجات الإدارة.

حولك

من الناحية المثالية ، نود أن تحصل على دبلوم أو درجة علمية في الضيافة أو أي تخصص آخر ذي صلة أو إما عامين من الخبرة العملية كمنسق أو وكيل يتعامل مع طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى عبر الهاتف مع معرفة ممتازة بالأوبرا أو نظام تشغيل حجز آخر يستخدمه فندق أو منتجع فاخر عالمي ومعروف. مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة ، والاهتمام بالتفاصيل ، والقدرة على قراءة موقف اجتماعي وتقديم تجربة من الدرجة الأولى أمر لا بد منه.

أتلانتس دبي هو وجهة ترفيهية مميزة تتكون من منتجعين عالميين ؛ أتلانتس ، النخلة ، أتلانتس ، ذا رويال ؛ نقدم لك فرصة لا تقبل المنافسة لكي تنمو وتتطور في حياتك المهنية.

انضم إلى فريق مغامر وخلاق ودود القلب ومنفتح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر من أي شيء تخيلوه على الإطلاق. نبهرهم في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية ، لكي تبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات خالدة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

تعامل مع جميع الحجوزات ورحلات السفر ذات الصلة وإدارتها لكبار الشخصيات من دائرة عملاء الفريق ، و CIP ، و Khaas / Exclusivem members and Residence

المسؤوليات

• التعامل مع جميع حجوزات VIP و CIP و Khaas / Exclusive and Residence والاستفسارات ودعم محرك الحجز عبر الإنترنت ، من خلال تطبيق الخبرة الفنية في الحجوزات وإصدار التذاكر وإعادة الإصدار
• إدارة جميع حجوزات الاسترداد والاستفسارات والطلبات المتعلقة بضيف الاتحاد لدائرة عملاء الفريق
• التعامل مع جميع الطلبات الخاصة لدائرة عملاء الفريق بالتنسيق مع مناطق تقديم الخدمة الأخرى
• إدارة رحلة السفر بأكملها المتعلقة بدائرة عملاء الفريق أو حجوزات الإقامة عبر شبكة الاتحاد العالمية. تتضمن هذه المهمة بناء علاقة قوية مع مجالات تقديم الخدمة ومهارات التأثير لضمان التعامل من الدرجة الأولى
• اتخذ قرارات استرداد الخدمة الفورية وحدد الحلول السريعة لوضع المشكلات المتعلقة بتجربة سفر الضيوف بالشكل الصحيح ، ولحل المشكلات الرئيسية والثانوية.
• إدارة البريد الإلكتروني / قائمة الانتظار للضيوف ، وإنتاج تقارير المناوبات اليومية وضمان التسليم السليم للمهام إلى التحول التالي.
• الحفاظ على قاعدة بيانات تفضيلات سفر الضيوف وإدارة التسليم في جميع رحلاتهم
• الامتثال للمعايير المحددة لخدمة العملاء الملهمة (مثل جودة الكلام ، وحضور المكالمات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ومعالجة قوائم الانتظار ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك) للضيوف ، وتقديم خدمة شخصية استثنائية لضمان ثقة العملاء ورضاهم وولائهم
• الحفاظ على حماية البيانات والسرية لدائرة عملاء Team ، مع ضمان الاهتمام بالتفاصيل في جميع الحجوزات.

خبرة تعليمية

• مطلوب التعليم حتى المستوى الثانوي / التخرج من المدرسة الثانوية على الأقل ، ويفضل أن يكون ذلك مع دورات في حجز Sabre وإصدار التذاكر. “نظام قوة المبيعات ميزة.”
• الخبرة في أنظمة GDS أمر لا بد منه
• يجب أن يتمتع صاحب الوظيفة بخبرة في مركز الاتصال لمدة 3 سنوات مع مهارات خدمة عملاء قوية.

حول الاتحاد للطيران

تأسست الاتحاد للطيران ، الناقل الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة ، في عام 2003 وسرعان ما أصبحت واحدة من شركات الطيران الرائدة في العالم. من مقرها في أبو ظبي ، تطير الاتحاد للطيران إلى وجهات الركاب والبضائع في الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا وآسيا وأستراليا وأمريكا الشمالية. توفر شبكة الاتحاد ، جنبًا إلى جنب مع شركاء الاتحاد للطيران المشاركة بالرمز ، إمكانية الوصول إلى مئات الوجهات الدولية. في السنوات الأخيرة ، حصلت الاتحاد للطيران على العديد من الجوائز لخدماتها ومنتجاتها المتميزة ، وعروض الشحن ، وبرنامج الولاء والمزيد. تم الاعتراف بالاتحاد كواحدة من شركات الطيران الرائدة في العالم استجابةً لـ COVID-19 وكانت أول شركة طيران في العالم تقوم بتلقيح طاقمها بالكامل على متنها.

ترى الاتحاد أن معالجة أزمة المناخ هي القضية الأكثر أهمية في عصرنا ، ومن خلال الشراكات الإستراتيجية مع كبرى شركات الطيران العالمية والشركات المصنعة للمعدات الأصلية ، فإن الاتحاد للطيران لا هوادة فيها في سعيها لإزالة الكربون من الصناعة.

لمعرفة المزيد ، قم بزيارة

تحديث COVID-19: تظل صحة وسلامة مجتمعاتنا – بما في ذلك موظفينا والمرشحين لدينا على رأس أولوياتنا. من منظور التوظيف ، نواصل تحديد الأشخاص الذين يشغلون مناصب مع الاتحاد ترقبًا لكوننا قادرين على التوظيف ، ومع ذلك قد تستغرق العملية وقتًا أطول لأننا نستخدم المزيد من تقنيات التوظيف الافتراضية ، وقد تتأخر مواعيد البدء بسبب التوجيهات من الحكومات في البلدان التي نعمل فيها. نحن نقدر تفهمك ومرونتك ، حافظ على سلامتك وصحتك.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi

في أتلانتس ، نحن موجودون لتقديم كل ما هو استثنائي لكل عطلة وتجربة من خلال الاتصال والتمكين والدقة والرعاية والدفء. مستوحاة من عظمة المحيط وغموضه ، تعد منتجعات أتلانتس وجهات فريدة مليئة بالحياة والعجائب والمفاجآت ، حيث نسعى لتجاوز توقعات ضيوفنا في كل منعطف ممكن.

تقع بين المياه الفيروزية الهادئة للخليج العربي وأفق دبي المهيب ، أتلانتس ، النخلة هو تاج جزيرة النخلة المشهورة عالميًا في دبي. بشعور من البهجة والاكتشاف ، نخلق ذكريات لا تُنسى من خلال إتاحة الفرصة للضيوف لاكتشاف عالم غير عادي مليء بالمغامرات المثيرة. سواء كنا نصمم ملاذًا للزوجين أو نقدم خدمات استثنائية في أحد مطاعم الطهاة المشاهير الحائزة على جوائز ، فإننا نتعامل مع كل شيء بخيال لإثارة الشعور بالشجاعة والإلهام والابتكار. هذه ليست وظيفتنا فحسب ، بل هي شغفنا.

عن الدور

بصفتك قائد فريق في خدمات VIP ، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على ضيف VIP المخصص ، وتوقع تفضيلاتهم واحتياجاتهم طوال فترة إقامتهم. تأكد من تدوين جميع تفضيلات وطلبات الضيف وإبلاغها لبقية الفريق ، مما يضمن قدرة جميع الزملاء على تقديم خدمة مخصصة. توقع احتياجات الضيف على مدار اليوم وأداء خدمة الطعام والشراب كما هو مطلوب داخل الأجنحة المعنية والمناطق الأخرى. مساعدة الضيف في متعلقاته وأمتعته. تأكد من إعداد الصحف والمجلات المفضلة للضيوف في الوقت المناسب على أساس يومي. حضور جميع خدمات المغادرة المطلوبة ، وجدول النقل ، وتأكيد الرحلة ، والمساعدة في الوجهة التالية. ستقدم تقريرًا إلى رئيس الخادم الشخصي وستعمل عن كثب معهم لضمان الخدمة الاستثنائية لضيوفنا.

حولك

قائد الفريق ، يجب أن يُظهر بتلر شغفًا واضحًا لخدمة العملاء والاستعداد لتعلم مجالات مختلفة من عمليات المنتجع. سيكون لديك أكثر من عامين من العمل في خدمة كبار الشخصيات أو خدمة الخادم الشخصي مع عرض واضح للخدمة الفاخرة. سيضمن المدراء وقادة الفريق المتفانون نموك وتطورك طوال حياتك المهنية مع أتلانتس النخلة.

أتلانتس دبي هو وجهة ترفيهية مميزة تتكون من منتجعين عالميين ؛ أتلانتس ، النخلة ، أتلانتس ، ذا رويال ؛ نقدم لك فرصة لا تقبل المنافسة لكي تنمو وتتطور في حياتك المهنية. انضم إلى فريق مغامر وخلاق ودود القلب ومنفتح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر من أي شيء تخيلوه على الإطلاق. نبهرهم في كل منعطف ونخلق ذكريات تدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية ، لكي تبتكر باستمرار لتقديم تجارب مذهلة وذكريات خالدة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai