حسابات رئيسية:

السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات

• اتبع جميع سياسات الإدارات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومضبوطة
• إظهار الامتثال لقيم وأخلاقيات المنظمة في جميع الأوقات لدعم إنشاء ثقافة دفع القيمة داخل البنك

تحسن مستمر

• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وخفض التكاليف

الإبلاغ

• المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الدقيقة في الوقت المناسب لتلبية متطلبات الإدارة والسياسات ومعايير الجودة

سياق العمل

الخدمات

• تنفيذ المهام بنزاهة كاملة لضمان تلبية جميع الطلبات المستلمة بسرعة وكفاءة وعدم وجود خرق لاتفاقيات الخدمة
• تأكد من أن تاريخ إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة ساري المفعول مع جميع أصحاب المصلحة لدينا وتأكد من تلبية مستوى الخدمات المتفق عليه
• التصعيد وفقًا لإرشادات AMO في أي جوانب لم يتم الوفاء بها في تقديم الخدمات
• إدارة الوحدة بكفاءة دون المساس بسياسة البنك وإجراءاته والقانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال
• تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لدينا وسلطات التنظيم الخارجية
• وضع مبادئ توجيهية لضمان الجودة للفريق ، تتكون من سياسات ومعايير داخلية وخارجية لتحسين معايير الخدمات الشاملة
• تصميم واستخدام نظام قياس فعال على العمليات والخدمات الرئيسية
• تحديد العمليات الرئيسية للتحسين
• تحليل / تطوير وتنفيذ عملية التحول القياسية لكل نشاط / خدمة معاملة
• التوصية بممارسات الرهانات الدولية والترويج لها
• اقتراح توصية لإدارة AMO لتحقيق توقعات قسم الإدارة وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والمنظمة ككل
• اقتراح فكرة لـ STP والضوابط وجودة الخدمة ، ومتابعة تقدم المشروع الممنوح إلى ITD / البائع من أجل التنفيذ الناجح
• حل المشكلات إن وجدت مع فريق أصحاب المصلحة
• أمين حفظ مشترك لوثائق البنك

مخاطرة

• إدارة سير العمل على أساس يومي دون المساومة على المخاطر والخدمة
• حدد المنطقة التي يلزم إجراء تغييرات فيها من العملية الحالية وعبء العمل ، للقضاء على الازدواجية وتجنب المخاطر. التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتعزيز النظام وتنفيذ التغيير
• اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع الأخطاء التي قد تشمل تحسينات النظام وتعديل الإجراءات وتدريب الموظفين وتقديم المشورة
• تأكد من إدارة BAU بما يتماشى مع سياسة البنك لتجنب أي مخاطر
• تأكد من استخدام أدوات المخاطر المناسبة مثل قوائم المراجعة والتقارير المختلفة وأخذ العينات العشوائية للمساعدة في زيادة فعالية إدارة المخاطر التشغيلية ضمن عمليات البيع بالجملة AMO
• التأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع سياسات وإجراءات البنك المعتمدة والمتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال
• ضمان السرية

اشخاص

• تقييم أداء التقارير المباشرة للوحدة على أساس منتظم وتزويدهم بملاحظات بناءة بما في ذلك مجالات التفويض
• تأكد من أن المهام ، والإجازات ، والتناوب ، وبرامج التدريب ، وما إلى ذلك تدار بشكل جيد مع الضوابط المناسبة
• تدريب وتطوير الموظفين
• التنسيق مع الإدارات المختلفة مثل الشؤون القانونية وقسم تكنولوجيا المعلومات والفروع والتدقيق وما إلى ذلك.
• تأكد من أن الموظفين مدربين تدريباً كافياً لأداء الوظيفة الموكلة إليهم
• تأكد من تدريب أعضاء الفريق بكفاءة لتقديم مجموعة كاملة من الواجبات داخل الوحدة
• تأكد من أن الموظفين على دراية بسياسات البنك والتقيد الصارم بها
• إدارة أداء الوحدة بشكل فعال بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مراجعات الأداء ، والمراجعات المنتظمة لتحديد الأهداف ، والاستشارات ، والاجتماع الفردي والتقييم السنوي
• مقابلة الموظف الجديد الذي يقاضي مقابلة الكفاءة وإطار الاختيار ، مما يضمن تحقيق هدف التوطين بنجاح
• التواصل الفعال داخل الفريق والالتزام بأوقات التسليم المتفق عليها
• تقديم الدعم المناسب لجميع الموظفين من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة ، لضمان أن يكون عبء العمل وبيئات العمل مواتية للتحفيز المستمر وأن يتم تقديم التشجيع المناسب للموظفين من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة لتطوير حياتهم المهنية

كفاءة الأعمال

• التوصية بتغيير العملية / السياسة إلى الإدارة من أجل تحسين العملية وزيادة الكفاءة وتقليل المخاطر وزيادة التحكم
• دعم إدارة المشاريع لهيكلة المنتجات أو الخدمات الجديدة
• تأكد من إنشاء وتقديم نظم معلومات إدارية دقيقة وفي الوقت المناسب

مؤهلات

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة (يفضل الخبرة القانونية)
• معرفة جيدة بسياسة البنك وإجراءاته
• متحدثو اللغة العربية

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Abu Dhabi