عندما تنضم إلى عائلة شيراتون ، فإنك تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون ، يخلق الموظفون شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نرحب بالضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا متحمسًا لتقديم تجارب مفيدة للضيوف ، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون.

ملخص العمل

مدير الأمن / منع الخسارة

يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤوليات حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والوثائق المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED ؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن / منع الخسارة أو المجال المهني ذي الصلة.

أو

• درجة سنتين من جامعة معترف بها في مجال العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة ؛ 1 سنة خبرة في الأمن / منع الخسارة أو المجال المهني ذي الصلة.

أنشطة العمل الأساسية

إدارة عمليات الأمن

• يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

• يوصي بإجراءات المتابعة للمخالفات الأمنية.

• يجري التحقيق في جميع الخسائر في الممتلكات ويشير إلى الإدارة السليمة للتصرف.

• ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بشكل فعال.

• يتوافق مع جميع إرشادات وإجراءات إدارة سلامة وأمن الشركات.

• يكمل التوثيق المناسب ويبلغ عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.

• يقوم بدوريات دورية لجميع الممتلكات ومواقف السيارات.

• يعترف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.

• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف ، وحل النزاعات ، وحل المظالم والنزاعات ، أو التفاوض مع الآخرين.

• يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر الجسدية وممارسات العمل غير الآمنة.

• تنفذ خطط العمل لرصد ومراقبة المخاطر.

• يواكب النشاط الإجرامي المحلي لأنه قد يؤثر على الممتلكات.

• يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة فيما يتعلق بدوريات الممتلكات وأماكن وقوف السيارات.

• يتفقد جميع المعدات الأمنية ويتأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها.

• يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

• يُجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

• تحديد الاحتياجات التعليمية للآخرين ، وتطوير برامج أو فصول تعليمية أو تدريبية رسمية ، وتعليم أو إرشاد الآخرين.

• يكمل الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

• يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن.

• تنفذ متطلبات السلطة المحلية للأمن والسلامة.

قيادة فرق الأمن

• يحضر اجتماعات ما قبل المؤتمر وبعده واجتماعات التنبؤ الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الهامة للتواصل مع ضباط الأمن.

• يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق.

• ينقل أهمية إجراءات السلامة ، ويفصل رموز الإجراءات ، ويضمن فهم الموظف لرموز السلامة ، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات الاتصال لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم ؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية / تجارية سليمة ؛ يظهر الصدق / النزاهة. يؤدي بالقدوة.

• يطلب تعليقات الموظفين ، ويستخدم سياسة “الباب المفتوح” ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل الموظفين أو مخاوفهم.

• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.

• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين والتدريب والتوجيه أو مساعدة الآخرين على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.

• يوفر التوجيه والتوجيه للمرؤوسين ، بما في ذلك تحديد معايير الأداء ومراقبة الأداء.

• يقدم مساعدة شخصية أو رعاية طبية أو دعمًا عاطفيًا أو رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل زملاء العمل أو العملاء أو المرضى.

• بمثابة نموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

توفير وضمان خدمة عملاء استثنائية

• يظهر الريادة في ضيافة الضيوف ، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

• تمكن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

• يفي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

• يوفر خدمات تفوق رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

• يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات العدوانية.

• يلفت انتباه الموارد البشرية إلى القضايا حسب الضرورة.

• تسعى جاهدة لتحسين أداء الخدمة.

• يدير سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق.

مسؤوليات إضافية

• يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.

• يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.

• يُبلغ و / أو يُحدِّث المديرين التنفيذيين والأقران والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

• يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصيًا.

• يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.

• ينسق مع مبيعات الأحداث لمرافقة كبار الشخصيات والتحكم في وسائل الإعلام للأحداث الكبيرة.

ماريوت الدولية هي رب عمل تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بتوظيف قوة عاملة متنوعة والحفاظ على ثقافة شاملة تركز على الأشخاص أولاً. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي ، مثل الإعاقة وحالة المحاربين القدامى ، أو أي أساس آخر مشمول بموجب القانون المعمول به.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Sharjah