المسمى الوظيفي Food & Beverage Executive

وصف

نحن نبحث عن مدير تجربة ضيف رائع – مكتب أمامي – فندق كراون بلازا® دبي فستيفال سيتي للانضمام إلى فريقنا من ذوي الكفاءات العالية في Asml في دبي.
إن تنمية حياتك المهنية كمدير تجربة ضيوف بدوام كامل – مكتب أمامي – فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي هو فرصة رائعة لتطوير مهارات ممتازة.
إذا كنت قويًا في التفكير النقدي والعرض التقديمي ولديك الشخصية المناسبة للوظيفة ، فتقدم لشغل منصب مدير تجربة الضيوف – المكتب الأمامي – فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي في Asml اليوم!

معلومات عنا

لا يوجد شيء معقد في التعامل مع رجال الأعمال.

إنهم مجرد أناس. ممارسة أنشطة الأعمال.

نهارًا ، بطل التسويق الدولي. ليلا: روب حمام منفوش ومجموعة صندوق.

مثل ليز ، التي تركت كابل الكمبيوتر المحمول في الكابينة. أو ماريو ، الذي فقد قططه سراً. الناهض المبكر ، من هو الأول في صالة الألعاب الرياضية. يستعد فريق المبيعات لـ “العرض التقديمي الكبير” على غداء مُجهز حديثًا. في فنادق ومنتجعات كراون بلازا ، نحتضن عالم الأعمال الجديد ونفهم أن المسافرين من رجال الأعمال العصريين يريدون فندقًا (وفريق فندق) يفهمهم ويدعمهم ، ويساعدهم في كل منعطف.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال® في دبي فستيفال سيتي من أربع علامات تجارية للفنادق. وتشمل هذه العلامة التجارية الفاخرة إنتركونتيننتال ، وكراون بلازا الفخم الراقي ، وأجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس الفخمة للإقامة الطويلة ، وهوليداي إن النابض بالحياة متوسط ​​الحجم. بالإضافة إلى أكثر من 1000 غرفة نوم ، تفتخر الفنادق الأربعة بمجموعة مختارة من المطاعم والبارات عالية الجودة ، ومركز أحداث مثير للإعجاب تبلغ مساحته 3800 مترًا مربعًا على مستويين ، ومنطقة فستيفال أرينا التي تبلغ مساحتها 5000 مترًا مربعًا من إنتركونتيننتال ، ومنتجع صحي إنتركونتيننتال الفاخر. صالة للألعاب الرياضية وحمام سباحة على أحدث طراز. نحن نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للناس للانضمام إلى أكثر من 900 زميل يجدون دائمًا طرقًا لجعل كل ضيف يتمتع بتجربة ممتعة. نحن نقدر شغف وحماس زملائنا ، ونشجعك على مشاركة شغفك عندما تعمل معنا. يومك ليومك

الدور متنوع ويمكن أن يكون متطلبًا مع عبء عمل مكثف يجب تسليمه بدقة وفي الوقت المحدد دائمًا. سيُظهر مدير تجربة الضيوف اهتمامًا لا يُصدق بالتفاصيل ، إلى جانب القدرة على التقاط الأشياء بسرعة – لذلك ، من المهم أن تكون دبلوماسيًا ومهذبًا في جميع الأوقات. الحزم المصحوب بالاحترام والذكاء العاطفي الجيد هو صفة أساسية.

سيتم إنفاق نسبة عالية من الوظيفة في المكتب باستخدام البريد الإلكتروني وإجراء / التعامل مع المكالمات الهاتفية والاجتماعات وجهاً لوجه مع العملاء الداخليين والخارجيين. لذلك ، يجب أن تكون مرتاحًا وهادئًا وأن تستخدم دائمًا نهجًا دبلوماسيًا في الأمور. ماذا نحتاج منك

يتطلب هذا الدور فردًا منظمًا بدرجة عالية يتمتع بالحيوية والدوافع الذاتية مع القدرة على العمل بمبادرة شخصية والقدرة على القيام بمهام متعددة والتعامل مع الكثير من الضغوط والمطالب مع الحفاظ على الهدوء والعمل بفعالية أمر ضروري. المهارات الشخصية القوية مع القدرة على التواصل وبناء الاحترام والعلاقة على جميع المستويات ضرورية.

من الناحية المثالية ، سيكون لديك بعض أو كل المؤهلات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• شهادة جامعية في إدارة الضيافة و / أو خبرات عمل مماثلة أو اعتماد معتمد.
• خبرة لا تقل عن سنتين كمدير علاقات النزلاء ومدير تجربة النزلاء في فندق كبير الحجم من فئة الخمس نجوم.
• إكسل ، وورد ، باور بوينت ، أوبرا مهارات الكمبيوتر.
• إجادة تحدث وكتابة اللغة الإنجليزية للأعمال

ماذا نقدم

سنكافئ كل عملك الشاق براتب ومزايا تنافسية.

انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلة IHG العالمية – ومثل جميع العائلات ، يشترك جميع أعضاء فريقنا الفردي في بعض الخصائص الفائزة. كفريق واحد ، نعمل بشكل أفضل معًا – نحن نثق في بعضنا البعض وندعم بعضنا البعض ، ونفعل الشيء الصحيح ونرحب بوجهات النظر المختلفة. يجب أن تُظهر لنا اهتمامك: أنك تلاحظ الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا للضيوف وكذلك تبحث دائمًا عن طرق للتحسين – قم بزيارة لمعرفة المزيد عنا.

لذا استمر – أظهر لنا كيف أن شغفك وشخصيتك هما الحل الأمثل لتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا.
فوائد العمل كمدير تجربة الضيوف – المكتب الأمامي – فندق كراون بلازا دبي فستيفال سيتي في دبي:
● تقدم الشركة فوائد عظيمة
● تقدم الشركة فرص التقدم الوظيفي
● حزمة جذابة

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

المسمى الوظيفي كبير المبيعات الوطنية

وصف

معرف طلب الوظيفة: 96730

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا ، ومقرها في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم

نظرة عامة على الدور

لمساعدة المدير المباشر في التشغيل الفعال للإدارة أو المتجر من خلال تحمل مسؤولية الإشراف على الموظفين لضمان إكمال جميع المهام بفعالية وكفاءة ، لتدريب وتطوير الموظفين واستبدال المدير المباشر في واجبات المتجر التشغيلية عند الاقتضاء. للحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والريادة بالقدوة

لتقديم متجر نظيف ومرتب وقابل للتسوق يتيح للعملاء الحصول على تجربة تسوق كاملة ، لدفع المبيعات لتلبية الأهداف باستخدام تقنيات البيع والمعرفة بالمنتج.

ماذا ستفعل

خدمة الزبائن

• لتوفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات داخليًا وخارجيًا ، من خلال إدراك فئات المنتجات والقدرة على مساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم بطريقة احترافية

عملية نقاط البيع

• عند الاقتضاء ، لتشغيل نظام نقاط البيع.
• أن يكون على دراية بالإجراءات المطلوبة للتشغيل النقدي وللحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة في جميع المعاملات.

معرفة المنتج

• التعرف بنشاط على استخدامات المنتج وإيجابيات مجموعة السلع ، لتكون قادرًا على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتج المناسب لتلبية متطلباتهم وضمان زيادة الإيرادات من خلال إضافة المبيعات

استلام التسليمات

• للمساعدة في استلام وعرض البضائع وفقًا للإجراءات المعتمدة عند الحاجة لضمان توفر المنتجات للشراء من قبل العميل.

التذاكر والتسعير

• الامتثال لإجراءات المتجر فيما يتعلق بالتسعير وإصدار التذاكر للتأكد من أن العملاء على دراية بأسعار المنتجات ولحماية الشركة من أي خسارة تتعلق بالتسعير غير الصحيح.

مبادئ التجارة

• بعد التدريب الكافي لتطبيق مبادئ التجارة في جميع الأوقات لضمان تحقيق تصور الشركة وأن لدينا أفضل المتاجر الممكنة في فئة منتجاتها. أن تكون مسؤولاً عن الحفاظ على متجر نظيف ومرتب من خلال بدء برنامج تنظيف للقسم المخصص لك.

أحداث أخرى

• عند الاقتضاء للمساعدة في أحداث أخرى مثل جرد المخزون ، وفتح المتاجر الجديدة ، والمنتجات ، وعمليات الإطلاق الموسمية ، إلخ.

المهارات المطلوبة للنجاح

• التعليم: إكمال تعليمه بدوام كامل حتى مستوى المدرسة الثانوية
• الحد الأدنى من الخبرة والمعرفة: 3 سنوات إما في بيئة البيع بالتجزئة أو دور إشرافي سابق في صناعة الخدمات

• مهارات اتصال وتفاوض ممتازة
• عرض جيد وتنظيم شخصي ممتاز
• شغف بصناعة التجزئة
• الراحة مع التحولات
• الراحة في العمل البدني
• الفخر بتحقيق الأهداف الفردية

حول الفطيم للتجزئة

أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA و ACE و Toys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara و Mango و Bershka و P & B) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس وسبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم كل من خيارات الأزياء والطعام.

في الآونة الأخيرة ، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة من خلال إطلاق Watsons و B&Q المثير ، ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال عمليات الإطلاق الجديدة والمزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا ، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير القوى العاملة المتنوعة لدينا والتي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا …

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Jebel Ali, Dubai

المسمى الوظيفي أخصائي تجربة الضيف

وصف

لا يوجد شيء معقد في التعامل مع رجال الأعمال.

إنهم مجرد بشر. ممارسة أنشطة الأعمال.

نهارًا ، بطل التسويق الدولي. ليلا: روب حمام منفوش ومجموعة صندوق.

مثل ليز ، التي تركت كابل الكمبيوتر المحمول في الكابينة. أو ماريو ، الذي فقد قططه سراً. الناهض المبكر ، من هو الأول في صالة الألعاب الرياضية. يستعد فريق المبيعات لـ “العرض التقديمي الكبير” على غداء مُعد حديثًا. في فنادق ومنتجعات كراون بلازا ، نحتضن عالم الأعمال الجديد ونفهم أن المسافرين من رجال الأعمال العصريين يريدون فندقًا (وفريق فندق) يفهمهم ويدعمهم ، ويساعدهم في كل منعطف.

تتكون مجموعة فنادق إنتركونتيننتال® في دبي فستيفال سيتي من أربع علامات تجارية للفنادق. وتشمل هذه العلامة التجارية الفاخرة إنتركونتيننتال ، وكراون بلازا الفخم الراقي ، وأجنحة إنتركونتيننتال ريزيدنس الفخمة للإقامة الطويلة ، وهوليداي إن النابض بالحياة متوسط ​​الحجم. بالإضافة إلى أكثر من 1000 غرفة نوم ، تفتخر الفنادق الأربعة بمجموعة مختارة من المطاعم والبارات عالية الجودة ، ومركز أحداث مثير للإعجاب تبلغ مساحته 3800 مترًا مربعًا على مستويين ، ومنطقة فستيفال أرينا التي تبلغ مساحتها 5000 متر مربع من إنتركونتيننتال ، والمنتجع الصحي الفاخر إنتركونتيننتال ، الدولة من صالة للألعاب الرياضية وحمام سباحة على أحدث طراز. نحن نبحث عن أشخاص ودودين ومرحبين ومليئين بالحياة للناس للانضمام إلى أكثر من 900 زميل يجدون دائمًا طرقًا لجعل كل ضيف يعيش تجربة ممتعة. نحن نقدر شغف وحماس زملائنا ، ونشجعك على مشاركة شغفك عندما تعمل معنا.

تحت إشراف مدير الاستقبال ، يكون وكيل خدمة الضيوف مسؤولاً عن جميع الأنشطة ذات الصلة بمكتب ونشاط مكتب الاستقبال. بصفتك وكيل خدمة ضيف ، لديك غرفة لخلق جو دافئ يجعل ضيوفنا يشعرون بالراحة في المنزل. ستكون جزءًا من الانطباع الأول الذي يتلقاه الضيوف عند دخولهم ، وستكون لديك فرصة لجعله لا يُنسى قبل مغادرتهم.

• كن الترحيب الحار الذي يبدأ تجربة ضيف لا تُنسى

• الاعتراف بأعضاء برنامج المكافآت IHG Rewards Club والضيوف العائدين شخصيًا أو عبر الهاتف

• خذ وإدارة حجوزات الضيوف وفرص البيع الإضافية وأخبرهم عن طرق تحسين إقامتهم

• التعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية

• ابدأ كل إقامة بشكل صحيح عن طريق تسجيل دخول الضيوف وخروجهم بسرعة – خذ بطاقات الهوية ، وسلم مفاتيح الغرفة ، وتحكم في صناديق الأمانات وأطلقها

• ابق متقدمًا بخطوة على احتياجات الضيوف – سجل تفضيلاتهم وقم بالعمل وفقًا لها ، وتعامل مع رسائلهم وطلباتهم وأسئلتهم ومخاوفهم

• كن جهة اتصال موثوقة لجميع الضيوف. ساعدهم في أي شيء من قضايا الفواتير إلى المعرفة المحلية ، وحلقة في الإدارة عند الضرورة

• ابق آمنًا طوال الوقت. باتباع إجراءات السلامة الخاصة بنا ، ستبلغ عن جميع الحوادث وسترتدي أي معدات واقية مطلوبة

• افتخر بمظهرك ومكانه كسفير للعلامة التجارية

• تعرف دائمًا على الأحداث والأنشطة المدرجة في جدول اليوم

• اقفز إلى مهام أخرى خاصة عندما يحتاج زملاؤك إلى مساعدتك

من الناحية المثالية ، سيكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• مهارات الاتصال – سيحتاج الضيوف والزملاء أن يأتوا إليك مع مخاوفهم بالإضافة إلى المجاملات ، لذلك سيكون من السهل التحدث معك

• إتقان اللغة الإنجليزية – ستكون المهارات اللغوية الإضافية رائعة ، ولكنها ليست ضرورية

• معرفة القراءة والكتابة والدهاء التكنولوجي – ستحتاج إلى فهم جيد للقراءة والكتابة والرياضيات الأساسية وأجهزة الكمبيوتر ، وخاصة نظام الحجز لدينا ، أوبرا

• المرونة – المناوبات الليلية وعطلة نهاية الأسبوع والعطلات كلها جزء من الوظيفة

• ستحصل على شهادة الثانوية العامة أو مؤهل. ستكون الشهادة الجامعية أو الجامعية بمثابة مكافأة ، ولكنها ليست ضرورية

• الخبرة – من الناحية المثالية ، ستقضي عامين على الأقل في مكتب استقبال أو في منصب خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم

• القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن بيئة الفريق

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدمًا ، ويقع مقرها الرئيسي في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم

حولك

لديك شغف بالبيع وتتوق إلى مساعدة العملاء. تستمتع بالعمل في بيئة معقدة وسريعة الخطى. لديك الرغبة في تحويل ايكيا لتصبح بائع تجزئة رائد في مجال الأثاث المنزلي في العالم

علاوة على ذلك ، نعتقد أن لديك المعرفة والقدرات والدوافع التالية:

• عش وشارك قيم ايكيا كل يوم
• التعليم الثانوي
• من 3 إلى 5 سنوات في دور مماثل
• يفضل إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثا
• التركيز على العميل
• مبادرة
• مدفوعة المبيعات
• القيادة الشخصية القوية ومهارات التعامل مع الآخرين
• العمل الجماعي والتعاون
• المرونة في العمل بنظام الورديات والتناوب وعطلات نهاية الأسبوع

عن الدور

أنت مسؤول عن إقامة علاقة ومصداقية في مساعدة العملاء على شراء مجموعة منتجات الشركة مع الحفاظ في نفس الوقت على معيار الشركة للترويج وضمان توافر المخزون لتحقيق هدف المبيعات الذي حددته الشركة من خلال الذهاب إلى الميل الإضافي لتجاوز التوقعات.

المسؤوليات المحددة الرئيسية:

تجاري

• تعزيز مبيعات المنتجات من خلال اكتشاف فرص المبيعات واغتنامها ، وتقديم حلول بديلة للمشكلات ، واقتراح إضافة المبيعات من أجل تحقيق هدف المبيعات المحدد.
• اقترح وسائل تحسين المبيعات لمشرفه وكذلك تحديد العناصر “بطيئة الحركة” أو “غير البيعية” واقترح إجراءات البيع.
• الحفاظ على عرض كامل للمنتجات عبر طرق التسويق على النحو المنصوص عليه من قبل الشركة.
• كن “خبيرًا” في مجموعة المنتجات داخل HFB.
• كن على دراية بالتطورات في السوق المحلية من خلال الانتباه إلى المعلومات التي يقدمها العملاء ؛ كن على دراية بالإعلانات والعروض الترويجية في وسائل الإعلام وقم بزيارات مجدولة للسوق للحفاظ على الميزة التنافسية للشركة وتقديم المشورة للعملاء بشكل صحيح.
• كن على اطلاع دائم بالتغييرات في نطاق منتجات الشركة مثل العناصر الجديدة أو التغييرات في العناصر الحالية ؛ إبقاء مدير المبيعات على علم بأي مشاكل / تعليقات العميل على نطاق المنتج و / أو أي فجوات في النطاق.

التشغيل

• قم بإجراء فحص مفصل يومي للمنطقة المخصصة له وذلك لمراجعة مدى توفر ملصقات الأسعار وعلامات معلومات المنتج ووسائط الاتصال الأخرى وتحديد مواضعها.
• قم بمراجعة مستوى المخزون اليومي لجميع المنتجات في المنطقة المخصصة له والتوصية بالطلبات إلى صاحب المتجر.
• ينسق مع مسؤول المشتريات التنفيذي للحصول على معلومات تتعلق بالمخزون في المنطقة المخصصة له.

عميل

• كن متفهمًا وحساسًا في تلبية احتياجات العملاء المتنوعة من خلال بدء وتطوير طريقة فعالة لبناء علاقة مع العميل وبالتالي بناء الثقة.
• تحديد متطلبات العملاء لإعداد فاتورة مبدئية.
• الحفاظ على الاتصال والمشورة للعملاء بشأن الأخبار أو العناصر التي تهمك مؤخرًا وكذلك متابعة عروض الأسعار المرسلة في محاولة للتحويل إلى مبيعات فعلية.
• تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء.

حول الفطيم للتجزئة

أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA و ACE و Toys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara و Mango و Bershka و P & B) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس وسبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم كل من خيارات الأزياء والطعام.

مؤخرًا كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة من خلال إطلاق Watsons و B&Q المثير ، ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال عمليات الإطلاق الجديدة والمزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا ، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير القوى العاملة المتنوعة لدينا والتي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا …

حول الفطيم ايكيا

نكبر معا…

نحن شركة تحركها القيم ولدينا شغف بالحياة في المنزل. رؤيتنا هي خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس.

تمتلك الفطيم ايكيا حقوق امتياز ايكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية الخاصة تنوعًا وتقدمًا ، ويقع مقرها الرئيسي في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. إن ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم

حولك

لديك شغف بالخدمات اللوجستية والعمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الخطى ومتغيرة باستمرار. أنت متحمس للعمل مع الآخرين في فريق. تستمتع بأخذ المبادرة الشخصية وتجاوز الأهداف. لديك مهارات تواصل جيدة وتبني علاقات عمل.

علاوة على ذلك ، نعتقد أن لديك المعرفة والقدرات التالية:

• عش وشارك قيم ايكيا كل يوم
• شهادة جامعية في اللوجستيات أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• تعد الخبرة التي تزيد عن 3 سنوات في سلسلة التوريد بالإضافة إلى الخبرة في عمليات متجر ايكيا ميزة إضافية
• القدرة على إظهار القدرة على تطبيق التفكير التكتيكي والتشغيلي
• القدرة على تلبية الميزانية والأهداف المتفق عليها والقدرة على تحقيق وفورات أقل في التكلفة.
• القدرة على التفكير وإيجاد القيمة والأفكار بالتعاون مع الآخرين
• مهارات ممتازة في عمليات البيع بالتجزئة و / أو اللوجستيات والأدوات وأساليب العمل.
• معرفة عميقة بحلول القدرات الحالية وتأثيرها على العمليات اللوجستية
• يستخدم الفهم الجيد والنشاط جميع أدلة ايكيا خاصةً في لوجستيات المتجر وتكامل توريد البيع بالتجزئة وأدلة طريقة ايكيا
• فهم جيد لعملية خطة العمل في الدولة
• مهارات تحليلية مع القدرة على تحديد الأعمال المطلوبة
• الفهم الجيد والاستخدام الفعال لجميع أدلة ايكيا ، لا سيما اللوجيستيات في المتجر وتكامل توريد البيع بالتجزئة ، وكتيبات طريقة ايكيا.
• مهارات جيدة في دعم أداء تجاري يتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة.
• ممتاز في تطبيقات MS office ، DORSE ، DSP
• خبرة في حل المشكلات وتحسين طرق العمل
• القدرة على التفكير وإيجاد القيمة والأفكار بالتعاون مع الآخرين
• مهارات تحليلية ورقمية مثبتة والقدرة على تحديد الإجراءات المطلوبة
• فهم جيد لعملية خطة العمل في الدولة.
• قيادة قوية لدفع العملية ومهارات التعامل مع الآخرين.

حول الدور

ستكون خبيرًا في تقييم سعة المتجر وحل التجديد الأمثل للمتاجر في السوق. أنت مسؤول عن الموازنة بين الاحتياجات والفرص التجارية والإمدادات وبين سعة المتجر ودعم الاستخدام الأمثل لسعة المتجر المتاحة ، مما يؤدي إلى أعلى مستوى من التوفر المتصور للعميل بأقل التكاليف الممكنة ودعم الربحية على المدى الطويل. عليك أن تربط سوق التجزئة باستراتيجيات لوجستية التوريد العالمية لتأمين النهج الشامل الأول في تنفيذ العمليات اللوجستية.

المسؤوليات المحددة الرئيسية

• مسؤول عن تقييم سعة وحدة الإنجاز الحالية والمخطط لها في السوق من حيث الاحتياجات القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل وتحديد الحلول من أجل تمكين تأمين الأهداف المتفق عليها بشأن التوافر والحفاظ على وعد المهلة بأقل تكلفة ممكنة.

تحديد الفجوات بين القدرات الحالية والمطلوبة وتزويد فريق إدارة الدولة بالحلول المقترحة لإدارة الاختلالات

مسؤول عن تطوير التحسينات المحلية في أساليب العمل والأنظمة والأدوات وتنفيذ الإجراءات الروتينية العالمية وحلول الأنظمة وطرق العمل مع جميع الشركاء في سلسلة التوريد والتجزئة وإيفاء العملاء في السوق ، بالتعاون الوثيق والمشاركة مع المجموعة التدفق والقدرة على التخطيط لضمان التحسين المستمر.

جنبًا إلى جنب مع شركاء CFF ، قم بتأمين موقع النطاق الأمثل في وحدات الإنجاز بأقل تكلفة مع الحفاظ على التوافر ووعد المهلة

دعم فريق التوسع بالتجديد الفعال في الوقت المناسب للمتاجر الجديدة أو التي تعيد بناء المتاجر بالتعاون مع شركاء سلسلة التوريد

تزويد شركاء سلسلة التوريد بمعلومات عن قدرات البيع بالتجزئة كمدخلات لتطوير عروض لوجستية جديدة. (دورس)

استخدم معلومات سعة المتجر لتحديد العروض اللوجيستية التي يمكن تنفيذها في أي مخازن وإنهاء إعداد التجديد مع شركاء التوريد (المهل الزمنية وتاريخ البدء) تحسين حلول التوريد وفقًا للكميات المباعة المتوقعة.

استخدم المعلومات المتعلقة بتطوير السعة على مستوى المتجر ، وتطوير توقعات المبيعات و / أو تعليقات الأداء من شركاء سلسلة التوريد كمدخلات لمراجعات الحلول. ابحث عن موردين بديلين للموردين المقيدين لضمان الاستقرار في التوافر.

تأمين التوريد البديل في حالة وجود أي قيود في إعداد التوزيع الحالي

قم بتحليل تكلفة الشراء مقابل التوزيع الذي تم إعداده لتأمين الإتاحة بأقل التكاليف الممكنة (هامش آمن)

حول الفطيم للتجزئة

أثبتت الفطيم للتجزئة نفسها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA و ACE و Toys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة Inditex للعلامات التجارية (Zara و Mango و Bershka و P & B) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس وسبنسر في كلتا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم كل من خيارات الأزياء والطعام.

مؤخرًا كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة من خلال إطلاق Watsons و B&Q المثير ، ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا من خلال عمليات الإطلاق الجديدة والمزيد من التطوير. لكي يكون هذا ممكنًا ، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير القوى العاملة المتنوعة لدينا والتي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا …

حول الفطيم ايكيا

نكبر معا…

نحن شركة تحركها القيم ولدينا شغف بالحياة في المنزل. رؤيتنا هي خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس.

تمتلك الفطيم ايكيا حقوق امتياز ايكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

لا يوجد يومان متماثلان في الفطيم ، بغض النظر عن الدور الذي تقوم به. الدافع وراء عملنا هو الرغبة في إحداث فرق وإحداث تأثير هادف بهدف إثراء الحياة اليومية. خذ بيئة العمل الجذابة والداعمة لدينا وقم بربطها بثقافة الشركة التي تعترف بجودة الأداء وتكافئها ، وما الذي تحصل عليه؟ فرصة لتخطي الحدود كل يوم.

كشركة عائلية متواضعة بدأت على ضفاف خور دبي في الثلاثينيات ، توسعت الفطيم لتتواجد في 31 دولة ، ومحفظة تضم أكثر من 200 شركة ، و 42000 موظف. ستجدنا في صناعات تتراوح من السيارات والتجزئة إلى التمويل والعقارات ، وربط الأشخاص بأسماء عالمية مثل Lexus و Ikea و Adidas. فريقنا بفخر متعدد الثقافات والجنسيات لأن هذا النوع من التمثيل المتنوع يمنحنا العقلية العالمية للنمو والتأثير على الناس والأسواق والاتجاهات من حولنا.

حول الفطيم ايكيا

نكبر معا…

نحن شركة تحركها القيم ولدينا شغف بالحياة في المنزل. رؤيتنا هي خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس.

تمتلك الفطيم ايكيا حقوق امتياز ايكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.

حولك

لديك القدرة على العمل في بيئة بيع بالتجزئة سريعة. أنت متحمس بشأن المهام والعمل مع الآخرين في فريق. أنت قادر على تحديد الأولويات وتخطيط المهام للوصول إلى النتائج المستهدفة. لديك شغف بتأثيث المنزل والبيع بالتجزئة وكيف يعيش الناس في المنزل.

علاوة على ذلك ، نعتقد أن لديك المعرفة والقدرات والدوافع التالية:

• عش وشارك قيم ايكيا كل يوم
• خريج الثانوية
• 3-4 سنوات في دور مشابه أو إشراف على خدمة العملاء ، ويفضل أن يكون ذلك في خلفية البيع بالتجزئة
• معرفة بالحاسوب مثل تطبيقات MS Office مثل Excel و Power Point و Outlook وما إلى ذلك.
• تعتبر المعرفة في العمل مع أنظمة Genesys & CRM ميزة
• معرفة جيدة في تخطيط الميزانية والتخطيط الاستراتيجي
• التركيز على العملاء ولاعب الفريق
• مهارات الاتصال الفعال وحل المشكلات
• الأشخاص الأقوياء ومهارات إدارة الوقت
• التدريب
• مهارات القيادة ومهارات التعامل مع الآخرين
• ضمان الجودة والمهارات التحليلية
• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية ، ويفضل المتحدث باللغة العربية

حول المنصب

أنت مسؤول عن ضمان رحلة عميل سلسة من خلال تقديم تجربة عملاء ملهمة ومجزية بجودة رائعة لجميع جهات الاتصال غير المباشرة. وهذا يشمل على وجه الخصوص:

• أنت تبني وتحافظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء الجدد والحاليين من خلال ضمان تجربة تسوق إيجابية تخلق الثقة في العلامة التجارية قبل وبعد زيارتهم للمساهمة في النمو التجاري.
• أنت تشرف على تشغيل مركز الدعم والقوى العاملة فيه. أنت تحسن الأداء العام.

المسؤوليات المحددة الرئيسية:

ادارة الأداء

تأكد من أن جميع الحالات يتم رفعها بدقة في CRM للمتابعة وتسجيل البيانات بدقة

اعمل على تحقيق حل المكالمة الأولى وبالتالي تقليل الزيارات المتكررة

تأكد من متابعة جميع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وشكاوى وسائل التواصل الاجتماعي وحلها في غضون 24 ساعة من استلامها

مراقبة وتقييم الأداء العام لمركز الدعم وتقديم خطط العمل وأهداف الأداء

المراقبة والتغذية الراجعة حول أساليب العمل والإنتاجية والجودة على مستوى الفريق والأفراد

حل جميع مشكلات العملاء التي لا يمكن للوكلاء حلها. يتم اتباع مصفوفة التصعيد وتحديثها

تم تنفيذ المصفوفة التعويضية ومناقشة التحسينات مع مدير مركز الدعم

يتم الاستماع إلى المكالمات ويتم اتخاذ إجراءات تدريبية / تأديبية إضافية لتحسين الاتصال والقرار

قم بتجميع مؤشرات الأداء الرئيسية وناقش المعايير مع فرق المتجر لضمان تقليل عدم الرضا

يجب مراقبة نظام إدارة النقل والاتصال بالعملاء عندما يتوقع حدوث تأخير أو عندما يطلب العملاء معاودة الاتصال

الناس

• مسؤول عن ترتيب الجداول الزمنية وأعباء العمل لضمان التغطية الصحيحة في جميع الأوقات.
• ضع خطة لأحجام المكالمات الواردة المستقبلية والمتطلبات المشتركة لضمان تلبية مستويات الخدمة
• يجب أن يضمن مركز دعم العملاء أن التغطية كافية لتغطية فترات الذروة والحفاظ على معايير مستوى الخدمة
• مسؤول عن تنمية الأفراد وتدريبهم وتوجيههم ومراقبتهم
• تمكين زملاء العمل من اتخاذ القرار دون تأخير
• الدعم في خلق بيئة عمل ملهمة ومحفزة وجو حيث يمكن لزملاء العمل الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها باستخدام أدوات سهلة الاستخدام.
• تمكين وتدريب زملاء العمل من خلال المعرفة والثقة والثقة والتحفيز حتى يكونوا دائمًا على استعداد لدعم العملاء بأفضل طريقة ممكنة

الصحة و السلامة

• التأكد من أن القسم يعمل بشكل أخلاقي وامتثال للإجراءات الداخلية وإجراءات الصحة والسالمة) التحقق الثاني (الفحوصات المنتظمة للتأكد من أن المفوضية الأوروبية آمنة في جميع الأوقات

مراقبة الكلفة

• إدارة والتحكم في جميع التكاليف المتعلقة بمركز دعم العملاء

تخطيط الأعمال

• المساهمة بنشاط في إنشاء خطة عمل الدولة وتكون مسؤولاً عن خطة عمل مركز دعم العملاء
• قم بإجراء متابعة منتظمة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان بقاء أهداف خطة العمل على المسار الصحيح

عدد قليل من الأشياء لك

فائدة؟ إذن من فضلك انضم إلينا في رحلة مهنية مجزية!

نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من المساعدة منك يمكن أن يضمن تجربة مرشح من فئة الخمس نجوم من البداية إلى النهاية.

قبل النقر فوق “تطبيق”: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية للتأكد من أنه يمكنك بثقة أن توضح سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وخذ الوقت الكافي لتكوين سيرة ذاتية جيدة الصنع وذات طابع شخصي لتعزيز ظهورك بشكل أكبر. يتم تعيين جميع أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا في أعمال تجارية محددة للتأكد من أننا نجعل أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ في الاعتبار التوافق المطلوب للمهارات والسلوكيات فحسب ، بل نأخذ أيضًا في الاعتبار كيفية توافق المرشحين مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.

كجزء من وعدنا بتجربة المرشح ، نريد أيضًا أن نجعل أنفسنا متاحين لك طوال عملية التقديم. نحن نبذل قصارى جهدنا لمراجعة كل طلب والرد عليه.

قدم الآن

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai

بصفتنا أكبر عائلة فنادق فاخرة في العالم ، فإننا جميعًا نفخر بكوننا سفراء حقيقيين لعلامة إنتركونتيننتال® التجارية. على أساس عقود من المعرفة الدولية والرؤى المحلية ، فإن شغفنا بالسفر الفاخر يمتد إلى الثقافات والعادات. إلهامنا لخلق تجارب دافئة ومتطورة لمن يبحثون عن منظور أكثر ثراءً للعالم.
يقع منتجع إنتركونتيننتال الفجيرة على ساحل شاطئ العقة الرائع ، تحت الخلفية الرائعة لجبال الحجر. وجهة استثنائية حيث تلتقي الضيافة العربية بالفخامة. يضم 190 غرفة ومساحة للمناسبات داخلية وخارجية ومطاعم وبار. مع أكثر من 30 لغة ودولة يمثلها الموظفون ، ينسج الفندق معًا وجود منتجع دولي من فئة الخمس نجوم.
ما هو شغفك؟ سواء كنت من محبي الحياكة أو تحليق الطائرات الورقية أو الكاريوكي ، فنحن مهتمون بك في IHG! نحن نحب الأشخاص الذين يطبقون نفس القدر من الرعاية والشغف لوظائفهم كما يفعلون بهواياتهم – الأشخاص الذين يساعدوننا في إنشاء علامات تجارية رائعة يحبها الضيوف. ونحن نبحث عن المزيد من الأشخاص مثل هؤلاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والملتزم في منتجع إنتركونتيننتال الفجيرة.

يومك ليومك

في اللحظة التي يدخل فيها الضيف إلى أحد فنادقنا ، يدخل في تجربة لا تُنسى حقًا. بصفتك متدربًا في الحجز ، لن تكون فقط الشخص الذي يعتمدون عليه للتعامل مع عملية الحجز والتأكيد ، ولكنك أيضًا تتوقع كل تفاصيل تجربة خالية من الاحتكاك.

مسؤول عن الرد الفوري على الاتصالات الواردة من الضيوف ووكلاء السفر وشبكات الإحالة المتعلقة بالحجوزات التي تصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نظام حجز مركزي. ينشئ ويحتفظ بسجلات الحجز. تحضير التأكيدات ومعالجة أي إلغاءات وتعديلات على الفور.

يعرف نوع الغرف المتاحة بالإضافة إلى موقعها وتصميمها. تبيع بنشاط وتجري مكالمات ما قبل الوصول. يعرف سياسة الائتمان الخاصة بالفندق وكيفية ترميز كل حجز. إنشاء سجلات الحجز والاحتفاظ بها حسب تاريخ الوصول والقائمة الأبجدية. ينقل معلومات الحجز إلى مكتب الاستقبال. يعالج الإلغاءات والتعديلات وينقل هذه المعلومات على الفور إلى مكتب الاستقبال. فهم سياسة الفندق بشأن الحجوزات المضمونة وعدم الحضور.

ماذا نحتاج منك

يجب أن يكون المرشح حاصلاً على درجة علمية مستمرة في إدارة الفنادق. مهارات الاتصال الإنجليزية الشفوية والمكتوبة ممتازة ومحو الأمية الحاسوبية أمر لا بد منه.

يجب أن يكون المرشح المثالي موجهًا نحو النتائج ومحفزًا ذاتيًا جنبًا إلى جنب مع الموقف الإيجابي. يجب أن يكون لديك القدرة على التفكير بشكل جانبي وتحليلي ، وإظهار مستوى عالٍ من النزاهة ، ولديك القدرة على تحديد الآخرين والتأثير عليهم والتأثير عليهم. يجب أن تكون لاعبًا جماعيًا قويًا ومتحمسًا ومرنًا.

ماذا نقدم

في المقابل ، نقدم أجورًا ومزايا تنافسية ، وفرصة للعمل مع فريق رائع من الموهوبين. والأهم من ذلك ، سنمنحك الغرفة لتكون على طبيعتك. إذن ما هو شغفك؟ يرجى الاتصال إذا كان هذا المنصب يطابق مهاراتك واهتماماتك وأخبرنا كيف يمكنك تحقيق كفاءاتك الفردية من خلال النقر فوق “التقدم عبر الإنترنت”.

نحن صاحب عمل تكافؤ الفرص.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Fujairah