تركت مجموعة جميرا ، العضو في دبي القابضة ، تأثيرًا مميزًا على سوق الضيافة العالمية لأكثر من عقدين من خلال وعدها “Stay Different ”.

وجهاتها الحائزة على جوائز ، مثل برج العرب جميرا الشهير ، تقدم خدمات تفوق التوقعات ، ووجهات طعام راقية وهندسة معمارية وتصميم مدهش في قلب تجربة كل ضيف.

تدير جميرا اليوم محفظة عالمية من 23 فندقًا في منطقة الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا وتوظف أكثر من 8000 زميل ، يمثلون أكثر من 106 جنسية.

مع استمرار جميرا في توسيع محفظتها العالمية والارتقاء بعملياتها إلى المستوى التالي من النمو ، تظل ملتزمة تمامًا بتطوير وتمكين زملائنا للتميز في بيئات عالمية المستوى.

جميرا ملتزمة بترسيخ المساواة والتنوع والشمول في جميع ممارساتها ، واحتضان ثقافة تحتفل بالتنوع.

يقع فندق جميرا بيتش ، الوجهة العصرية الأولى في دبي ، على طريق شاطئ جميرا على بعد 15 كم فقط من وسط المدينة و 25 كم من مطار دبي الدولي. يتميز الفندق المكون من 26 طابقًا بتصميم منحني يمثل شكل موجة متكسرة ويوفر شواطئ خاصة مع مناظر خلابة للخليج العربي.

مع 599 غرفة وجناحًا مواجهة للبحر و 19 فيلا خاصة ، بالإضافة إلى 21 مطعمًا وبارًا ، ومرافق مؤتمرات وحفلات موسعة ، ومرسى خاص ، ونادي السندباد للأطفال ، وسبا Talise ، ودخول مجاني مباشر إلى Wild Wadi Waterpark للجميع الضيوف ، يواصل الفندق إعادة تعريف تجربة العطلة.

عن العمل:

نشأت فرصة مثيرة لموظف حجز متمرس للانضمام إلى قسم حجز الغرف في فندق جميرا بيتش. الغرض من هذا المنصب هو أن تكون مسؤولاً عن معالجة كميات كبيرة من طلبات الحجز في الوقت المناسب وبدقة من خلال قنوات مختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني. سيُطلب منك تولي القيادة وتقديم الأداء الخاص بك بما يتماشى مع معايير جميرا لتحويل الحجوزات والمكالمات والبريد الإلكتروني وجودة إدخال البيانات وأوقات استجابة خدمة العملاء وإنتاجيتك وكفاءتك.

تشمل المهام الرئيسية ما يلي:

• تمثيل ودافع عن علامة جميرا التجارية من خلال عرض جميع السمات المميزة وتعزيز قيم العمل في جميع التفاعلات
• الترويج بشكل استباقي لجميع العقارات والخدمات ضمن محفظة جميرا بطريقة ودية ومهنية وفعالة ، عند الاقتضاء ، لتحقيق جميع أهداف الإيرادات
• تعامل بشكل استباقي مع استفسارات العملاء والتصعيد وحلها من خلال جميع القنوات التي قد تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني و WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي
• توفير اتصالات دقيقة ومفصلة وفي الوقت المناسب لأي عميل أو شريك بخصوص أي استفسارات
• أكمل جميع مهام الحجز بما في ذلك الحجوزات والتعديلات والإلغاء وزيادة البيع في أي قناة للعميل بما في ذلك حجوزات المجموعات
• فحص كامل للحجز لجميع الحجوزات التي تم إجراؤها بما في ذلك حجوزات المجموعات
• حجز المراسلات ، والتعامل مع شكاوى العملاء ، والتحقق من التقارير ذات الصلة وتحديثها ، من بين مهام أخرى
• لإدارة عملية تقارير عدم الحضور / الإلغاء بشكل فعال
• ضمان الامتثال لمتطلبات أداء جودة حجوزات الغرف
• إكمال طلبات الدفع ومتابعة المدفوعات التي لم تتم بما في ذلك حجوزات المجموعات
• أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول

مؤهلات

حولك:

يتمتع المرشح المثالي لهذا المنصب بالخبرات والمؤهلات التالية:

• لكي يتم أخذك في الاعتبار لهذا الدور ، يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 12 شهرًا في أحد الفنادق أو وظيفة حجوزات الفنادق المركزية
• يجب أن تكون قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية (بطلاقة بمستوى عالٍ) شفهيًا ومكتوبًا باللغة الإنجليزية
• القدرة على التواصل (بطلاقة) بلغات إضافية مرغوبة (العربية ، الروسية ، الصينية ، أو اللغات الأوروبية غير الإنجليزية)
• يجيد استخدام الكمبيوتر في جميع حزم Microsoft Office
• خبرة مثبتة في استخدام نظام PMS ويفضل أن يكون Opera PMS أمرًا مرغوبًا فيه

حول الفوائد:

نحن نقدم راتبًا جذابًا معفيًا من الضرائب ، يتم دفعه بالدرهم (AED) ، العملة المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، نقدم أسعارًا مخفضة للفنادق عبر فنادقنا على مستوى العالم ، وحزمة إجازة ورعاية صحية ممتازة ، ورحلات جوية إلى المنزل ، وإقامة ، وتأمين على الحياة ، وحوافز وظيفية ، وخصم 50٪ على منافذ بيع المأكولات والمشروبات في جميرا ، وأسعار فنادق مخفضة.

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai