المسمى الوظيفي مدير أول – إدارة دورة التجارة والولاء

وصف

مدير أول – إدارة دورة التجارة والولاء | الخدمات المالية | الفطيم للسيارات

الموقع: دبي ، الإمارات

اسم الشركة: شركة الفطيم الخاصة ذ

معرف طلب الوظيفة: 137924

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا ، ومقرها في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. منظم في خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وابتكارًا في العالم. ريادة مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكِّن المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع ؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم

ماذا ستفعل:

تنفيذ إدارة الدورة التجارية (TCM).

تصميم نهج TCM الأولي مع L&D وشركة التدريب على إدارة دورة التجارة الخارجية

قيادة مشروع TCM الفرعي ضمن مشروع Captive Finance

تأكد من مشاركة جميع موظفي مبيعات Toyota و Honda و CJD و Volvo و Automall والمركبات المستعملة وفطيم للتمويل (AFF) في عملية الاعتماد

تطوير أدوات التقارير والقوالب لتتبع TCM ومعدلات إعادة الشراء بدقة عبر محفظة AFF

تطوير وتنفيذ استراتيجية ولاء العملاء عبر أعمال AFF

أدى تنفيذ النظام (الأنظمة) والعمليات والضمانات إلى زيادة التركيز على العملاء

العمل عن كثب مع شركاء العلامة التجارية OEM لتقديم نهج عميل متوافق

تسويق الطب الصيني التقليدي

شارك في إنشاء أدوات وضمانات داعمة لعملية البيع والتواصل داخل الوكالة

أنشئ برامج ولاء وعروض ولاء مخصصة

التدريب والتوجيه

قيادة مجموعة تدريب TCM الداخلية مع التعلم والتطوير

توفير التدريب والتوجيه في الموقع

توثيق وقياس أفضل الممارسات داخل الفطيم ، الإمارات العربية المتحدة والأسواق الدولية

الاحتفاظ والولاء

استخدم بيانات المحفظة لدفع استراتيجيات إعادة الشراء

إنشاء أدوات تحليل المحفظة

إنشاء يؤدي الإنصاف والتكافؤ

إنشاء عملية تجديد مبكر

إنشاء وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ

تجربة العملاء وفي الحياة

طور استراتيجية تجربة العميل من منظور AFF وادعم العمليات والفرق لدعم رحلة العميل تلك

مسؤول عن تحديد وقيادة التغيير لقيمة العميل في الحياة من خلال تقديم الحلول التي تلبي احتياجات العملاء وأهدافهم

إدارة الأنظمة والعمليات والسياسات لضمان فصل هويات العلامات التجارية عند التفاعل مع العملاء

مركز تطوير الأعمال

أنشئ مفهوم AFF BDC لالتقاط جميع استفسارات العملاء الصادرة والواردة في جميع أنحاء الشركة

تطوير وتنفيذ الأنظمة والعمليات والبرمجة النصية لمستشاري BDC

إنشاء مفاهيم فعالة لإدارة الرصاص

استخدم إطار عمل رحلة العملاء من الفطيم لخلق قيمة إضافية للعميل والفطيم

تحسين أدوات الخدمة الذاتية للعملاء لتحقيق أهداف تخطيط القوى العاملة

ما الذي يؤهلك للدور:

تعليم:

خريج جامعي بدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو ما شابه ذلك

مهارات التعامل مع الآخرين والتيسير والعرض المتميز.

مهارات كمية وتحليلية قوية

مبدع ويمكن أن يعمل تحت الضغط

معرفة اتجاهات السوق والعملاء الحالية

فهم عملية بيع السيارات وعروض التمويل في الأسواق الناضجة

الحد الأدنى من الخبرة والمعرفة:

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات البيع بالتجزئة وتمويل السيارات أو أي خبرة أخرى ذات صلة

مهارات مبيعات قوية وتجربة مبيعات التجزئة

خبرة في إدارة الأفراد والقيادة مع فرق المبيعات

المهارات الخاصة بالوظيفة / التقنية المطلوبة لإكمال المهام:

الطب الصيني التقليدي ، والاحتفاظ ، والمعرفة الأسيرة التلقائية لـ EoT

معرفة عملية كاملة بعملية تمويل السيارات

معرفة عملية كاملة بعمليات ومنتجات التمويل الأسيرة

حول الفطيم للسيارات

تعد الفطيم للسيارات أحد الأقسام الرئيسية في مجموعة شركات الفطيم الإماراتية ، وهي شركة رائدة في هذا المجال مع وجود في 10 دول في جميع أنحاء الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.

تشمل أنشطتنا التجارية الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وما بعد البيع ، ونحن راسخون كممثل إقليمي لبعض العلامات التجارية الأكثر شهرة للسيارات في العالم: تويوتا ، لكزس ، هوندا ، جيب ، كرايسلر ، دودج ، فولفو وذاكرة الوصول العشوائي.

نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء ، ودفع باستمرار حدود الابتكار ومعايير الجودة والخدمة ذات القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء – بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الشركة الرائدة في حلول التنقل حسب الطلب من خلال تقديم ما لا يقل عن تجارب عالمية للقنوات متعددة القنوات.

نقوم بتوجيه خبراتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المحافظ شمولاً لمنتجات وحلول التنقل ، من سيارات الركاب إلى سيارات الدفع الرباعي والمركبات الكهربائية والدراجات النارية عالية الأداء والمركبات التجارية إلى المعدات الصناعية ومعدات البناء.

ما يحافظ على تقدم الشركة هو فريق قوي مكون من 9000 عضو ، مع إمكانيات ملهمة للنمو ، طوال المسار الوظيفي. هذه هي الفطيم للسيارات ونعمل على تمكين المواهب للمضي قدمًا.

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال رسالة إلى صاحب العمل ، ستتلقى الرد قريبًا. حظا طيبا وفقك الله!

لقد قمت بالتقديم بشكل صحيح

تم إرسال الطلب بشكل صحيح. ومع ذلك ، فقد رأينا أن سيرتك الذاتية غير مكتملة. نوصيك بشدة بملئها لإعلام صاحب العمل بك. هذه هي الحقول الفارغة لديك:

المرتب المتوقع::
*احيانا لا يكون متوفرا بناء على رغبة المعلن

العنوان: Dubai